A humánerőforrás (HR) minden szervezeten belül kritikus fontosságú funkció, amely a legfontosabb eszköz – az emberek – kezeléséért felelős. A HR-célkitűzések olyan alapvető eszközök, amelyek a HR-szakembereket a szervezet stratégiai céljainak elérésében irányítják. Útitervként szolgálnak a HR-vezetők számára, hogy munkájukat összehangolják az általános üzleti célokkal, és biztosítsák, hogy a munkaerő produktív, motivált és elkötelezett legyen.
A HR-célkitűzések konkrétak, mérhetőek, elérhetőek, relevánsak és időhöz kötöttek (SMART). Ezek a célkitűzések segítenek a HR-szakembereknek abban, hogy erőfeszítéseiket összpontosítsák, erőforrásaikat hatékonyan osszák be, és nyomon kövessék az elért eredményeket. A célok kitűzésével a HR-vezetők mérni tudják sikereiket és azonosítani tudják a fejlesztendő területeket.
A HR elsődleges célja, hogy a szervezet számára a legjobb tehetségeket vonzza, megtartsa és fejlessze. E cél elérése érdekében a HR-nek hatékony toborzási stratégiákat kell kidolgoznia, versenyképes kompenzációs és juttatási csomagokat kell kínálnia, pozitív munkakörnyezetet kell teremtenie, és lehetőséget kell biztosítania a szakmai növekedésre és fejlődésre. A toborzási és megtartási célok kitűzésével a HR mérni tudja, hogy mennyire sikerül vonzani és megtartani a jól teljesítő munkatársakat.
Egy másik kritikus HR-célkitűzés a foglalkoztatási törvényeknek és szabályozásoknak való megfelelés biztosítása. A HR-menedzsereknek naprakésznek kell lenniük a munkaügyi törvények, az egészségügyi és biztonsági előírások és egyéb jogi követelmények változásaival kapcsolatban, hogy elkerüljék a költséges bírságokat és a jogi vitákat. A megfelelőségi célok meghatározásával a HR biztosíthatja, hogy a szervezet betartja az összes jogi követelményt, és minimalizálja a jogi felelősség kockázatát.
A munkavállalók elkötelezettsége és elégedettsége szintén létfontosságú HR-célkitűzések. A boldog alkalmazottak produktívabbak, motiváltabbak és elkötelezettebbek a szervezet céljai iránt. A HR-menedzsereknek stratégiákat kell kidolgozniuk a munkavállalók elkötelezettségének és elégedettségének javítására, például képzési és fejlesztési programokat kell kínálniuk, el kell ismerniük a munkavállalók eredményeit, és lehetőséget kell biztosítaniuk a munkavállalók visszajelzésére. Az elkötelezettségi és elégedettségi célok kitűzésével a HR mérni tudja sikerét a munkavállalói morál és a megtartási arányok javításában.
Összefoglalva, a HR-célkitűzések kulcsfontosságúak a szervezeti siker eléréséhez. A SMART célok kitűzésével a HR-vezetők összehangolhatják munkájukat a szervezet stratégiai céljaival, mérhetik sikerüket, és azonosíthatják a fejlesztendő területeket. A HR-célkitűzések számos területet lefednek, mint például a toborzás, a megtartás, a megfelelés és a munkavállalói elkötelezettség. Ezekre a célkitűzésekre összpontosítva a HR-szakemberek biztosíthatják, hogy a szervezet a legjobb tehetségekkel rendelkezzen, megfeleljen a jogi követelményeknek, és olyan pozitív munkakörnyezetet alakítson ki, amely támogatja a munkavállalók növekedését és fejlődését.
Amikor egy intelligens célt kell írni a HR-ben, fontos, hogy az konkrét, mérhető, elérhető, releváns és időhöz kötött legyen. Az alábbiakban bemutatjuk, hogy mit jelentenek ezek az összetevők az intelligens HR-célkitűzés megírásával összefüggésben:
– Konkrét: Az intelligens HR-célkitűzésnek világosnak és konkrétnak kell lennie, nem hagyva teret a kétértelműségnek vagy a félreérthetőségnek. Ez azt jelenti, hogy jól meghatározottnak és célzottnak kell lennie, és választ kell adnia a ki, mit, hol, mikor, miért és hogyan kérdésekre.
– Mérhető: Egy okos HR-célkitűzésnek mérhetőnek kell lennie, ami azt jelenti, hogy számszerűsíthető eredményt kell elérnie, amely nyomon követhető és értékelhető. Ez segít biztosítani, hogy az előrehaladás nyomon követhető legyen, és szükség esetén kiigazításokat lehessen végrehajtani.
– Elérhető: Az intelligens HR-célkitűzésnek reálisnak és elérhetőnek kell lennie, figyelembe véve a rendelkezésre álló erőforrásokat és az eléréséért felelős csapat vagy egyén képességeit. A célnak arra kell ösztönöznie a csapatot, hogy feszegesse önmagát és törekedjen a kiválóságra, de nem lehet olyan magasra törő, hogy elérhetetlenné váljon.
– Releváns: Egy intelligens HR-célkitűzésnek relevánsnak kell lennie a szervezet általános céljai és célkitűzései, valamint az eléréséért felelős csapat vagy egyén konkrét szerepe vagy funkciója szempontjából. Összhangban kell lennie a vállalat küldetésével és értékeivel, és hozzá kell járulnia a vállalat sikeréhez.
– Időhöz kötött: Egy okos HR-célkitűzésnek konkrét határidővel vagy ütemtervvel kell rendelkeznie a teljesítéshez. Ez segít biztosítani, hogy az előrehaladás időben történjen, és hogy az eléréséért felelős csapat vagy egyén a kijelölt úton maradjon.
Egy példa egy intelligens HR-célkitűzésre a következő lehet: „Az alkalmazottak fluktuációjának 10%-kal való csökkentése a következő 12 hónap során egy olyan átfogó dolgozómegtartó program megvalósításával, amely magában foglalja a vezetőkkel való rendszeres ellenőrzéseket, a dolgozók elismerési programjait és a szakmai fejlődési lehetőségeket.”. Ez a célkitűzés konkrét, mérhető, elérhető, releváns és időhöz kötött, és egyértelmű célt tűz ki a HR-csapat számára, amelyért dolgozni kell.
Valójában a SMART-célkitűzések nem specifikusan a HR-re vonatkoznak, hanem széles körben használt keretrendszer a célok és célkitűzések meghatározásához különböző területeken, beleértve a reklámot és a marketinget is. A SMART a Specific, Measurable, Achievable, Relevant és Time-bound (specifikus, mérhető, elérhető, releváns és időhöz kötött) szavak rövidítése.
A SMART-célkitűzések meghatározásakor a HR-ben segíthet, ha olyan konkrét területekre összpontosítunk, mint a toborzás, az alkalmazottak megtartása, a képzés és fejlesztés, a teljesítménymenedzsment, valamint a sokszínűség és befogadás. A toborzás SMART célkitűzése lehet például az, hogy a következő hat hónapon belül 20%-kal növeljük a sokszínű jelöltek számát a felvételi adatbázisban. Ez a célkitűzés konkrét (a sokszínű jelöltek számának növelése), mérhető (20%-os növekedés), elérhető (a vállalat erőfeszítéseitől függően), releváns (összhangban van a vállalat sokszínűségi és befogadási céljaival) és időhöz kötött (hat hónapon belül).
A SMART-célkitűzési keretrendszer használata biztosítja, hogy a HR-célok egyértelműek, mérhetőek és összhangban vannak a vállalat általános stratégiájával. Emellett lehetőséget biztosít az előrehaladás nyomon követésére és a stratégiák szükség szerinti kiigazítására.