A Skype nélkülözhetetlen eszközzé vált azok számára, akiknek távol lévő emberekkel kell kommunikálniuk. Legyen szó munkáról, tanulásról vagy személyes okokról, a Skype lehetővé tette, hogy az emberek személyesen beszélgessenek egymással, még akkor is, ha kilométerekre vannak egymástól. A Skype használata közben azonban az egyik legfrusztrálóbb dolog, ami előfordulhat, hogy nem hallja a vonal másik végén lévő személyt. Ha ezt a problémát tapasztalja, íme néhány hibaelhárítási tipp a probléma megoldásához.
1. Ellenőrizze a hangbeállításokat
Az első dolog, amit tennie kell, hogy ellenőrzi a hangbeállításokat. Győződjön meg róla, hogy a mikrofon és a hangszórók megfelelően vannak-e beállítva, és hogy a megfelelő eszközök vannak-e kiválasztva. Ehhez lépjen az „Eszközök” menüpontra, majd válassza a „Beállítások” menüpontot. Ezután kattintson a „Hangbeállítások” menüpontra, és ellenőrizze, hogy a megfelelő eszközök vannak-e kiválasztva. Ha nincsenek, válassza ki a megfelelőket, majd kattintson a „Mentés” gombra.
2. A hangeszközök tesztelése
Ha a hangbeállítások megfelelőek, a következő lépés a hangeszközök tesztelése. Ezt a zöld „Hívás” gombra kattintva, majd a „Visszhang/hangteszt szolgáltatás” kiválasztásával teheti meg. Ez lehetővé teszi a mikrofon és a hangszórók tesztelését. Ha hallja a hangtesztet, akkor a hangeszközök megfelelően működnek.
3. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot
A Skype-on fellépő hangproblémák másik lehetséges oka a rossz hálózati kapcsolat. Ha lassú internetsebességet vagy gyenge Wi-Fi jelet tapasztal, az befolyásolhatja a Skype-hívás minőségét. Ennek kijavításához próbáljon közelebb menni a Wi-Fi routerhez, vagy csatlakoztassa a számítógépet közvetlenül a modemhez egy Ethernet-kábellel.
4. Frissítse a Skype-szoftverét
Végül, ha a fenti megoldások egyike sem működik, lehet, hogy frissítenie kell a Skype-szoftverét. Néha a Skype régebbi verziói hangproblémákat okozhatnak, ezért győződjön meg róla, hogy a legújabb verziót használja. Ehhez lépjen a „Súgó” menüpontra, majd válassza a „Frissítések keresése” lehetőséget. Ha elérhető egy újabb verzió, töltse le és telepítse azt.
Összefoglalva, több oka is lehet annak, hogy nem hallja az embereket a Skype-on. A hangbeállítások ellenőrzésével, a hangeszközök tesztelésével, a hálózati kapcsolat ellenőrzésével és a Skype-szoftver frissítésével orvosolhatja a problémát, és zökkenőmentes kommunikációt folytathat másokkal a Skype-on.
Ha problémái vannak a Skype hangerejével, néhány dologgal megpróbálhatja kijavítani azt:
1. Ellenőrizze a készülék hangerejét: Győződjön meg róla, hogy a készülékének hangereje fel van-e kapcsolva, és nincs-e elnémítva. A készülék hangerejét a hangerőgombok vagy a beállítások segítségével állíthatja be.
2. Ellenőrizze a Skype hangbeállításait: Nyissa meg a Skype-ot, és lépjen a „Beállítások” menüpontra. Kattintson az „Audio és videó” menüpontra, és ellenőrizze, hogy a megfelelő mikrofon és hangszóró van-e kiválasztva. A hangerő beállításait is itt állíthatja be.
3. Ellenőrizze az eszköz audioillesztőprogramjait: Az elavult vagy hiányzó audioillesztő-programok problémákat okozhatnak a Skype-hanggal. Ellenőrizze az eszközének weboldalán a legújabb audioillesztő-illesztőprogram-frissítéseket, és szükség esetén telepítse azokat.
4. Használjon fejhallgatót: A fejhallgató használata javíthatja a hangminőséget és csökkentheti a háttérzajt.
5. Skype újraindítása: Néha a Skype egyszerű újraindítása is orvosolhatja a hangproblémákat. Zárja be az alkalmazást, majd nyissa meg újra, hogy megnézze, megoldódott-e a probléma.
Ha a fenti megoldások egyike sem működik, akkor további segítséget kell kérnie a Skype ügyfélszolgálatától vagy egy műszaki szakértőtől.
Több oka is lehet annak, hogy nem hallja a másik személyt a videóhívás során. Íme néhány dolog, amit ellenőrizhet:
1. Ellenőrizze a hangbeállításokat: Ellenőrizze, hogy a hangbeállítások megfelelőek-e, és hogy a mikrofon és a hangszórók be vannak-e kapcsolva. Ha fejhallgatót használ, győződjön meg róla, hogy az megfelelően be van-e dugva, és hogy a hangerő fel van-e kapcsolva.
2. Ellenőrizze az internetkapcsolatát: A rossz internetkapcsolat hangproblémákat okozhat videohívás közben. Ellenőrizze az internet sebességét, és próbáljon meg közelebb menni az útválasztóhoz. Megpróbálhatja az útválasztó újraindítását is.
3. Ellenőrizze a videohívási alkalmazás beállításait: Előfordulhat, hogy a videóhívó alkalmazás hangbeállításai nem megfelelően vannak beállítva. Ellenőrizze az Ön által használt alkalmazás hangbeállításait, és győződjön meg arról, hogy azok helyesen vannak-e beállítva.
4. Ellenőrizze, hogy a másik fél mikrofonja le van-e némítva: Ha a másik személy mikrofonja le van némítva, nem fogja hallani őt. Kérje meg a másik személyt, hogy ellenőrizze a mikrofon beállításait, és győződjön meg róla, hogy nincs elnémítva.
5. Ellenőrizze a készülék audioillesztőprogramjait: Ha külső mikrofont vagy hangszórót használ, ellenőrizze, hogy az illesztőprogramok megfelelően vannak-e telepítve. Az eszközkezelőbe belépve ellenőrizheti, hogy vannak-e problémák az audioillesztőprogramokkal.
Ha a fenti megoldások egyike sem működik, akkor további segítségért forduljon a videohívó alkalmazás ügyfélszolgálatához vagy az eszköz gyártójához.
A Skype audiobeállításainak visszaállításához a következő lépéseket követheti:
1. Nyissa meg a Skype-ot a számítógépén vagy mobileszközén.
2. Kattintson a képernyő jobb felső sarkában található három pont ikonra vagy a fogaskerék ikonra a Skype beállítások menüjének eléréséhez.
3. Válassza ki a képernyő bal oldalán található menüből a „Hang és videó” menüpontot.
4. A „Hangszórók” szakasz alatt kattintson a legördülő menüre, és válassza ki a Skype-on használni kívánt hangeszközt.
5. Hasonlóképpen, a „Mikrofon” szakasz alatt válassza ki a Skype-pal használni kívánt mikrofonkészüléket.
6. Tesztelje a hangbeállításokat a „Teszthívás kezdeményezése” gombra kattintva, vagy hívjon fel egy barátot, hogy megbizonyosodjon a hang megfelelő működéséről.
Ha továbbra is problémák merülnek fel a hanggal kapcsolatban, akkor lehet, hogy meg kell oldania a hangeszközök hibaelhárítását vagy újra kell telepítenie a Skype-ot. Ezenkívül előfordulhat, hogy a számítógépén olyan beállítások vannak, amelyek megakadályozzák, hogy a Skype hozzáférjen a hangeszközökhöz. Ebben az esetben ellenőrizheti a számítógép audiobeállításait, vagy további segítségért fordulhat műszaki támogató szakemberhez.