Munkáltatóként fontos, hogy folyamatosan értékelje és értékelje a munkaerőt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy alkalmazottai megfelelnek-e az elvárásoknak, és hogy vállalkozása zökkenőmentesen működik-e. Ennek egyik módja a munkahelyi audit elvégzése, amely segíthet a fejlesztendő területek azonosításában, a jogszabályoknak és előírásoknak való megfelelés biztosításában, valamint a munkavállalói képzés és fejlesztés lehetőségeinek azonosításában.
1. Határozza meg az audit hatókörét: Kezdje annak meghatározásával, hogy mely munkaköröket kívánja auditálni, és e munkakörök mely konkrét szempontjait kívánja értékelni. Például úgy dönthet, hogy auditálja az összes ügyfélszolgálati munkatársát, és a kommunikációs készségeikre és az ügyfélpanaszok megoldására való képességükre összpontosít.
2. Gyűjtsön adatokat: Gyűjtsön adatokat minden egyes auditálandó munkakörre vonatkozóan, beleértve a munkaköri leírásokat, a teljesítményértékeléseket, a képzési nyilvántartásokat, valamint a vonatkozó irányelveket és eljárásokat. Érdemes lehet interjút készíteni az auditálandó munkaköröket betöltő alkalmazottakkal is, hogy megismerje a munkaköri követelményekről alkotott véleményüket, és azt, hogy szerintük mire van szükségük a sikerhez.
3. Elemezze az adatokat: Miután az összes adatot megkapta, tekintse át azokat, hogy azonosítsa az aggályos területeket vagy a fejlesztési lehetőségeket. Például rájöhet, hogy az ügyfélszolgálati képviselőinek további képzésre van szükségük a nehéz ügyfelek kezelésével kapcsolatban.
4. Dolgozzon ki cselekvési tervet: Az elemzés alapján dolgozzon ki tervet a feltárt problémák vagy lehetőségek kezelésére. Ez magában foglalhatja a munkaköri leírások módosítását, az irányelvek és eljárások frissítését vagy az alkalmazottak további képzését.
5. Ellenőrizze az előrehaladást: A cselekvési terv végrehajtását követően ellenőrizze az előrehaladást, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az elvégzett változtatások elérik a kívánt hatást. Érdemes lehet utóellenőrzéseket végezni, hogy kiderüljön, történt-e javulás a munkateljesítményben vagy a dolgozói elégedettségben.
A rendszeres munkaauditok elvégzésével biztosíthatja, hogy alkalmazottai megfelelnek az elvárásoknak, és hogy vállalkozása zökkenőmentesen működik. Fontos, hogy bevonja alkalmazottait a folyamatba, és közölje velük az audit eredményeit, hogy megértsék, mit várnak el tőlük, és hogyan tudnak javulni. Egy kis erőfeszítéssel a munkahelyi audit értékes eszköz lehet a munkáltatók és a munkavállalók számára egyaránt.
A munkahelyi audit egy olyan folyamat, amelynek során értékelik a munkakörök feladatait, felelősségét és követelményeit annak biztosítása érdekében, hogy azok összhangban legyenek a szervezet céljaival és célkitűzéseivel. Ez a munkavállalók irányításának alapvető szempontja, mivel segít meghatározni a munkakör tartalmának megfelelőségét, azonosítani a fejlesztendő területeket, és biztosítani, hogy a munkavállalók méltányos díjazásban részesüljenek.
A munkakör-ellenőrzési folyamat jellemzően a következő lépésekből áll:
1. Munkakör-elemzés: Ennek során interjúk, kérdőívek és megfigyelések segítségével adatokat gyűjtünk a munkakör feladataira, felelősségi körére és követelményeire vonatkozóan.
2. A munkakör értékelése: Ez magában foglalja a munkakör-elemzés során összegyűjtött adatok elemzését, hogy meghatározzák a munkakör relatív értékét a szervezet hierarchiájában.
3. Munkakörök besorolása: Ez magában foglalja a munkakörök csoportosítását a relatív értékük alapján, és egy adott fizetési osztályba sorolását.
4. Fizetésfelmérés: Ez magában foglalja más szervezetek hasonló munkaköreinek fizetésének összehasonlítását annak biztosítása érdekében, hogy a szervezet javadalmazása versenyképes legyen.
5. Teljesítményértékelés: Ez magában foglalja a munkakör teljesítménykövetelményeinek értékelését és a fejlesztendő területek meghatározását.
6. Munkaköri leírás: Ez magában foglalja a munkaköri leírás elkészítését vagy frissítését, hogy az tükrözze a munkakör aktuális feladatait, felelősségét és követelményeit.
Összességében a munkakör-ellenőrzés olyan kritikus folyamat, amely segít a szervezeteknek abban, hogy biztosítsák, hogy a munkakörök megfelelőek, versenyképesek és összhangban vannak a célokkal és célkitűzésekkel. Ez az alkalmazottak irányításának alapvető szempontja, mivel segít biztosítani, hogy az alkalmazottak méltányos díjazásban részesüljenek, valamint hogy munkájuk értelmes és összhangban legyen a szervezet céljaival.
Bár az auditok számos formát ölthetnek, az auditoknak három fő típusa van, amelyeket leggyakrabban az alkalmazottak irányításával összefüggésben használnak.
1. Pénzügyi audit: Az audit ezen típusa a pénzügyi kimutatásokra, például a mérlegekre és az eredménykimutatásokra összpontosít, annak biztosítása érdekében, hogy azok pontosan tükrözzék a szervezet pénzügyi helyzetét. A pénzügyi auditokat külső könyvvizsgálók végzik, akik függetlenek az auditált szervezettől.
2. Működési ellenőrzés: A működési ellenőrzés a szervezetben alkalmazott folyamatokat és eljárásokat vizsgálja annak biztosítása érdekében, hogy azok hatékonyak és eredményesek legyenek. Az ilyen típusú audit olyan területeket vizsgál, mint a termelés, az értékesítés és az ügyfélszolgálat, hogy azonosítsa azokat a területeket, ahol javítani lehet.
3. Megfelelőségi audit: A megfelelőségi audit célja annak biztosítása, hogy egy szervezet megfeleljen a vonatkozó törvényeknek és rendeleteknek. Az ilyen típusú audit számos területre kiterjedhet, beleértve a munkaügyi törvényeket, a környezetvédelmi előírásokat és az adótörvényeket.
Összefoglalva, a pénzügyi, a működési és a megfelelőségi auditok a három fő típusú audit, amelyeket általában alkalmaznak az alkalmazottak irányításában. Az auditok mindegyik típusa meghatározott célt szolgál, és segíthet a szervezeteknek azonosítani azokat a területeket, ahol javíthatják pénzügyi helyzetüket, működésüket és az alkalmazandó törvényeknek és szabályozásoknak való megfelelésüket.