A vállalkozás indítása ijesztő feladat lehet, és sok vállalkozó a működés első éveiben kizárólag a pénzügyi nyereségre összpontosít. A nem pénzügyi célok kitűzése azonban ugyanolyan fontos lehet a vállalkozás sikere szempontjából. Ha a pénzügyi növekedésen túl világos célokat határoz meg, akkor egy sokkal kerekebb stratégiát hozhat létre, amely hosszú távon előnyös a vállalat számára.
Az egyik nem pénzügyi cél, amelynek minden új vállalkozás számára prioritást kell élveznie, az erős vállalati kultúra kialakítása. A pozitív és támogató munkahelyi környezet növelheti a munkavállalók elégedettségét, termelékenységét és megtartását. A csapatmunka, a kommunikáció és a kölcsönös tisztelet fontosságának hangsúlyozásával a vállalati kultúrában olyan alapot építhet a sikerhez, amely ösztönzi a növekedést és az innovációt.
Egy másik fontos nem pénzügyi cél az ügyfelek elégedettségének előtérbe helyezése. Bár a bevételek és a haszonkulcsok természetesen fontosak, a hűséges ügyfélkör kiépítése ugyanilyen fontos a vállalkozás hosszú távú fennmaradása szempontjából. Ha a kivételes ügyfélkiszolgálásra, az ügyfelek aggályainak és visszajelzéseinek kezelésére, valamint a magas minőségű termékek vagy szolgáltatások következetes nyújtására összpontosít, pozitív hírnevet szerezhet, és növelheti az ügyfelek hűségét, ami ismétlődő üzlethez és pozitív ajánlásokhoz vezet.
A vállalati kultúra és az ügyfelek elégedettsége mellett az új vállalkozásoknak prioritásként kell kezelniük az elérhető célok kitűzését alkalmazottaik számára. Az egyértelmű elvárások és mérhető célok biztosításával az alkalmazottak elkötelezettebbnek, motiváltabbnak és a vállalat sikerébe befektetettnek érezhetik magukat. Ez nagyobb termelékenységhez, jobb teljesítményhez és összességében pozitívabb munkakultúrához vezethet.
Végezetül az új vállalkozásoknak arra kell törekedniük, hogy erős jelenlétet alakítsanak ki iparágukban és közösségükben. Ezt hálózati eseményeken, más vállalkozásokkal való partnerségeken, valamint a helyi eseményeken és kezdeményezésekben való részvételen keresztül lehet elérni. Azzal, hogy az iparág és a közösség felismerhető és elismert tagjává válik, növelheti vállalkozása ismertségét, új ügyfeleket és vásárlókat vonzhat, valamint megalapozhatja a hitelesség és a bizalom érzését.
Összefoglalva, a pénzügyi növekedés minden bizonnyal fontos minden új vállalkozás számára, de a működés első éveiben nem szabad kizárólag erre összpontosítani. Ha nem pénzügyi célokat tűz ki, amelyek középpontjában a vállalati kultúra, az ügyfelek elégedettsége, az alkalmazottak elkötelezettsége és a közösségi szerepvállalás áll, akkor egy holisztikusabb megközelítést alakíthat ki az üzleti sikerhez, amely az elkövetkező években is hasznára válik vállalatának.
A pénzügyi célok és célkitűzések mellett a vállalkozásoknak számos nem pénzügyi céljuk és célkitűzésük is van, amelyek elérésére törekszenek. Íme a vállalkozások öt nem pénzügyi célja és célkitűzése:
1. Az ügyfelek elégedettsége – A vállalkozások egyik elsődleges célja az ügyfelek elégedettsége. Egy vállalkozásnak meg kell értenie és meg kell felelnie ügyfelei igényeinek és elvárásainak. A kiváló minőségű termékek és szolgáltatások nyújtásával a vállalkozások hűséges ügyfélkört építhetnek ki, növelhetik az ügyfélmegtartást, és pozitív szájról-szájra történő ajánlásokat generálhatnak.
2. Munkavállalói elégedettség – Egy vállalkozásnak olyan munkakörnyezet kialakítására kell törekednie, amely értékeli a munkavállalóit és elősegíti a munkahelyi elégedettséget. Ezt úgy lehet elérni, hogy tisztességes és versenyképes fizetéseket kínálnak, lehetőséget biztosítanak a személyes és szakmai fejlődésre, valamint elismerik és jutalmazzák a dolgozók hozzájárulását.
3. Társadalmi felelősségvállalás – A vállalkozásoknak kötelességük pozitívan hozzájárulni a társadalomhoz és a környezethez. Ezt fenntartható üzleti gyakorlatok folytatásával, a helyi közösségek támogatásával és jótékonysági kezdeményezéseken keresztül történő adakozással lehet elérni.
4. Innováció – A versenyképesség megőrzése érdekében a vállalkozásoknak folyamatosan innoválniuk és fejleszteniük kell termékeiket és szolgáltatásaikat. A kutatásba és fejlesztésbe való befektetéssel, valamint a kreativitás és az innováció ösztönzésével a vállalkozások a versenytársak előtt maradhatnak, és megőrizhetik piaci pozíciójukat.
5. Márkaimázs – Egy erős márkaimázs segíthet egy vállalkozásnak abban, hogy megkülönböztesse magát a versenytársaktól és vonzza a vásárlókat. Egy világos márkaidentitás kialakításával a vállalkozások bizalmat és hűséget építhetnek az ügyfelek körében, javíthatják hírnevüket, és növelhetik piaci részesedésüket.
A nem pénzügyi cél olyan üzleti cél, amely nem kapcsolódik közvetlenül a pénzügyi eredményekhez vagy intézkedésekhez. Ez egy olyan minőségi cél, amely egy olyan konkrét eredmény vagy eredmény elérésére összpontosít, amely nem feltétlenül mérhető közvetlenül dollárban vagy bevételben. A nem pénzügyi célok közé tartozhatnak olyan célkitűzések, mint az ügyfelek elégedettségének javítása, az alkalmazottak elkötelezettségének növelése, a márka hírnevének vagy piaci részesedésének növelése, a szén-dioxid-kibocsátás csökkentése vagy az etikus gyakorlatok előmozdítása.
A nem pénzügyi célok azért fontosak az üzleti tervezésben és stratégiában, mert segítenek átfogó képet adni a vállalkozás általános teljesítményéről és sikeréről. Míg a pénzügyi célok a nyereségesség és a pénzügyi stabilitás mérése szempontjából fontosak, a nem pénzügyi célok holisztikusabb képet nyújtanak a vállalkozásról és annak az érdekeltekre, a társadalomra és a környezetre gyakorolt hatásáról. A nem pénzügyi célok kitűzésével a vállalkozások biztosíthatják, hogy felelősségteljesen és fenntartható módon működnek, valamint bizalmat és hűséget építhetnek ügyfeleik és alkalmazottaik körében.