A marketing alapvető része minden vállalkozásnak, legyen az kicsi vagy nagy. Ez az a folyamat, amelynek során egy termék vagy szolgáltatás értékét kommunikáljuk a potenciális vásárlók felé. A marketing nem csak a reklámozásról szól; számos tevékenységet foglal magában, mint például a termékfejlesztés, az árképzés, a forgalmazás és a promóció. A marketing elsődleges funkciója a termék vagy szolgáltatás iránti vásárlói kereslet megteremtése. Ebben a cikkben a marketing üzleti funkcióit tárgyaljuk.
1. Márkaépítés és identitás
A marketing egyik elsődleges funkciója a vállalkozás márkaidentitásának megteremtése. A márka több mint egy logó vagy egy név; magában foglalja a teljes vásárlói élményt, beleértve a termék minőségét, az ügyfélszolgálatot és a vállalat értékeit. Egy erős márkaidentitás megkülönböztetheti a vállalkozást a versenytársaktól, megteremtheti az ügyfelek hűségét és növelheti az ügyfelek bizalmát.
2. Piackutatás
A marketing magában foglalja a piackutatás elvégzését az ügyfelek igényeinek és preferenciáinak megértése érdekében. A piackutatás segíti a vállalkozásokat a vásárlói igényeknek megfelelő termékek és szolgáltatások kifejlesztésében, a növekedési lehetőségek azonosításában, valamint az árképzéssel és forgalmazással kapcsolatos megalapozott döntések meghozatalában. A jó marketingstratégiának alapos piackutatáson kell alapulnia, amely figyelembe veszi az ügyfelek demográfiai adatait, viselkedését és preferenciáit.
3. Promóció és értékesítés
A marketing feladata az is, hogy a vállalkozás termékeit vagy szolgáltatásait népszerűsítse a potenciális ügyfelek körében. A promóció számos formát ölthet, mint például a reklám, a PR és az értékesítési promóciók. Egy jól végrehajtott promóciós stratégia növelheti a márkaismertséget és felkeltheti az ügyfelek érdeklődését, ami több eladást és bevételt eredményezhet.
4. Ügyfélkapcsolat-kezelés
Végezetül a marketing kulcsfontosságú az ügyfelekkel való kapcsolatok kiépítésében és fenntartásában. Az ügyfélkapcsolat-menedzsment magában foglalja a pozitív ügyfélélmény megteremtését, amely elősegíti a hűséget és az ismételt üzletkötést. A marketing segíthet a vállalkozásoknak az ügyfelekkel való kommunikációban az e-mail marketingkampányok, a közösségi médiában való részvétel és az ügyfélkapcsolatok egyéb formái révén.
Összefoglalva, a marketing minden vállalkozás kritikus funkciója. Magában foglalja az erős márkaidentitás kialakítását, a piackutatás elvégzését, a termékek és szolgáltatások népszerűsítését, valamint az ügyfelekkel való kapcsolatépítést. Egy jól végrehajtott marketingstratégia növelheti a bevételt, kialakíthatja az ügyfelek hűségét és előmozdíthatja az üzleti növekedést.
A marketing 4 funkciója a következő:
1. Termékfejlesztés: Ez magában foglalja a fogyasztói igények és szükségletek azonosítását, az ezen igényeknek és szükségleteknek megfelelő termékek kutatását és fejlesztését, valamint e termékek piacra vitelét. Ez a funkció magában foglalja a termék megtervezését, tesztelését és finomítását annak biztosítása érdekében, hogy az megfeleljen a célpiac igényeinek.
2. Árképzés: Ez magában foglalja a termék árának olyan módon történő meghatározását, amely maximalizálja a nyereséget, miközben versenyképes marad a piacon. Ez magában foglalja a költségek elemzését, a versenytársak kutatását és a célpiac fizetési hajlandóságának megértését.
3. Promóció: Ez magában foglalja a termék ismertségének megteremtését és előnyeinek kommunikálását a célpiac felé reklám, PR és értékesítési promóciók révén. A promóció magában foglalja a célpiac eléréséhez szükséges leghatékonyabb csatornák meghatározását is.
4. Forgalmazás: Ez magában foglalja a termék célpiacra juttatását egy hatékony és költséghatékony értékesítési csatornán keresztül. Ez magában foglalja a készletgazdálkodást, a forgalmazási partnerek kiválasztását és annak biztosítását, hogy a termék ott és akkor legyen elérhető, ahol és amikor a célpiac igényli.
8 fő marketingfunkció létezik, amelyeket a vállalkozások és szervezetek arra használnak, hogy termékeiket és szolgáltatásaikat népszerűsítsék a potenciális vásárlók körében. Ezek a funkciók a következők:
1. Termékfejlesztés: Ez magában foglalja az új termékek kutatását és fejlesztését vagy a meglévők javítását, valamint a jellemzők, a formatervezés és a csomagolás meghatározását.
2. Árképzés: Ez a termékek vagy szolgáltatások versenyképes és jövedelmező árainak megállapításának folyamatát jelenti, figyelembe véve olyan tényezőket is, mint a termelési és forgalmazási költségek.
3. Promóció: Ide tartozik a reklám, az értékesítési promóciók, a személyes értékesítés, a direkt marketing és a PR. A promóció célja a termékek és szolgáltatások iránti figyelem és érdeklődés felkeltése.
4. Forgalmazás: Ez magában foglalja a termékek és szolgáltatások eljuttatását az ügyfelekhez olyan csatornákon keresztül, mint a nagykereskedők, kiskereskedők és közvetlen értékesítési csoportok.
5. Piackutatás: Ez magában foglalja az ügyfelekre, a versenytársakra és a piaci trendekre vonatkozó információk gyűjtését és elemzését a marketingstratégiák megalapozása érdekében.
6. Értékesítés: Ez magában foglalja a termékek és szolgáltatások közvetlenül az ügyfeleknek történő értékesítésének folyamatát, valamint a meglévő ügyfelekkel való kapcsolatok kezelését.
7. Ügyfélszolgálat: Ez magában foglalja a termékek és szolgáltatások megvásárlása előtt, alatt és után nyújtott segítséget és támogatást az ügyfeleknek.
8. Márkaépítés: Az ügyfelek számára felismerhető és vonzó márkaidentitás létrehozásának és fenntartásának folyamatára utal. Magában foglalja a márkastratégia kidolgozását, a márkaüzenetek létrehozását és a márka hírnevének kezelését.
Összességében ezek a marketingfunkciók együttesen olyan átfogó marketingtervet hoznak létre, amely segíti a vállalkozásokat és szervezeteket marketingcéljaik és célkitűzéseik elérésében.