A coaching a csapat irányításának alapvető része. Segít az alkalmazottaknak fejleszteni képességeiket, azonosítani a fejlesztendő területeket, és dolgozni céljaik elérésén. A coaching nemcsak a munkavállalók, hanem a szervezet egésze számára is előnyös. Növekvő termelékenységhez, a munkavállalók elkötelezettségéhez és a munkával való elégedettséghez vezet. Ebben a cikkben arról lesz szó, hogyan lehet coacholni az alkalmazottakat a jobb teljesítmény érdekében.
A munkavállaló coachingja előtt fontos, hogy egyértelmű elvárásokat határozzon meg. Ez magában foglalja a munkavállaló munkaköri feladatainak, teljesítménycéljainak és a fejlődés értékelésére szolgáló mérőszámoknak a körvonalazását. Az elvárások meghatározásakor legyen konkrét és mérhető. Ez segít Önnek és a munkavállalónak is tudni, hogy mit várnak el tőle.
A visszajelzés a coaching lényeges része. Segít az alkalmazottaknak megérteni, hogyan teljesítenek, és mit kell tenniük a fejlődés érdekében. A visszajelzést rendszeresen kell adni, nem csak a teljesítményértékelések során. A visszajelzésnek konkrétnak, időszerűnek kell lennie, és a munkavállaló viselkedésére és cselekedeteire kell összpontosítania. Amikor visszajelzést ad, használja a szendvics technikát – kezdje pozitív visszajelzéssel, majd adjon építő visszajelzést, és fejezze be pozitív visszajelzéssel.
A coaching terv felvázolja azokat a lépéseket, amelyek segítenek a munkavállalónak a teljesítménye javításában. A tervet a munkavállalóval együttműködve kell kidolgozni, és az ő konkrét igényeire kell összpontosítani. A tervnek konkrét intézkedéseket, határidőket és erőforrásokat kell tartalmaznia, amelyeket a munkavállaló támogatására fognak felhasználni.
A coaching nem csak a visszajelzésről és a célok kitűzéséről szól. Magában foglalja azt is, hogy az alkalmazottak számára a képességeik fejlesztéséhez szükséges képzést és támogatást nyújtja. Ez magában foglalhatja a képzési tanfolyamokhoz való hozzáférés biztosítását, mentorálást vagy a csapat más tagjainak coachingját. Fontos megjegyezni, hogy a coaching egy folyamat, és az eredmények eléréséhez időre és erőfeszítésre van szükség.
Összefoglalva, a coaching a csapat irányításának lényeges része. Segít az alkalmazottaknak fejleszteni a képességeiket, azonosítani a fejlesztendő területeket, és dolgozni a céljaik elérésén. Ahhoz, hogy a munkatársakat a jobb teljesítmény érdekében coacholja, határozzon meg egyértelmű elvárásokat, adjon rendszeres visszajelzést, dolgozzon ki egy coaching-tervet, és biztosítson képzést és támogatást. Ezzel a folyamatos tanulás és fejlődés kultúráját teremti meg, ami a termelékenység és a munkatársak elkötelezettségének növekedéséhez vezet.
Valakinek a teljesítményre vonatkozó coachingja az alkalmazottak irányításának alapvető szempontja. Magában foglalja az egyén irányítását és támogatását a konkrét célok elérése és a munkateljesítmény javítása érdekében. Íme néhány lépés, amelyet megtehet, ha valakit a teljesítményére vonatkozóan coachol:
1. Állítson fel egyértelmű elvárásokat: A teljesítményre vonatkozó coaching első lépése az, hogy világos elvárásokat határozzon meg. Közölnie kell, hogy mit vár el tőle, és mit kell tennie ahhoz, hogy elérje a céljait.
2. Határozza meg a fejlesztendő területeket: Az egyértelmű elvárások meghatározása után azonosítsa azokat a területeket, ahol a munkavállalónak javulásra van szüksége. Ez történhet teljesítményértékeléssel, a kollégák visszajelzéseivel vagy a munkájuk megfigyelésével.
3. Adjon visszajelzést: Miután azonosította a fejlesztendő területeket, adjon visszajelzést a munkavállalónak. Legyen konkrétan megfogalmazva, hogy mit csinál jól, és hol kell fejlődnie. Használjon példákat, hogy segítsen nekik megérteni, mire kell összpontosítaniuk erőfeszítéseiket.
4. Készítsen cselekvési tervet: Dolgozzon együtt a munkavállalóval egy cselekvési terv kidolgozásán a teljesítménye javítására. Ennek tartalmaznia kell konkrét lépéseket, amelyeket megtehetnek a javításra szoruló területek kezelése érdekében.
5. Figyelje a fejlődést: Miután a cselekvési terv elkészült, rendszeresen ellenőrizze a munkavállaló fejlődését. Adjon folyamatos visszajelzést és támogatást, hogy segítse őket abban, hogy a pályán maradjanak, és szükség esetén kiigazításokat végezzenek.
6. Ismerje el a sikert: Végül ismerje el és ünnepelje a munkavállaló sikereit az út során. Ez segít motiválni őket, hogy tovább javítsák teljesítményüket.
Összefoglalva, valakinek a teljesítményre vonatkozó coachingjához világos kommunikációra, visszajelzésre és támogatásra van szükség. Ha ezeket a lépéseket követi, segíthet az alkalmazottaknak elérni céljaikat és javítani munkateljesítményüket.
Egy alulteljesítő alkalmazott coachingja kihívást jelentő feladat lehet bármelyik vezető vagy felettes számára, de a megfelelő megközelítéssel mind az alkalmazott, mind a szervezet számára pozitív tanulási élményt jelenthet. Íme néhány lépés, amelyet követni kell, amikor egy alulteljesítő alkalmazottat coachingol:
1. Határozza meg a problémát: Mielőtt elkezdené egy alulteljesítő alkalmazott coachingját, meg kell határoznia, hogy mi a probléma. Ez lehet a készségek, a tudás, a motiváció hiánya vagy más, a teljesítményét befolyásoló probléma.
2. Állítson fel egyértelmű elvárásokat: Miután azonosította a problémát, világos elvárásokat kell megfogalmaznia a munkavállaló számára. Legyen konkrétan meghatározva, hogy miben kell fejlődnie, és hogyan néz ki a siker.
3. Adjon visszajelzést: A rendszeres visszajelzés minden munkavállaló számára elengedhetetlen, de különösen fontos az alulteljesítő alkalmazottak esetében. Ügyeljen arra, hogy mind pozitív, mind építő jellegű visszajelzést adjon, és összpontosítson a konkrét viselkedésekre és cselekvésekre, amelyeken javítani kell.
4. Fejlesszen ki egy tervet: Dolgozzon együtt a munkavállalóval egy javítási terv kidolgozásán. Ez magában foglalhat képzést, coachingot, mentorálást vagy más stratégiákat, amelyek segítik a sikerhez szükséges készségek és tudás fejlesztését.
5. Figyelje a fejlődést: Rendszeresen ellenőrizze a munkavállalót, hogy figyelemmel kísérje a fejlődését, és folyamatos visszajelzést adjon. Ünnepelje a sikereket, és szükség esetén nyújtson támogatást.
6. Szükség szerint igazítson: Ha a kezdeti terv nem működik, legyen nyitott a módosításra. Ez jelentheti egy másik megközelítés kipróbálását, további erőforrások vagy támogatás biztosítását, vagy az elvárások felülvizsgálatát.
Ne feledje, hogy egy alulteljesítő munkavállaló felkészítése nem egyszeri esemény, hanem folyamatos folyamat. Támogatással, útmutatással és visszajelzéssel segíthet a munkavállalónak fejleszteni a sikerhez szükséges készségeket és tudást, miközben a szervezet általános teljesítményét is javíthatja.