A mai rohanó és nagymértékben összekapcsolt világban egyre gyakoribbá válik, hogy a vállalatok megkövetelik alkalmazottaiktól, hogy 24/7-ben rendelkezésre álljanak. Ez különösen igaz az ügyeleti pozícióban dolgozókra, akiknek a rendes munkaidejükön kívül is reagálniuk kell vészhelyzetekre vagy munkával kapcsolatos problémákra. Bár ez mindkét fél számára kényelmes megoldásnak tűnhet, a munkaadók és a munkavállalók számára egyaránt fontos, hogy tisztában legyenek a 24/7-es ügyeletet övező munkajogi szabályokkal.
A Fair Labor Standards Act (FLSA) értelmében a készenléti jellegű munkakörben dolgozó munkavállalókat a munkával töltött teljes időre kompenzálni kell, még akkor is, ha nem dolgoznak aktívan. Ez magában foglalja a munkával kapcsolatos hívásokra vagy e-mailekre való várakozással és azok megválaszolásával töltött időt is. Továbbá, ha a munkavállalónak a rendes munkaidején kívül kell fizikailag megjelennie a munkahelyén, akkor az utazásra fordított időt és minden további ledolgozott órát meg kell téríteni.
A munkáltatóknak azt is biztosítaniuk kell, hogy ügyeleti politikájuk megfeleljen az állami és szövetségi munkaügyi törvényeknek. Kaliforniában például a munkáltatóknak minden ügyeleti műszak után legalább két óra fizetést kell biztosítaniuk az ügyeletes munkavállalóknak, még akkor is, ha nem hívják őket munkába. A munkáltatóknak azt is biztosítaniuk kell, hogy a munkavállalóknak elegendő idejük legyen a műszakok közötti pihenésre, és hogy ne dolgozzanak túl sokat.
A munkáltatóknak azt is fontos figyelembe venniük, hogy az ügyeleti beosztás milyen hatással lehet a munkavállalók munka és magánélet egyensúlyára. Az állandó ügyelet kiégéshez és stresszhez vezethet, ami negatív hatással lehet a munkavállaló mentális és fizikai egészségére. A munkáltatóknak olyan rendszert kell kialakítaniuk, amely lehetővé teszi a megfelelő szabadidőt és pihenőidőt, ugyanakkor megfelel az üzleti igényeknek.
Összefoglalva, bár az ügyelet kényelmes megoldásnak tűnhet mind a munkáltatók, mind a munkavállalók számára, fontos megérteni az őket körülvevő munkajogi szabályokat. A munkáltatóknak biztosítaniuk kell, hogy politikájuk megfeleljen az állami és szövetségi törvényeknek, miközben figyelembe kell venniük azt is, hogy az ügyeleti beosztás milyen hatással lehet a munkavállalóikra. Ezáltal minden érintett számára produktívabb és egészségesebb munkakörnyezetet teremthetnek.
Az, hogy kap-e fizetést az ügyeleti órákért, több tényezőtől függ, többek között a munkáltatói irányelvektől és a munkakör jellegétől.
Ha Ön mentesített munkavállaló, akkor előfordulhat, hogy a rendes munkaidején kívül további díjazás nélkül kell ügyeletet tartania. Ez azért van így, mert a mentesített alkalmazottak a munkaköri feladataikért fizetést kapnak, függetlenül attól, hogy hány órát dolgoznak.
Ha Ön nem mentesített munkavállaló, jogosult lehet arra, hogy az ügyeleti órákért fizetést kapjon, ha ezalatt az idő alatt rendelkezésre kell állnia. A Fair Labor Standards Act (FLSA) előírja a munkáltatók számára, hogy a nem mentesített alkalmazottaknak minden ledolgozott óráért fizetniük kell, beleértve az ügyeletben töltött órákat is, ha nem tudják szabadon felhasználni az idejüket.
Ha azonban Ön készenlétben van, de nem köteles a munkahelyén maradni, és az idejét saját céljaira használhatja fel, a munkáltatója nem kötelezhető arra, hogy kompenzálja ezt az időt.
Mindig a legjobb, ha a munkáltatói szabályzatban és a munkaszerződésében tájékozódik arról, hogy az ügyeleti időt az Ön konkrét munkakörében hogyan kompenzálják.
A leghosszabb műszak, amelyet legálisan dolgozhat, az adott ország vagy állam törvényeitől és rendelkezéseitől függ, amelyben dolgozik. Az Egyesült Államokban a Fair Labor Standards Act (FLSA) nem határozza meg, hogy egy munkavállaló legfeljebb hány órát dolgozhat egy műszakban. Előírja azonban, hogy azoknak a munkavállalóknak, akik egy munkahéten belül 40 óránál többet dolgoznak, a 40 órát meghaladóan ledolgozott órákért túlórapénzt kell fizetni.
Egyes államok saját törvényekkel szabályozzák a műszakok maximális hosszát. Kaliforniában például a nem mentesített alkalmazottak nem dolgozhatnak 8 óránál többet egyetlen nap alatt, kivéve, ha beleegyeznek abba, hogy „osztott műszakban” dolgozzanak, ahol a munkanapot két külön műszakra osztják. New Yorkban a nem termelő alkalmazottak esetében a műszak maximális hossza 8 óra, a termelő alkalmazottak esetében pedig 10 óra.
Fontos megjegyezni, hogy még ha nincs is konkrét jogi korlát a műszak hosszára vonatkozóan, a munkáltatóknak kötelességük biztosítani, hogy alkalmazottaik ne dolgozzanak nem biztonságos vagy egészségtelen körülmények között. A munkáltatóknak rendszeres szüneteket és pihenőidőket kell biztosítaniuk annak érdekében, hogy a munkavállalóknak elegendő idejük legyen a műszakok közötti pihenésre és regenerálódásra.
A 24/7-es ügyelet olyan munkarendre utal, amelyben a munkavállalónak bármikor, éjjel vagy nappal rendelkezésre kell állnia, hogy reagáljon a munkával kapcsolatos problémákra vagy vészhelyzetekre. Ez azt jelenti, hogy a munkavállalónak a rendes munkaidején kívül is dolgoznia kell, beleértve az esti, hétvégi és ünnepnapokat is. Előfordulhat, hogy meghatározott ideig, például egy hétig vagy egy hónapig kell készenlétben lennie, és képesnek kell lennie gyorsan reagálni a hívásokra vagy e-mailekre. Ez a fajta munkaszervezés gyakori az olyan iparágakban, mint az egészségügy, a közlekedés és a közbiztonság, ahol a vészhelyzetekre való azonnali reagálás kritikus fontosságú. A munkáltatók kiegészítő díjazást vagy ösztönzőket biztosíthatnak az ügyeletes munkavállalók számára.
Általánosságban elmondható, hogy nincs olyan jogszabály, amely előírná a munkavállalók számára, hogy munkaidőn túl is válaszoljanak a munkahelyi hívásokra. Ha azonban szerződéses kötelezettsége van arra, hogy a szokásos munkaidején kívül is elérhető legyen, vagy ha a munkája megköveteli, hogy készenlétben legyen, akkor elvárható, hogy a szokásos munkaidején kívül is válaszoljon a munkahelyi hívásokra.
Ezen túlmenően, ha Ön mentesített alkalmazott, a munkáltatója elvárhatja, hogy munkaidőn kívül is elérhető legyen a munkával kapcsolatos kérdések vagy vészhelyzetek kezelése érdekében. Másrészt, ha Ön nem mentesített munkavállaló, jogosult túlórapótlékra a rendes munkaidején kívül végzett munkáért, beleértve a munkahelyi hívások megválaszolását is.
Fontos átnézni a munkaszerződését vagy a munkavállalói kézikönyvet annak megállapítása érdekében, hogy Ön köteles-e a rendes munkaidején kívül is rendelkezésre állni. Ezenkívül ajánlatos nyílt és őszinte beszélgetést folytatni a munkáltatójával a munkaidőn túli munkavégzéssel kapcsolatos elvárásairól, hogy mindkét fél egy oldalon álljon.