Ha problémái vannak a Nookkal, akár lefagy, összeomlik, vagy csak úgy viselkedik, az egyik legegyszerűbb és leghatékonyabb hibaelhárítási lépés az újraindítás kikényszerítése. Ez segíthet megszüntetni minden olyan átmeneti zavart vagy hibát, amely a készülékkel kapcsolatos problémákat okozhat. Elmondjuk, hogyan kell ezt megtenni:
1. Tartsa lenyomva a bekapcsológombot. A Nook készülék bekapcsológombja a készülék felső szélén található. Az újraindítás kikényszerítéséhez tartsa lenyomva ezt a gombot legalább 20 másodpercig. Látnia kell, hogy a képernyő kiürül, majd elkezdődik az újraindítás. Ha a készülék erre nem reagál, lépjen tovább a 2. lépésre.
2. Végezze el a hard resetet. A hard reset teljesen törli az összes adatot a Nook készülékről, és visszaállítja a gyári beállításokat. A hard reset elvégzéséhez tartsa lenyomva a bekapcsológombot és a home gombot (a kerek gomb a képernyő alján) egyidejűleg legalább 20 másodpercig. Engedje fel mindkét gombot, és várja meg, amíg a Nook újraindul. Ne feledje, hogy ez az összes adatot törli a készülékről, ezért a folytatás előtt mindenképpen készítsen biztonsági másolatot a fontos fájlokról.
3. Vegye ki az akkumulátort. Ha a Nook nem reagál a fenti módszerek egyikére sem, előfordulhat, hogy az újraindítás kikényszerítéséhez ki kell vennie az akkumulátort. Ehhez keresse meg a kis lyukat a készülék hátoldalán, az alsó él közelében. Helyezzen egy gemkapcsot vagy más kis tárgyat a lyukba, és óvatosan nyomja meg, hogy kioldja az akkumulátort. Várjon néhány másodpercet, majd helyezze vissza az akkumulátort, és kapcsolja be a Nookot.
4. Kérjen segítséget. Ha a fenti lépések egyike sem segít, lehet, hogy szakember segítségét kell kérnie. Forduljon a Barnes & Noble ügyfélszolgálatához, vagy vigye el a Nookot egy szakképzett szakemberhez további segítségért.
Ezeknek az egyszerű lépéseknek a követésével képesnek kell lennie arra, hogy újraindítsa a Nookot, és megoldja az esetlegesen felmerülő problémákat. Ha még mindig gondjai vannak, ne habozzon segítséget kérni – előfordulhat, hogy komolyabb probléma van a készülékkel, amely szakember segítségét igényli.