Amikor egy munkavállaló munkával kapcsolatos sérülést szenved, fontos, hogy a vállalat megfelelő támogatást és ellátást nyújtson az érintett személynek. Ennek a gondoskodásnak az egyik kritikus szempontja a munkavállalói kártérítés, amely egy olyan biztosítási forma, amely bérpótlást és orvosi ellátást biztosít a munkahelyen megsérült munkavállalóknak. Bár a HR-osztály létfontosságú szerepet játszik a munkával kapcsolatos sérülésekkel küzdő alkalmazottak támogatásában, közvetlenül nem ők kezelik a munkavállalói kártérítési igényeket.
A HR osztály elsődleges feladata annak biztosítása, hogy a vállalat hatékony irányelvekkel és eljárásokkal rendelkezzen a munkavállalói kártérítési igények kezelésére. Ez magában foglalja a munkavállalókkal való kommunikációt a számukra elérhető juttatásokról, útmutatást nyújt a sérülések bejelentésének módjáról, és biztosítja, hogy a vállalat megfeleljen minden vonatkozó törvénynek és előírásnak. Emellett a HR-osztály szorosan együttműködhet a vállalat biztosítási szolgáltatójával a kárigények kezelése és az ellátások koordinálása érdekében.
A munkavállalói kártérítési igények tényleges kezelését azonban általában egy külön részleg vagy egy harmadik féltől származó ügyintéző (TPA) végzi. A TPA felelős a kárigény feldolgozásáért és kezeléséért, beleértve a sérülés mértékének megállapítását, az orvosi kezelés engedélyezését és a szükséges rehabilitáció kezelését. A TPA a munkavállaló egészségügyi szolgáltatójával is együttműködik annak biztosítása érdekében, hogy a munkavállaló megfelelő ellátásban részesüljön, és hogy az ellátással kapcsolatos költségeket a munkavállalói kártérítési szerződés fedezze.
Bár a HR-osztály közvetlenül nem vesz részt a munkavállalói kártérítési igények kezelésében, kritikus szerepet játszik a munkavállalók támogatásában a folyamat során. Ez magában foglalja az érintett munkavállaló érzelmi támogatását, a követelésük állásáról való folyamatos tájékoztatást, valamint annak biztosítását, hogy hozzáférjenek a felépüléshez és a munkába való visszatéréshez szükséges erőforrásokhoz. Bizonyos esetekben a HR-osztály feladata lehet a munkavállaló munkába való visszatérési tervének irányítása is, amely magában foglalhatja az alkalmazkodási lehetőségek vagy módosított feladatok biztosítását annak érdekében, hogy a munkavállaló visszatérhessen a szokásos munkaköri feladataihoz.
Összefoglalva, bár a HR osztály nem kezeli közvetlenül a munkavállalói kártérítési igényeket, kritikus szerepet játszik a munkával kapcsolatos sérülésekkel küzdő munkavállalók támogatásában. Azzal, hogy biztosítja, hogy a vállalat hatékony irányelvekkel és eljárásokkal rendelkezik, kommunikál a munkavállalókkal a juttatásokról, és érzelmi támogatást nyújt a folyamat során, a HR osztály segít abban, hogy a munkavállalók megkapják a szükséges ellátást és támogatást a felépüléshez és a munkába való visszatéréshez.