Amikor az érdekeltekre gondolunk, általában először az elsődleges érdekeltek jutnak eszünkbe: a részvényesek, az alkalmazottak és az ügyfelek, akik közvetlen kapcsolatban állnak a vállalattal. Fontos azonban, hogy ne feledkezzünk meg a másodlagos érdekeltekről sem – azokról, akik nem állnak közvetlen kapcsolatban a vállalattal, de mégis hatással vannak a vállalat tevékenységeire és döntéseire. Ezek közé tartozhatnak a közösségek, kormányzati szervek, beszállítók és még a versenytársak is.
Miért fontosak tehát ezek a másodlagos érdekeltek? Először is, jelentős hatással lehetnek a vállalat hírnevére és márkaképére. Ha például egy vállalatról kiderül, hogy károsítja a környezetet vagy rosszul bánik a beszállítóival, az negatív sajtóvisszhanghoz és a fogyasztók bizalmának elvesztéséhez vezethet. Másrészt, ha egy vállalatról úgy látják, hogy aktívan dolgozik a szélesebb közösségre gyakorolt hatásának javításán, az pozitív PR-hez és erősebb márkaimázshoz vezethet.
Emellett a másodlagos érdekeltek is közvetlen hatást gyakorolhatnak egy vállalat működésére. Például egy beszállító, aki kritikus fontosságú a vállalat ellátási láncában, jelentős alkupozícióval rendelkezhet, ha csak ő tud biztosítani egy bizonyos alkatrészt vagy szolgáltatást. Hasonlóképpen, egy kormányhivatalnak is lehet hatalma arra, hogy megadja vagy visszatartsa a vállalat működéséhez elengedhetetlen engedélyeket vagy licenceket.
Végül, a másodlagos érdekeltek igényeinek és érdekeinek figyelembe vétele egyszerűen helyes. A vállalatok felelőssége, hogy etikusan és felelősségteljesen működjenek, nemcsak az elsődleges érdekeltekkel, hanem a társadalom egészével szemben is. Ez azt jelenti, hogy figyelembe kell venni a tevékenységüknek a tágabb közösségre gyakorolt hatását, és lépéseket kell tenniük a negatív hatások minimalizálása érdekében.
Összefoglalva, bár az elsődleges érdekeltek kétségtelenül fontosak, nem szabad figyelmen kívül hagyni a másodlagos érdekeltek hatását sem. Az ő igényeik és érdekeik figyelembevételével a vállalatok erősebb kapcsolatokat építhetnek ki a szélesebb közösséggel, javíthatják márkaképüket, és etikusabban és felelősségteljesebben működhetnek.
Az érdekeltek olyan egyének vagy csoportok, akiknek érdeke vagy tétje van a vállalat sikerében. Ide tartozhatnak a részvényesek, alkalmazottak, ügyfelek, beszállítók, kormányzati szervek és helyi közösségek. Ezek az érdekeltek több okból is fontosak egy vállalat számára.
Először is, a részvényesek a vállalat tulajdonosai, akik a befektetésük megtérülését várva fektették be pénzüket. Ezért érdekli őket a vállalat pénzügyi teljesítménye és nyereségtermelő képessége. Ez kulcsfontosságú érdekcsoporttá teszi őket, mivel hatalmukban áll befolyásolni a vállalat irányát.
Másodszor, a munkavállalók alapvető érdekeltek, mivel ők felelősek a vállalat napi működéséért. Őket érdekli a munkahely biztonsága, a méltányos javadalmazás és a karrierépítési lehetőségek. Az alkalmazottak elégedettségének fenntartása fontos a vállalat sikere szempontjából, mivel ez a termelékenység növekedéséhez, a fluktuációs ráta csökkenéséhez és az ügyfelek elégedettségének javulásához vezethet.
Harmadszor, az ügyfelek minden vállalkozás éltető elemei, és elégedettségük döntő fontosságú a vállalat sikere szempontjából. A boldog ügyfelek nagyobb valószínűséggel térnek vissza és ajánlják a vállalatot másoknak, ami a bevételek és a növekedés növekedéséhez vezet.
Negyedszer, a beszállítók egy másik fontos érdekcsoportot jelentenek. Egy vállalat a beszállítóira támaszkodik a termékei vagy szolgáltatásai előállításához szükséges nyersanyagok és erőforrások tekintetében. A beszállítókkal való jó kapcsolat fenntartása kulcsfontosságú az áruk és szolgáltatások folyamatos ellátásának biztosításához és a költségek kordában tartásához.
Végül a kormányzati szervek és a helyi közösségek olyan érdekelt felek, akiket érdekel, hogy a vállalat milyen hatást gyakorol a környezetre, a gazdaságra és a társadalomra. A vállalat hírneve javulhat vagy romolhat az ezeken a területeken végzett tevékenységével, ezért fontos, hogy kapcsolatba lépjen ezekkel az érdekelt felekkel, és foglalkozzon az esetleges aggályaikkal.
Összességében az érdekeltek fontosak egy vállalat számára, mivel közvetlenül vagy közvetve érdekeltek a vállalat sikerében. Ezen érdekeltek igényeinek és aggodalmainak megértésével és kezelésével a vállalat javíthatja teljesítményét, bizalmat és lojalitást építhet, és hosszú távú sikert érhet el.
A másodlagos érdekeltek olyan egyének vagy csoportok, akiket közvetve érint egy vállalkozás működése, de nem állnak közvetlen kapcsolatban a vállalkozással. Példák a másodlagos érdekeltekre:
1. Közösségi csoportok: Ezek olyan szervezetek vagy csoportok, amelyek aggódnak a vállalkozás helyi közösségre gyakorolt hatása miatt. Ide tartozhatnak a szomszédsági egyesületek, környezetvédelmi csoportok és érdekvédelmi szervezetek.
2. Beszállítók és beszállítók: Ezek olyan vállalkozások, amelyek árukat vagy szolgáltatásokat nyújtanak egy vállalatnak. Bár közvetlen kapcsolatban állnak a vállalkozással, mégis másodlagos érdekelt feleknek tekinthetők, mivel nem érinti őket közvetlenül a vállalkozás működése.
3. Kormányzati szervek: A kormányzati szervek gyakran aggódnak a vállalkozás környezetre, közegészségügyre és biztonságra gyakorolt hatása miatt. Szabályozhatják a vállalkozást, és érvényesíthetik a működését befolyásoló törvényeket.
4. Versenytársak: A versenytársak a vállalattal azonos iparágban tevékenykedő vállalkozások. Bár közvetlenül nem érinti őket a vállalkozás működése, annak tevékenységei vagy döntései hatással lehetnek rájuk.
5. Média: A média hatalmas erő lehet egy vállalkozásról alkotott közvélemény alakításában. A média beszámolhat a vállalat tevékenységéről, termékeiről vagy szolgáltatásairól, és tudósításaik hatással lehetnek a vállalat hírnevére.
Összességében a másodlagos érdekeltek jelentős hatással lehetnek egy vállalkozás sikerére vagy kudarcára, és fontos, hogy a vállalkozások hatékonyan kezeljék kapcsolataikat ezekkel az érdekeltekkel.