A professzionalizmus minden munkahelyen alapvető fontosságú. Ez az a mód, ahogyan az alkalmazottak viselkednek a munkahelyen, és ahogyan a kollégákkal, ügyfelekkel és vásárlókkal érintkeznek. A szakmaiság elengedhetetlen a pozitív munkakörnyezet megteremtéséhez, a bizalom és a hitelesség kiépítéséhez, valamint a siker eléréséhez. Néha azonban előfordulhat, hogy a munkahelyen hiányzik a professzionalizmus, aminek negatív következményei lehetnek. Ebben a cikkben arról lesz szó, hogyan lehet kezelni a professzionalizmus hiányát a munkahelyen.
A munkahelyi szakmaiság hiányának kezelésének első lépése a probléma azonosítása. Azonosítania kell a nem professzionális viselkedésformákat és az azokat tanúsító alkalmazottakat. Ilyen viselkedés lehet például a késés, a nem megfelelő nyelvezet vagy öltözködés, a rossz kommunikációs készségek, a kollégák vagy az ügyfelek iránti tisztelet hiánya stb. Miután azonosította a problémát, megfelelő lépéseket tehet annak kezelésére.
Miután azonosította a problémát, a következő lépés a szakmai viselkedésre vonatkozó egyértelmű elvárások meghatározása. Győződjön meg arról, hogy minden alkalmazott tudja, mit várnak el tőlük a viselkedés, a nyelvezet, az öltözködés és a kommunikáció tekintetében. Ezt megteheti egy magatartási kódex vagy irányelvek készítésével, amelyek felvázolják az elvárásokat. Gondoskodjon arról, hogy minden alkalmazott kapjon egy példányt ezekből az irányelvekből, és hogy megértsék azokat.
Ha úgy találja, hogy alkalmazottai nem rendelkeznek szakmai készségekkel vagy ismeretekkel, képzést biztosíthat számukra. A képzés kiterjedhet a kommunikációs készségekre, konfliktuskezelésre, időgazdálkodásra és egyebekre. A képzést biztosíthatja házon belül, vagy külső oktatót bízhat meg a képzéssel. A képzés segíthet az alkalmazottaknak fejleszteni készségeiket és tudásukat, és professzionálisabbá válhatnak a munkahelyen.
Mint munkahelyi vezető vagy menedzser, Önnek példát kell mutatnia. Példát kell mutatnia a professzionális viselkedésről, és meg kell adnia az alaphangot a munkahelyen. Ezt többek között a pontossággal, a megfelelő öltözködéssel, a hatékony kommunikációval, a kollégákkal és az ügyfelekkel való tiszteletteljes bánásmóddal teheti meg. Ha példamutatással jár elöl, akkor a professzionalizmus kultúráját teremti meg a munkahelyen.
Összefoglalva, a professzionalizmus hiánya a munkahelyen negatív következményekkel járhat mind a munkavállalókra, mind a szervezetre nézve. A probléma azonosításával, világos elvárások megfogalmazásával, képzéssel és példamutatással kezelheti a munkahelyi professzionalizmus hiányát, és pozitív munkakörnyezetet teremthet. Ne feledje, hogy a professzionalizmus nem csupán viselkedésformák összessége, hanem olyan hozzáállás, amely tiszteletet, integritást és hozzáértést tükröz.
Amikor azt mondja egy alkalmazottnak, hogy viselkedjen professzionálisabban, fontos, hogy tapintattal és diplomáciával közelítse meg a helyzetet. Íme néhány követendő lépés:
1. Határozza meg a viselkedést, amelyen változtatni kell: Mielőtt megkörnyékezné a munkavállalót, győződjön meg róla, hogy tisztában van azzal a konkrét viselkedéssel, amelyen változtatni kell. Legyen konkrét, és ha lehetséges, hozzon példákat.
2. Válassza ki a megfelelő helyszínt: A beszélgetésnek privát környezetben kell zajlania, például egy konferenciateremben vagy egy privát irodában, hogy a munkavállaló elég kényelmesen érezze magát ahhoz, hogy kifejezze magát.
3. Legyen világos és közvetlen: A munkavállalóval folytatott beszélgetés során legyen világos és közvetlen arról, hogy mit kell megváltoztatni. Konkrét példákkal illusztrálja az álláspontját.
4. Magyarázza el, miért fontos a viselkedés: Fontos, hogy elmagyarázza a munkavállalónak, miért fontos a viselkedés, és hogyan befolyásolja a munkahelyet. Segítsen neki megérteni, miért nem felel meg a viselkedése a vállalati kultúrának, és hogyan lehet javítani rajta.
5. Adjon útmutatást a javuláshoz: Adjon útmutatást a munkavállalónak, hogyan javíthat a viselkedésén. Adjon javaslatokat arra vonatkozóan, hogyan viselkedhetne professzionálisabban, például legyen pontosabb, öltözzön megfelelően, vagy javítsa kommunikációs készségeit.
6. Állítson fel egyértelmű elvárásokat: Legyen világos, hogy mit vár el a munkavállalótól a továbbiakban. Tűzzön ki célokat és határidőket a javulásra, és nyújtson támogatást és forrásokat, hogy segítse őket céljaik elérésében.
7. Kövesse nyomon az eseményeket: Fontos, hogy a beszélgetés után nyomon kövesse a munkavállalót, hogy lássa, történt-e javulás a viselkedésében. Adjon visszajelzést és támogatást, és továbbra is dolgozzon velük annak érdekében, hogy mindig szakszerűen viselkedjenek.
A szakmaiatlan alkalmazottakkal való bánásmód kihívást jelenthet a humánerőforrás (HR) szakemberek számára. Számos lépést lehet azonban tenni a probléma kezelésére és a munkahelyre gyakorolt hatásának mérséklésére.
Először is a HR-nek világosan meg kell határoznia, hogy mi számít szakmaiatlan viselkedésnek a munkahelyen. Ez történhet egy magatartási kódex vagy munkavállalói kézikönyv kidolgozásával és közlésével. Ennek a dokumentumnak fel kell vázolnia az elvárt viselkedési formákat és normákat minden alkalmazott számára, beleértve azt is, hogy hogyan kell egymással és az ügyfelekkel viselkedniük, valamint az ezen normák megsértésének következményeit.
A szakmaiatlan viselkedés azonosítása után a HR-nek találkoznia kell a munkavállalóval, hogy megbeszéljék a viselkedését, és elmagyarázzák, milyen hatással van az a munkahelyre. Ezt a beszélgetést négyszemközt és tisztelettudóan kell lefolytatni, lehetővé téve a munkavállaló számára, hogy kifejtse álláspontját, és konstruktív visszajelzést adva neki arról, hogyan javíthat viselkedésén.
Ha a viselkedés a kezdeti beszélgetés után is folytatódik, a HR-nek esetleg eszkalálnia kell a problémát, és be kell vonnia a munkavállaló menedzserét vagy felettesét. Ők együtt dolgozhatnak a munkavállalóval egy javítási terv kidolgozásán, világos elvárásokat állíthatnak fel a viselkedésével kapcsolatban, és nyomon követhetik a fejlődését.
Bizonyos esetekben a viselkedés elég súlyos lehet ahhoz, hogy fegyelmi intézkedést, akár felmondást is indokoljon. Mielőtt ilyen intézkedéseket hozna, a HR-nek meg kell győződnie arról, hogy követte a megállapított eljárásokat, és dokumentálta a viselkedést és az annak kezelésére tett beavatkozásokat.
Összességében a nem professzionális alkalmazottakkal való bánásmód világos kommunikációt, meghallgatásra és visszajelzésre való hajlandóságot, valamint a viselkedés tisztességes és következetes kezelése iránti elkötelezettséget igényel.