Vezetőként vagy feletteseként a munka egyik legnagyobb kihívása a negatív visszajelzés a munkatársaknak. Az építő jellegű kritika megfogalmazása azonban elengedhetetlen az alkalmazottak fejlődéséhez és termelékenységéhez. A negatív visszajelzés átadásának módja nagyban befolyásolhatja, hogy az alkalmazottai hogyan fogadják és hogyan reagálnak rá. Íme néhány tipp a munkavállalónak adott hatékony negatív válasz megírásához.
Amikor negatív visszajelzést ad, fontos, hogy ne magára a személyre, hanem a javításra szoruló viselkedésre vagy cselekedetre összpontosítson. Konkrét példákkal illusztrálja a megszólított viselkedést és azt, hogy az hogyan befolyásolja a csapatot vagy a vállalatot. Legyen világos és tömör, és kerülje a homályos vagy általános kijelentéseket, amelyeket többféleképpen lehet értelmezni.
Ne csak mutasson rá a problémára anélkül, hogy megoldást kínálna. Ajánljon konkrét javaslatokat arra vonatkozóan, hogyan javíthat a munkavállaló a jövőben a viselkedésén vagy cselekedetein. Ez nem csak azt mutatja, hogy Ön befektet a sikerükbe, hanem cselekvőképes lépéseket is ad neki a javulás érdekében.
A negatív visszajelzés átadása nehéz lehet, de fontos, hogy empátiával és bátorítással közelítse meg a helyzetet. Ismerje el a munkavállaló erőfeszítéseit és hozzájárulását, és fejezze ki, hogy bízik abban, hogy képes lesz javulni. Kerülje a durva vagy kritikus nyelvezetet, amely demotiválhatja a munkavállalót, és védekezésre késztetheti.
A negatív visszajelzés átadása után fontos, hogy utánajárjon a munkavállalónak és nyomon kövesse a dolgot. Ellenőrizze rendszeresen, hogy hogyan haladnak, és kínáljon folyamatos támogatást és útmutatást. Ismerje el és ünnepelje a fejlődésüket és javulásukat, és szükség esetén továbbra is adjon konstruktív visszajelzést.
Összefoglalva, a negatív visszajelzések adása a vezetői vagy felügyelői tevékenység alapvető része. Azzal, hogy a viselkedésre összpontosít, konkrét megoldásokat kínál, empatikus és bátorító, valamint nyomon követi és végigviszi, olyan konstruktív kritikát adhat, amely segíti alkalmazottai fejlődését és fejlődését. Ne feledje, a hatékony visszajelzés arról szól, hogy segítse alkalmazottait a sikerben, nem pedig arról, hogy lerombolja őket.
A negatív munkatársra való reagálás minden vezető számára kihívást jelentő feladat lehet, de alapvető fontosságú, hogy konstruktív és hatékony módon kezelje a helyzetet. Íme néhány lépés, amellyel kezelhet egy negatív alkalmazottat:
1. Határozza meg a problémát: Mielőtt foglalkozhatna a negatív viselkedéssel, meg kell értenie, mi okozza azt. Ütemezzen egy megbeszélést a munkavállalóval, hogy megbeszéljék a viselkedését, és azonosítsák a mögöttes problémát.
2. Hallgassa meg aktívan: A megbeszélés során hallgassa meg a munkavállaló aggodalmait, és próbálja megérteni a nézőpontját. Adjon nekik lehetőséget arra, hogy kifejezzék magukat, és bátorítsa őket az őszinteségre.
3. Adjon visszajelzést: Miután azonosította a problémát, adjon visszajelzést a munkavállalónak a viselkedéséről. Legyen pontos, hogy mit csinál rosszul, és hogyan befolyásolja ez a csapatot vagy a vállalatot.
4. Állítson fel elvárásokat: Világosan közölje a munkavállaló viselkedésével kapcsolatos elvárásait a továbbiakban. Adjon konkrét példákat arra, hogy mit vár el tőlük.
5. Ajánljon fel támogatást: Ha a munkavállaló személyes vagy munkával kapcsolatos problémával küzd, ajánljon fel támogatást és forrásokat a probléma megoldásához. Ez magában foglalhat tanácsadási vagy coaching szolgáltatásokat, vagy egyszerűen csak meghallgatást kínálhat.
6. Kövesse nyomon az eseményeket: Ellenőrizze rendszeresen a munkavállalót, hogy lássa, hogyan halad, és hogy van-e előrelépés. Szükség esetén kínáljon visszajelzést és támogatást.
Összességében fontos, hogy empátiával közelítsen a helyzethez, és hajlandó legyen segíteni a munkavállalónak abban, hogy javítson a viselkedésén. A visszajelzéssel, az elvárások meghatározásával és a támogatás felajánlásával segíthet abban, hogy a negatív munkatársból a csapat pozitív alkotójává váljon.
Negatív visszajelzést adni egy alkalmazottnak sosem könnyű feladat, de szükséges a növekedésükhöz és fejlődésükhöz. Íme néhány tipp a negatív visszajelzési példa megírásához:
1. Legyen konkrét: Kezdje azzal, hogy meghatározza a konkrét viselkedést vagy cselekvést, amellyel foglalkozni szeretne. Kerülje az általánosításokat, és koncentráljon a konkrét problémára.
2. Használjon objektív nyelvezetet: Maradjon a tényeknél, és kerülje az érzelmekkel terhelt nyelvezetet. Legyen világos és tömör a visszajelzésében.
3. Mutasson be példákat: Konkrét példákkal illusztrálja pontjait. Ez segít a munkavállalónak megérteni a problémát, és egyértelmű utat mutat a javuláshoz.
4. Ajánljon megoldásokat: Ne csak rámutasson a problémára, kínáljon megoldásokat és javítási javaslatokat. Ez megmutatja a munkavállalónak, hogy Ön elkötelezett a sikere iránt.
5. Fejezze be pozitívan: Mindig pozitívan fejezze be a visszajelzést. Ismerje el a munkavállaló erősségeit, és fejezze ki bizalmát a fejlődési képességében.
Íme egy példa a negatív visszajelzésre:
„A tegnapi csapatmegbeszélés során több csapattagot is félbeszakítottál, miközben beszéltek. Ez a viselkedés tiszteletlen és zavarhatja a megbeszélés menetét. A jövőben kérjük, várja meg, amíg valaki befejezi a beszédét, mielőtt hozzászólna a megbeszéléshez. Ez segít biztosítani, hogy mindenki ötleteit meghallgassák és értékeljék. Tudom, hogy nagyszerű ötleteid vannak, és biztos vagyok benne, hogy pozitív hatást tudsz gyakorolni a csapatra”.