A marketing művészet, és minden művésznek ismernie kell az eszközeit ahhoz, hogy mesterművet alkothasson. A marketing világában két alapvető eszköz a leíró és a viselkedéses marketing. Bár mindkettő alapvető fontosságú egy sikeres marketingkampány létrehozásában, eltérő céljuk és technikájuk van.
A leíró marketing egy termék vagy szolgáltatás leírására összpontosít a potenciális vásárló számára. Célja, hogy képet alakítson ki a vásárló fejében a termékről és annak jellemzőiről. Ezt a marketingtechnikát általában olyan új termékek vagy szolgáltatások esetében alkalmazzák, amelyeket az ügyfél esetleg nem ismer. Például egy új telefon reklámja a nagy felbontású kamerára, a hosszú akkumulátor-üzemidőre és az elegáns kialakításra összpontosíthat. A cél az, hogy képet alakítson ki a vásárló fejében a telefon jellemzőiről és előnyeiről.
Másrészt a viselkedésalapú marketing a vásárló viselkedésének megértéséről szól, és ennek az információnak a felhasználásával személyre szabott marketingkampányt hoz létre. Ez a marketingtechnika adatvezérelt meglátásokon és az ügyfelek viselkedésének elemzésén alapul. Ha például egy ügyfél nemrégiben vásárolt egy pár cipőt online, személyre szabott hirdetéseket kaphat hasonló cipőkre vagy kiegészítőkre vonatkozóan. A cél az, hogy személyre szabott élményt nyújtson az ügyfélnek, és növelje a vásárlás valószínűségét.
A leíró és a viselkedéses marketingnek egyaránt megvannak az előnyei és a hátrányai. A leíró marketing olyan új termékek vagy szolgáltatások esetében hasznos, amelyeket a vásárló esetleg nem ismer. Képet teremt a vásárló fejében a termékről és annak jellemzőiről. Ugyanakkor nem biztos, hogy olyan termékek vagy szolgáltatások esetében, amelyeket a vásárló már ismer, kevésbé hatékony.
A viselkedéses marketing viszont hihetetlenül hatékony a személyre szabott élmény megteremtésében az ügyfél számára. Növeli a vásárlás valószínűségét, és hosszú távú kapcsolatot hoz létre az ügyfél és a márka között. Ugyanakkor sok adatelemzést igényel, és egyes ügyfelek tolakodónak találhatják.
Összefoglalva, a leíró és a viselkedéses marketing közötti különbség megértése kulcsfontosságú egy sikeres marketingkampány létrehozásához. Mindkét technikának megvannak az előnyei és hátrányai, és a választás a terméktől, az ügyféltől és a marketingcéloktól függ. Egy sikeres művész tudja, hogyan használja hatékonyan az eszközeit, és egy sikeres marketinges tudja, hogyan használja a leíró és a viselkedéses marketinget egy remekmű létrehozásához.
A marketingben a viselkedés a fogyasztói viselkedés, a cselekvések és a döntéshozatali minták elemzésére és megértésére utal. Magában foglalja annak megfigyelését és tanulmányozását, hogy az emberek hogyan reagálnak és válaszolnak a különböző marketing ingerekre, például a reklámokra, promóciókra és termékkínálatra. A viselkedésalapú marketing magában foglalja a fogyasztók megcélzását is a korábbi viselkedésük, preferenciáik és érdeklődésük alapján. Ezen adatok felhasználásával a marketingesek úgy alakíthatják ki marketingtevékenységeiket, hogy azok jobban megfeleljenek a célközönség igényeinek és érdeklődésének. Ez a megközelítés lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy hatékonyabb marketingstratégiákat és kampányokat hozzanak létre, amelyek nagyobb valószínűséggel ösztönzik az értékesítést és növelik a vásárlói hűséget. Összességében a viselkedésalapú marketing értékes eszköz a fogyasztói magatartás megértéséhez és előrejelzéséhez, és minden sikeres marketingstratégia kritikus eleme.
A viselkedéses szegmentáció a piaci szegmentáció egyik típusa, amely a fogyasztókat viselkedésük alapján csoportokra osztja. Íme a viselkedési szegmentáció négy típusa:
1. Alkalomalapú szegmentáció: Ez a fajta szegmentáció azon alapul, hogy a fogyasztók mikor vásárolnak egy terméket vagy szolgáltatást. Például a fogyasztók vásárolhatnak virágot Valentin-napra, vagy vásárolhatnak naptejet a nyári vakációra.
2. Használat alapú szegmentáció: Ez a fajta szegmentálás azon alapul, hogy a fogyasztók hogyan használják a terméket vagy szolgáltatást. Például egyes fogyasztók minden nap használhatnak egy fitneszalkalmazást, míg mások csak hetente egyszer.
3. Haszonalapú szegmentáció: Ez a fajta szegmentálás azon az előnyön alapul, amelyet a fogyasztók keresnek egy termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban. Például egyes fogyasztók a biztonsági funkciói miatt vásárolnak autót, míg mások az üzemanyag-hatékonysága miatt.
4. Hűségalapú szegmentáció: Ez a fajta szegmentálás a fogyasztók márkához vagy termékhez való hűségén alapul. Például egyes fogyasztók mindig Nike tornacipőt vásárolnak, míg mások az Adidast részesítik előnyben.
A viselkedési szegmentáció a marketingben a fogyasztók kategorizálásának folyamatát jelenti viselkedési mintáik alapján, beleértve az attitűdjeiket, preferenciáikat és vásárlási szokásaikat. Ez a megközelítés magában foglalja a fogyasztók cselekedeteinek és reakcióinak elemzését a közös vonások és különbségek azonosítása érdekében, amelyek felhasználhatók a marketingtevékenységek testre szabásához. A vásárlók viselkedésük alapján történő szegmentálásával a vállalatok olyan célzott marketingkampányokat hozhatnak létre, amelyek közvetlenül a fogyasztók meghatározott csoportjainak igényeihez és vágyaihoz szólnak. Ez hatékonyabb marketinghez, nagyobb ügyfélhűséghez, és végső soron magasabb értékesítéshez és nyereséghez vezethet. Néhány példa a viselkedés szerinti szegmentálásra: a vásárlók kategorizálása a vásárlási gyakoriság, a márkahűség, az árérzékenység és a marketingtevékenységek iránti elkötelezettség alapján. Összességében a viselkedés szerinti szegmentálás hatékony eszköz a vállalkozások számára, amelyek jobban meg akarják érteni a célközönségüket, és jobban be akarnak kapcsolódni hozzá.