A gyors kiszolgálóiparban a vállalkozások folyamatosan keresik a módját, hogy kitűnjenek a versenytársak közül. Az egyik stratégia, amely az utóbbi években egyre népszerűbbé vált, a többmárkás stratégia. Ez a megközelítés azt jelenti, hogy egyetlen vállalat több márkát működtet ugyanazon a piacon vagy iparágon belül. Ezáltal a vállalkozások diverzifikálhatják kínálatukat, és a vásárlók szélesebb körét szólíthatják meg.
Egy példa a többmárkás stratégiát sikeresen alkalmazó vállalatra a Yum Brands. Az anyavállalat több gyorsétteremláncot üzemeltet, köztük a KFC-t, a Taco Bellt és a Pizza Hutot. Azáltal, hogy a Yum Brands különböző konyhastílusokat és éttermi légkört kínál, különböző ízlésű és preferenciájú vásárlókat tud vonzani.
A többmárkás stratégia másik előnye, hogy lehetővé teszi a vállalatok számára a méretgazdaságosság kihasználását. Ez azt jelenti, hogy az erőforrások és az infrastruktúra megosztásával a vállalkozások csökkenthetik a költségeket és növelhetik a hatékonyságot. A Yum Brands például ugyanazt az ellátási láncot és elosztási csatornákat használhatja minden egyes étteremlánca számára, ami végső soron csökkenti a működés teljes költségét.
A többmárkás stratégia megvalósítása azonban nem mentes a kihívásoktól. Az egyik lehetséges probléma a márka felhígulása, amikor az egyes márkák kevésbé válnak különállóvá, és a vásárlók nehezen tudnak különbséget tenni közöttük. Ennek elkerülése érdekében a vállalatoknak gondosan kell kezelniük az egyes márkák identitását, és biztosítaniuk kell, hogy mindegyiknek egyedi értékjavaslata legyen.
Egy másik kihívás a minőség konzisztens fenntartása több márkán keresztül. A vásárlók egy bizonyos minőségi és szolgáltatási szintet várnak el, amikor egy adott láncot látogatnak meg, és a vállalatoknak biztosítaniuk kell, hogy minden egyes márka megfeleljen ezeknek az elvárásoknak. Ez az alkalmazottak gondos képzését és irányítását, valamint következetes minőségellenőrzési intézkedéseket igényel.
Összefoglalva, a többmárkás stratégia hatékony eszköz lehet a gyorséttermi vállalkozások számára, hogy diverzifikálják kínálatukat és a vásárlók szélesebb körét szólítsák meg. Az erőforrások és az infrastruktúra megosztásával a vállalatok csökkenthetik a költségeket és javíthatják a hatékonyságot. A márka felhígulásának elkerülése és a vásárlói hűség fenntartása érdekében azonban elengedhetetlen az egyes márkák identitásának gondos kezelése és az egységes minőség fenntartása az összes láncban.
A multi branding stratégia egy olyan marketingmegközelítés, amely több márka létrehozását és népszerűsítését foglalja magában egyetlen vállalaton belül. Ez a stratégia lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy különböző piacokat, demográfiai csoportokat vagy árkategóriákat célozzanak meg különböző márkákkal, ahelyett, hogy egyetlen márkára támaszkodva minden vásárlót megszólítanának.
A többmárkás stratégiát gyakran alkalmazzák a különböző termékkínálattal rendelkező nagyvállalatok vagy a több földrajzi helyen működő vállalatok. Például egy olyan vállalat, amely csúcskategóriás luxustermékeket és kedvező árfekvésű termékeket is gyárt, a többmárkázást úgy alkalmazhatja, hogy külön márkákat hoz létre az egyes termékcsaládok számára. Ez lehetővé teszi a vállalat számára, hogy a vásárlók szélesebb körét szólítsa meg, és több piaci szegmensben is jelen legyen.
A többmárkás stratégia olyan vállalatok számára is hasznos lehet, amelyek különböző régiókban vagy különböző kulturális preferenciákkal rendelkező országokban működnek. Az egyes régiók vagy országok számára külön márkák létrehozásával a vállalatok termékeiket és marketingstratégiáikat úgy alakíthatják ki, hogy azok jobban megfeleljenek a helyi vásárlók igényeinek és preferenciáinak.
Összességében a többmárkás stratégiával a vállalatok hatékonyan diverzifikálhatják kínálatukat, és szélesebb ügyfélkört érhetnek el. Ugyanakkor bonyolult is lehet a kezelése, és jelentős erőforrásokat igényel a több márka hatékony fejlesztése és népszerűsítése.
A szolgáltatásokra vonatkozó márkázási stratégiák a szolgáltatásalapú vállalkozások erős márkaidentitásának megteremtésére használt különböző technikákra utalnak. Íme néhány gyakori márkaépítési stratégia a szolgáltatások számára:
1. Fejlesszen ki egy egyedi értéket kínáló ajánlatot: Az értékjavaslat egy olyan állítás, amely leírja azt az egyedi értéket, amelyet egy szolgáltatás nyújt az ügyfeleinek. Fontos, hogy ezt az értéktételt világosan és a célközönség számára rezonáló módon fogalmazza meg.
2. A márka személyiségének kialakítása: A márkaszemélyiség azon emberi tulajdonságok összességét jelenti, amelyekhez egy márkát társítanak. Ezt következetes üzenetközvetítéssel, hangnemmel, vizuális márkaarculattal és ügyfélinterakciókkal lehet elérni.
3. Hozzon létre egy megjegyezhető márkanevet: Az emlékezetes márkanév alapvető fontosságú a márka felismerhetőségének és emlékezetének kialakításához. A névnek könnyen kiejthetőnek, könnyen megjegyezhetőnek és a kínált szolgáltatáshoz kapcsolódónak kell lennie.
4. Használja ki a közösségi médiát: Az olyan közösségi médiaplatformok, mint a Facebook, a Twitter, az Instagram és a LinkedIn lehetőséget nyújtanak az ügyfelekkel való kapcsolattartásra és a márka köré közösséget építeni. Ezt rendszeres posztolással, az ügyfelek megkereséseire való válaszadással és érdekes tartalmak megosztásával lehet elérni.
5. Fókuszáljon az ügyfélélményre: A pozitív ügyfélélmény elengedhetetlen az erős márka hírnevének kiépítéséhez. Ez kiváló ügyfélkiszolgálással, személyre szabott interakciókkal és az ügyfelek igényeinek kielégítésére való összpontosítással érhető el.
6. Következetesség minden márkaérintkezési ponton: A következetesség kulcsfontosságú, amikor a márkaépítésről van szó. Minden márkaérintkezési pontnak, beleértve a weboldalt, a közösségi médiát, a reklámokat és az ügyfélkapcsolatokat, következetesnek kell lennie az üzenetek, a hangnem és a vizuális márkaépítés tekintetében.
Összességében az erős márkaidentitás elengedhetetlen a szolgáltatásalapú vállalkozások számára, hogy kitűnjenek a zsúfolt piacon, és hűséges ügyfélkapcsolatokat építsenek ki. Azáltal, hogy a vállalkozások kialakítanak egy egyedi értékajánlatot, létrehoznak egy márkaszemélyiséget, emlékezetes márkanevet hoznak létre, kihasználják a közösségi médiát, az ügyfélélményre összpontosítanak, és minden márkaérintkezési ponton fenntartják a következetességet, erős márkaidentitást hozhatnak létre, és növelhetik az ügyfélhűséget.