A munkatársak teljesítményének irányítása a vezetői szerep egyik legnagyobb kihívása lehet. Míg egyes alkalmazottak jól teljesítenek és felülmúlják az elvárásokat, mások nehezen tudnak lépést tartani a munkaterheléssel. Ez mind az alkalmazott, mind a vezető számára frusztráló lehet. Mit tehet tehát azokkal az alkalmazottakkal, akik nem tudnak lépést tartani a munkaterheléssel?
Először is fontos azonosítani a gyenge teljesítmény okát. A képzés hiánya, a motiváció hiánya vagy személyes probléma az oka? Amint azonosította az okot, dolgozhat a megoldáson. Ha például a probléma a képzés hiánya, akkor további képzést és támogatást nyújthat, hogy segítsen a munkavállalónak fejleszteni a készségeit.
Az is fontos, hogy világos elvárásokat és célokat határozzon meg a munkavállaló számára. Ez segít nekik megérteni, hogy mit várnak el tőlük, és mit kell tenniük a teljesítményük javítása érdekében. Ennek egyik módja a teljesítményfejlesztési terv (PIP) elkészítése. Ennek a tervnek fel kell vázolnia azokat a konkrét területeket, ahol a munkavállalónak javulnia kell, a szükséges intézkedéseket és a javulás ütemezését.
Ha a munkavállaló a további képzés és támogatás ellenére is nehezen tud lépést tartani a munkaterheléssel, lehet, hogy itt az ideje más lehetőségeket mérlegelni. Ez magában foglalhatja a munkavállaló más, a képességeinek és erősségeinek jobban megfelelő munkakörbe való áthelyezését, vagy akár a felmondást is, ha a gyenge teljesítmény továbbra is fennáll.
Mielőtt azonban bármilyen drasztikus intézkedést hozna, fontos, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megfelelő eljárásokat követte, és tisztességes esélyt adott a munkavállalónak a teljesítménye javítására. Ez magában foglalhatja a visszajelzés és a coaching biztosítását, az egyértelmű elvárások megfogalmazását, valamint az összes megbeszélés és megtett intézkedés dokumentálását.
Összefoglalva, a munkaterheléssel lépést tartani nem tudó alkalmazottakkal való foglalkozás minden vezető számára kihívást jelenthet. A gyenge teljesítmény okának azonosításával, világos elvárások és célok kitűzésével, kiegészítő képzéssel és támogatással, valamint a megfelelő eljárások betartásával azonban segíthet a munkavállalónak javítani a teljesítményén és elérni a benne rejlő lehetőségeket.