A hasznossági marketing egy olyan típusú marketing, amely a termék vagy szolgáltatás népszerűsítése helyett arra összpontosít, hogy hasznos tartalmat vagy eszközöket nyújtson az ügyfeleknek. Ez a megközelítés egyre népszerűbbé vált az elmúlt években, mivel a vállalkozások felismerték az ügyfelekkel való kapcsolatépítés és a valódi érték nyújtásának fontosságát. A hasznossági marketing négy fő típusa létezik, amelyet a vállalkozások az ügyfeleikkel való kapcsolattartásra és az értékesítés ösztönzésére használhatnak.
Az információs hasznosság lényege, hogy olyan hasznos információkkal látja el az ügyfeleket, amelyek segítségével megalapozott döntéseket hozhatnak. Ez magában foglalhat blogbejegyzéseket, útmutatókat, fehér könyveket és más tartalmi formákat, amelyek segítenek az ügyfeleknek megérteni egy adott témát vagy kérdést. Azáltal, hogy értékes információkat nyújtanak, a vállalkozások az iparágukban vezető szerepet tölthetnek be, és bizalmat építhetnek ügyfeleik körében.
A funkcionális hasznosság arra összpontosít, hogy az ügyfeleknek olyan eszközöket vagy forrásokat biztosítson, amelyek segíthetnek nekik egy feladat elvégzésében vagy egy cél elérésében. Ide tartozhatnak a mobilalkalmazások, számológépek vagy más interaktív eszközök, amelyek segítenek az ügyfeleknek megoldani egy problémát vagy elvégezni valamit. Azáltal, hogy funkcionális hasznosságot kínálnak, a vállalkozások megkülönböztethetik magukat versenytársaiktól, és vonzóbb ügyfélélményt teremthetnek.
A közösségi hasznosság a márka vagy termék körüli közösségi érzés megteremtéséről szól. Ez magában foglalhat közösségi médiaplatformokat, fórumokat vagy más online közösségeket, ahol az ügyfelek kapcsolatba léphetnek egymással és megoszthatják tapasztalataikat. A közösségi érzés ápolásával a vállalkozások hűségesebb ügyfélkört hozhatnak létre, és pozitív szájpropagandát generálhatnak.
Az érzelmi hasznosság arra összpontosít, hogy a történetmesélés és más tartalmi formák segítségével érzelmi kapcsolatot teremtsen az ügyfelekkel. Ez magában foglalhat videókat, képeket vagy más kreatív tartalmakat, amelyek egy adott érzelmet vagy érzést idéznek fel. Az ügyfelek érzelmeinek megragadásával a vállalkozások emlékezetesebb és hatásosabb márkaélményt teremthetnek.
Összefoglalva, a közüzemi marketing hatékony eszköz a vállalkozások számára, amelyek az ügyfelekkel való kapcsolattartásra és a tartós kapcsolatok kiépítésére törekszenek. Azáltal, hogy az értékteremtésre és a tartalmasabb ügyfélélmény megteremtésére összpontosítanak, a vállalkozások megkülönböztethetik magukat versenytársaiktól, és hosszú távú növekedést érhetnek el. Akár információs, funkcionális, szociális vagy érzelmi hasznosságon keresztül, a vállalkozások kihasználhatják a hasznossági marketinget, hogy valódi értéket nyújtsanak ügyfeleiknek és elérjék marketingcéljaikat.
A marketing négy hasznossága a következő:
1. Formai hasznosság: A nyersanyagok késztermékké alakításának folyamatára utal. Magában foglalja a termékek tervezését, gyártását és csomagolását, hogy azok hasznosabbá váljanak a fogyasztók számára. Például egy bútorgyártó fából, szövetből és más anyagokból készít egy kanapét, és késztermékké alakítja őket, amely használatra kész.
2. Idős hasznosság: Ez arra utal, hogy a termékek akkor válnak elérhetővé, amikor a fogyasztók meg akarják vásárolni őket. Ez magában foglalja, hogy a megfelelő termék a megfelelő időben álljon rendelkezésre. Például egy éjjel-nappal nyitva tartó üzlet időhasznosítást biztosít a fogyasztók számára, akiknek a szokásos nyitvatartási időn kívül is szükségük lehet a termékek megvásárlására.
3. Helyi hasznosság: Ez arra utal, hogy a termékek ott állnak rendelkezésre, ahol a fogyasztók meg akarják vásárolni őket. Ez magában foglalja a termékek kényelmes helyeken való elérhetőségét. Például egy lakóövezetben található élelmiszerbolt helyzeti hasznosságot biztosít azoknak a vásárlóknak, akik az otthonukhoz közel szeretnének élelmiszert vásárolni.
4. Birtoklási hasznosság: A termékek tulajdonjogának az eladóról a vevőre történő átruházásának folyamatára utal. Ez magában foglalja a termékek megvásárlásának és birtokba vételének megkönnyítését a vásárlók számára. Például egy olyan üzlet, amely finanszírozási lehetőségeket kínál vagy többféle fizetési módot fogad el, birtoklási hasznosságot biztosít azoknak a vásárlóknak, akiknek esetleg nem áll módjukban a teljes összeget előre kifizetni.
A hasznossági marketing azt a folyamatot jelenti, amelynek során különböző marketingstratégiák alkalmazásával értéket teremtünk és nyújtunk az ügyfeleknek. A közüzemi marketingnek négy fő típusa van:
1. Formás hasznosság: Olyan termék vagy szolgáltatás létrehozására utal, amely kielégíti a vásárló konkrét igényeit. Például egy olyan vállalat, amely egyedi bútorokat gyárt, formahasznosságot hoz létre azáltal, hogy a vásárlóknak olyan bútorokat biztosít, amelyek megfelelnek az egyedi igényeiknek.
2. Helyi hasznosság: Ez arra utal, hogy egy termék vagy szolgáltatás a megfelelő helyen és a megfelelő időben áll rendelkezésre. Egy jól kiépített értékesítési hálózattal rendelkező vállalat helyhasznosságot biztosíthat az ügyfelek számára azáltal, hogy biztosítja, hogy a termék a megfelelő helyen és időben elérhető legyen.
3. Időbeli hasznosság: Ez a termék vagy szolgáltatás megfelelő időben való elérhetőségére utal. Egy olyan vállalat, amely egynapos kiszállítást kínál, időhasznosságot biztosít a vásárlóknak azáltal, hogy biztosítja, hogy a termék akkor áll rendelkezésre, amikor szükségük van rá.
4. Birtoklási hasznosság: Ez arra utal, hogy a vásárló milyen könnyen tud birtokba venni egy terméket vagy szolgáltatást. Például egy olyan vállalat, amely finanszírozási lehetőségeket kínál a termékeihez, birtoklási hasznosságot biztosít az ügyfelek számára azáltal, hogy megkönnyíti számukra a termék beszerzését.
A marketinggel és a reklámmal összefüggésben a hasznossági előnyök azokat a különböző módokat jelentik, amelyekkel egy termék vagy szolgáltatás kielégítheti a vásárló igényeit vagy szükségleteit. A hasznossági előnyök négy fő formája a következő:
1. Formahaszon: Ez a termék vagy szolgáltatás fizikai tulajdonságaira utal, amelyek hasznossá és értékessé teszik azt a vásárlók számára. Például egy okostelefon kialakítása, mérete, alakja és funkciói befolyásolhatják a vásárló vásárlási döntését.
2. Időbeli hasznosság: Ez a termék vagy szolgáltatás kényelmére és elérhetőségére utal, amikor a vásárlónak szüksége van rá. Például egy 24 órás vegyesbolt időhasznosságot biztosít azzal, hogy minden órában nyitva van, így a vásárlók kedvükre vásárolhatnak termékeket és szolgáltatásokat.
3. Helyi hasznosság: Ez a termék vagy szolgáltatás elérhetőségére utal, amikor és ahol a vásárlónak szüksége van rá. Például egy olyan kiskereskedelmi üzlet, amely kényelmes helyen, bőséges parkolási lehetőséggel található, helyhasznosságot biztosít azáltal, hogy a vásárlók számára megkönnyíti a termékek elérését.
4. Birtoklási hasznosság: Ez arra utal, hogy a vásárló képes egy terméket vagy szolgáltatást birtokba venni és értéket meríteni belőle. Például egy autó birtoklási hasznosságot biztosít azáltal, hogy lehetővé teszi a tulajdonosának, hogy szükség szerint utazhasson és ingázhasson.