Az alkalmazottak teljesítménye minden szervezet sikere szempontjából kritikus fontosságú. Vannak azonban olyan esetek, amikor az alkalmazottak nem teljesítenek az elvárt színvonalon. Az alkalmazottak gyenge teljesítményének kezelése kihívást jelentő feladat lehet a vezetők és a felettesek számára. Lényeges azonban, hogy megfelelő intézkedéseket tegyenek annak érdekében, hogy a munkavállaló megfeleljen a vállalat elvárásainak.
A gyenge munkateljesítmény kezelésének első lépése a probléma okának azonosítása. A munkavállaló alulteljesítésének számos oka lehet, a személyes problémáktól kezdve a képzés vagy az erőforrások hiányáig. A vezetőknek időt kell szánniuk arra, hogy kommunikáljanak a munkavállalóval, és megértsék a probléma kiváltó okát.
Miután azonosították a gyenge teljesítmény okát, a vezetőknek együtt kell dolgozniuk a munkavállalóval, hogy kidolgozzanak egy tervet a teljesítmény javítására. Ennek a tervnek konkrétnak, mérhetőnek, elérhetőnek, relevánsnak és időhöz kötöttnek (SMART) kell lennie. A tervnek rendszeres ellenőrzéseket is tartalmaznia kell a fejlődés nyomon követése és a visszajelzés biztosítása érdekében.
Alapvető fontosságú a munkavállaló motiválása is a javítási folyamat során. Az elismerés és a jutalmazás erőteljes motiváló tényező lehet. A vezetőknek el kell ismerniük és meg kell jutalmazniuk a munkavállalókat az eredményeikért és a fejlesztéseikért, legyenek azok bármilyen kicsik is. Ez segít növelni az önbizalmukat, és arra ösztönzi őket, hogy folytassák a fejlesztést.
Végül a vezetőknek folyamatos támogatást és képzést kell nyújtaniuk, hogy a munkavállaló fejleszthesse készségeit és tudását. Ez történhet mentorálás, coaching vagy képzési programok formájában. A szükséges erőforrások és támogatás biztosítása segít a munkavállalónak abban, hogy megfeleljen a vállalat elvárásainak és javítsa teljesítményét.
Összefoglalva, a munkavállalók gyenge teljesítményének kezelése proaktív és támogató megközelítést igényel. A vezetőknek azonosítaniuk kell a probléma okát, ki kell dolgozniuk egy SMART tervet, motiválniuk kell a munkavállalót, és folyamatos támogatást és képzést kell nyújtaniuk. Ezen lépések megtételével a vezetők segíthetnek alkalmazottaiknak abban, hogy javítsák teljesítményüket és hozzájáruljanak a vállalat sikeréhez.
A nem jól teljesítő alkalmazottal való bánásmód kihívást jelentő feladat lehet, de a szervezet sikere szempontjából kulcsfontosságú. Íme néhány lépés, amelyet meg lehet tenni:
1. Határozza meg a kiváltó okot: Mielőtt bármilyen intézkedést hozna, fontos azonosítani a munkavállaló gyenge teljesítményének kiváltó okát. Ezt megtehetjük a teljesítményértékelési folyamat során, vagy úgy, hogy beszélgetést folytatunk a munkavállalóval, hogy megértsük, milyen személyes vagy szakmai problémák befolyásolhatják a munkáját.
2. Adjon visszajelzést: Miután azonosítottuk a gyenge teljesítmény okát, adjunk konkrét visszajelzést a munkavállalónak. Ennek a visszajelzésnek objektívnek, konstruktívnak kell lennie, és a javításra szoruló viselkedésre vagy cselekvésekre kell összpontosítania.
3. Fejlesszen ki teljesítményjavítási tervet: Dolgozzon együtt a munkavállalóval egy teljesítményjavítási terv kidolgozásán, amely felvázolja a teljesítmény javításához szükséges konkrét célokat, határidőket és erőforrásokat. A tervnek reálisnak és megvalósíthatónak kell lennie, és az előrehaladás nyomon követése érdekében rendszeresen felül kell vizsgálni.
4. Ajánljon fel támogatást és erőforrásokat: Biztosítsa a munkavállaló számára a szükséges támogatást és erőforrásokat, hogy segítsen neki javítani a teljesítményén. Ez magában foglalhat kiegészítő képzést, coachingot vagy mentorálást.
5. Figyelje a fejlődést: Rendszeresen kövesse nyomon a munkavállaló fejlődését, és adjon visszajelzést a teljesítményéről. Ünnepelje a kisebb sikereket, és foglalkozzon a felmerülő visszaesésekkel vagy kihívásokkal.
6. Szükség esetén fontolja meg a fegyelmi intézkedéseket: Ha a munkavállaló teljesítménye az Ön erőfeszítései ellenére sem javul, szükségessé válhat fegyelmi intézkedés mérlegelése. Ezt a szervezet irányelveivel és eljárásaival összhangban kell megtenni, és csak végső megoldás lehet.
Összességében a nem jól teljesítő munkavállalóval való bánásmód türelmet, empátiát és együttműködési készséget igényel, hogy olyan megoldást találjunk, amely mind a munkavállaló, mind a szervezet számára előnyös.
Amikor azt kell mondani a munkatársaknak, hogy javulniuk kell, fontos, hogy empátiával és konstruktív visszajelzéssel közelítsük meg a helyzetet. Íme néhány lépés, amit megtehet:
1. Legyen konkrét: Amikor felveti a fejlesztendő területeket, legyen konkrétan meghatározva, hogy mi az, amin javítani kell. Használjon példákat és bizonyítékokat, hogy a munkavállaló megértse a problémát.
2. Adjon kontextust: Magyarázza el, miért van szükség a javításra, és hogyan illeszkedik a vállalat céljaihoz és értékeihez. Ez segíthet a munkavállalónak átlátni a nagyobb képet és megérteni a teljesítménye fontosságát.
3. Hallgassa meg: Adjon lehetőséget a munkavállalónak, hogy válaszoljon és megossza a saját nézőpontját. Ez segíthet megérteni az esetleges kihívásokat vagy akadályokat, amelyekkel szembe kell nézniük, és együtt dolgozhatnak a megoldáson.
4. Ajánljon támogatást: Biztosítson erőforrásokat vagy képzést, hogy segítsen a munkavállalónak fejleszteni a készségeit. Ez megmutathatja, hogy Ön befektet a sikerébe, és segíteni szeretné, hogy elérje a benne rejlő lehetőségeket.
5. Tűzzön ki célokat: Dolgozzon együtt a munkavállalóval, hogy konkrét, mérhető célokat tűzzön ki a fejlődésre. Rendszeresen ellenőrizze őket, hogy visszajelzést adjon nekik és nyomon kövesse a fejlődést.
Összességében fontos, hogy pozitív hozzáállással és a növekedésre és fejlődésre összpontosítva közelítsen a beszélgetéshez. Egyértelmű visszajelzéssel és támogatással segítheti munkatársait a fejlődésben, ami végső soron a vállalat egészének javát szolgálja.