Minden irodában van legalább egy magas karbantartási igényű alkalmazott. Tudod, kik ők – a drámakirálynők. Úgy tűnik, mindig válságban vannak, sosem boldogok, és túl sok idődet rabolják el. Hogyan kezelje ezeket az alkalmazottakat anélkül, hogy elveszítené az eszét?
Az első lépés az, hogy felismerjük, hogy a karbantartó alkalmazottak nem feltétlenül rossz alkalmazottak. Lehet, hogy nagyon jók a munkájukban, csak nagyobb szükségük van a figyelemre és az elismerésre. Ennek megértése segíthet abban, hogy türelmesebb és empatikusabb legyen velük szemben.
A második lépés a határok megállapítása. Tudassa az alkalmazottal, hogy Ön azért van ott, hogy segítsen neki, de Önnek más feladatai is vannak. Határozzon meg konkrét időpontokat a találkozókra vagy az ellenőrzésre, és tartsa be azokat. Ez segít a munkavállalónak megérteni, hogy tiszteletben kell tartania az Ön idejét, és hogy nem monopolizálhatja azt.
A harmadik lépés az, hogy legyen közvetlen és őszinte a munkavállalóval. Ha ésszerűtlenül viselkedik vagy ésszerűtlen követeléseket támaszt, tudassa vele. Legyen nyugodt és professzionális, de ne féljen megszólalni. Néha a nagy igényű alkalmazottaknak egyszerűen csak meg kell mondani, hogy a viselkedésük elfogadhatatlan.
Végezetül gondoskodjon saját magáról. A karbantartó alkalmazottakkal való foglalkozás kimerítő lehet, ezért fontos, hogy szüneteket tartson és gyakorolja az öngondoskodást. Keressen módot a munkán kívüli pihenésre és feltöltődésre, és ne féljen támogatást kérni a kollégáktól vagy egy mentortól.
Összefoglalva, a karbantartó alkalmazottakkal való bánásmód kihívást jelenthet, de fontos, hogy ne feledjük, hogy ők is értékes tagjai a csapatnak. Ha határokat szab, közvetlen és őszinte lesz, és vigyáz magára, sikeresen kezelheti ezeket az alkalmazottakat, és megőrizheti a józan eszét.
Egy drámakirálynő irányítása kihívást jelentő feladat lehet minden vezető számára. Vannak azonban bizonyos dolgok, amelyeket megtehetsz, hogy leállíts egy drámakirálynőt a munkahelyeden:
1. Állítson fel egyértelmű elvárásokat: Győződjön meg róla, hogy világos elvárásokat fogalmaz meg alkalmazottai számára, beleértve a drámakirálynőt is. Világosan közölje, hogy mit vár el tőlük a viselkedés, a teljesítmény és a hozzáállás tekintetében. Győződjön meg arról, hogy következetesen érvényre juttatja ezeket az elvárásokat.
2. Maradjon nyugodt és higgadt: A drámakirálynővel való bánásmód során fontos, hogy nyugodt és higgadt maradjon. A drámakirálynők a figyelemből élnek, és gyakran fokozzák a viselkedésüket, ha úgy érzik, hogy nem kapnak elég figyelmet. Ha nyugodt és higgadt maradsz, elkerülheted, hogy a drámájuknak adj táplálékot, és kontroll alatt tarthatod a helyzetet.
3. Beszéljen közvetlenül a viselkedéssel: Ha a drámakirálynő viselkedése hatással van a munkahelyre, fontos, hogy közvetlenül foglalkozzon vele. Ütemezzen egy négyszemközti megbeszélést a munkavállalóval, és beszélje meg viselkedésének a csapatra, a vállalatra és a saját karrierje fejlődésére gyakorolt hatását. Legyen konkrétan megfogalmazva, hogy milyen viselkedésen kell változtatni, és határozzon meg egyértelmű következményeket, ha a viselkedés folytatódik.
4. Ösztönözze az önreflexiót: Bátorítsa a drámakirálynőt, hogy reflektáljon a viselkedésére és arra, hogy az hogyan befolyásolja a karrierje fejlődését. Kérje meg, hogy gondolkodjon el viselkedésének következményein és azon, hogy mások hogyan érzékelhetik azt. Ez segíthet nekik abban, hogy jobb perspektívát kapjanak, és ennek megfelelően módosítsák a viselkedésüket.
5. Kérjen szakmai segítséget: Bizonyos esetekben a drámakirálynő viselkedése mélyebb problémákban gyökerezhet, amelyek szakmai segítséget igényelnek. Ha azt gyanítja, hogy ez a helyzet, bátorítsa a munkavállalót, hogy kérjen segítséget egy terapeutától vagy tanácsadótól.
A túlságosan drámai alkalmazottal való bánásmód minden vezető számára kihívást jelenthet. Íme néhány lépés, amellyel hatékonyan kezelheti ezt a helyzetet:
1. Foglalkozzon a viselkedéssel: A túlságosan drámai alkalmazottal való bánásmód első lépése, hogy foglalkozzon a viselkedésével. Beszéljen négyszemközt az alkalmazottal, és magyarázza el neki, hogy viselkedése milyen hatással van a munkahelyre. Legyen konkrétan megfogalmazva, hogy milyen viselkedésformákon és miért kell változtatni.
2. Hallgassa meg az aggályaikat: Fontos, hogy meghallgassa a munkavállaló aggodalmait, és próbálja megérteni, miért viselkedik így. Talán olyan személyes problémákkal küzdenek, amelyek hatással vannak a munkájukra, vagy kommunikációs problémájuk van a kollégáikkal.
3. Ajánljon támogatást: Ha a munkavállaló személyes problémákkal küzd, ajánljon fel támogatást és útmutatást. Ha kommunikációs problémája van, ajánljon fel képzést vagy coachingot, hogy javítsa kommunikációs készségeit.
4. Állítson fel egyértelmű elvárásokat: Győződjön meg róla, hogy a munkavállaló érti, mit várnak el tőle, mind a viselkedése, mind a munkateljesítménye tekintetében. Tűzzön ki világos célokat és határidőket, és adjon rendszeres visszajelzést, hogy segítse őket abban, hogy a kijelölt úton maradjanak.
5. Rendszeresen kövesse nyomon az eseményeket: Ellenőrizze rendszeresen a munkavállalót, hogy figyelemmel kísérje a fejlődését és folyamatos támogatást nyújtson. Ha a viselkedés folytatódik, fontolja meg teljesítményjavítási terv vagy fegyelmi intézkedés bevezetését.
Összességében a túlságosan drámai munkatársak kezelése az empátia, a világos kommunikáció és a határozott határok kombinációját igényli. A viselkedés korai kezelésével, valamint a támogatás és útmutatás felajánlásával segíthet a munkavállalónak javítani a teljesítményén és pozitívan hozzájárulni a munkahelyhez.
A drámát teremtő emberrel való bánásmód kihívást jelentő feladat lehet bármelyik vezető vagy felettes számára. Számos stratégiát alkalmazhat azonban az ilyen egyének munkahelyi hatásának kezelésére és minimalizálására:
1. Foglalkozzon a viselkedéssel: Az első lépés az, hogy foglalkozzon a viselkedéssel az alkalmazottal. Ütemezzen egy négyszemközti megbeszélést a munkavállalóval, hogy megbeszéljék a viselkedését, és azt, hogy az hogyan hat a csapatra és a vállalatra. Legyen konkrét, és hozzon példákat a drámát okozó viselkedésre.
2. Állítson fel egyértelmű elvárásokat: Állítson fel egyértelmű elvárásokat a munkavállaló számára a viselkedésével kapcsolatban, valamint a következményekkel kapcsolatban, ha nem felel meg az elvárásoknak. Legyen konkrét és adjon egyértelmű iránymutatásokat, amelyeket követni kell.
3. Hallgassa meg az aggályaikat: Előfordulhat, hogy a munkavállaló viselkedése személyes vagy szakmai problémák következménye, amelyekkel szembe kell néznie. Hallgassa meg az aggodalmaikat, és próbálja megérteni a nézőpontjukat. Ajánljon fel támogatást és forrásokat, hogy segítsen nekik megoldani a problémáikat.
4. Bátorítsa a pozitív viselkedést: Ösztönözze a pozitív viselkedést a pozitív viselkedést tanúsító alkalmazottak elismerésével és jutalmazásával. Ez segít megteremteni a pozitív kultúrát, és csökkenti a munkahelyi drámák előfordulását.
5. Dokumentáljon mindent: Dokumentáljon minden interakciót a munkavállalóval, beleértve a megbeszéléseket, az e-maileket és minden egyéb kommunikációt. Ez segít az ügy felépítésében, ha fegyelmi intézkedésre van szükség.
6. Tegyen fegyelmi intézkedést: Ha a munkavállaló az Ön erőfeszítései ellenére sem tud javítani a viselkedésén, akkor szükség lehet fegyelmi intézkedésre. Egyeztessen a HR-rel, és kövesse a vállalat fegyelmi intézkedésre vonatkozó irányelveit és eljárásait.
Összefoglalva, kihívást jelenthet egy olyan személy kezelése, aki drámát okoz, de fontos, hogy korán foglalkozzon a viselkedéssel, és szükség esetén tegyen lépéseket. Egyértelmű elvárások felállításával, a pozitív viselkedés ösztönzésével és szükség esetén fegyelmi intézkedésekkel minimalizálhatja a dráma hatását a munkahelyen, és pozitív munkakörnyezetet teremthet csapata számára.