A professzionalizmus minden sikeres munkahely létfontosságú része. Olyan magatartásformák, attitűdök és cselekedetek összességét foglalja magában, amelyek tiszteletről, hozzáértésről és felelősségről tanúskodnak. A professzionalizmusról tanúbizonyságot tevő alkalmazottak nagyobb valószínűséggel élveznek tiszteletet, bizalmat és lesznek sikeresek karrierjük során. A nem professzionális alkalmazottakkal való bánásmód azonban kihívást jelenthet a vezetők számára, és negatívan befolyásolhatja a csapat termelékenységét és morálját. Ebben a cikkben arról lesz szó, hogyan kell kezelni a nem professzionális alkalmazottakat a munkahelyen.
Amikor egy alkalmazott szakmaiatlan viselkedést tanúsít, fontos, hogy azonnal foglalkozzon vele. Ne várjon addig, amíg a viselkedés mintává válik vagy más alkalmazottakat is érint. Ütemezzen egy személyes megbeszélést a munkavállalóval, hogy megbeszéljék a viselkedést, és elmagyarázzák, miért elfogadhatatlan. Legyen pontos, hogy milyen viselkedésen kell változtatni, és hozzon példákat. Kérje meg a munkavállalót, hogy magyarázza el az álláspontját, és hallgassa meg a válaszát. Adjon visszajelzést és ajánljon támogatást a javuláshoz.
Fontos, hogy egyértelmű elvárásokat fogalmazzon meg a munkavállaló viselkedésével kapcsolatban, valamint az elvárások be nem tartásának következményeit. Hozzon létre egy magatartási kódexet, amely felvázolja az összes alkalmazottól elvárt viselkedést. Győződjön meg arról, hogy az alkalmazottak tisztában vannak a magatartási kódex megsértésének következményeivel. Legyen következetes a magatartási kódex érvényesítésében, és biztosítsa, hogy a következményeket igazságosan alkalmazzák.
Néha a szakszerűtlen viselkedés a képzés vagy a támogatás hiányának következménye. Biztosítsa az alkalmazottak számára azt a képzést és támogatást, amelyre szükségük van ahhoz, hogy szerepükben sikeresek legyenek. Kínáljon coachingot, mentorálást és szakmai fejlődési lehetőségeket. Gondoskodjon arról, hogy az alkalmazottak rendelkezzenek a munkájuk hatékony elvégzéséhez szükséges erőforrásokkal.
Ha egy alkalmazott szakmaiatlan viselkedése folytatódik, fontos, hogy dokumentálja a viselkedést. Tartson feljegyzést a viselkedésről, beleértve a dátumokat, időpontokat és konkrét részleteket. Ez a dokumentáció bizonyítékként használható, ha fegyelmi eljárás válik szükségessé.
A szakmaiatlan alkalmazottakkal való bánásmód kihívást jelenthet, de fontos, hogy azonnal foglalkozzon a viselkedéssel, és világos elvárásokat és következményeket határozzon meg. A képzés és a támogatás biztosítása szintén segíthet az alkalmazottaknak a viselkedésük javításában. A viselkedés dokumentálása szintén hasznos lehet, ha fegyelmi eljárás válik szükségessé. A munkahelyi professzionalizmus előmozdításával a vezetők pozitív és produktív munkakörnyezetet teremthetnek, amely a munkavállalók és a szervezet egészének előnyére válik.
A munkahelyi szakmaiatlan viselkedés minden olyan magatartást vagy cselekvést jelent, amely nem megfelelő, zavaró, tiszteletlen vagy etikátlan. A viselkedések széles skáláját foglalhatja magában, a kisebb szabálysértésektől a súlyos vétségekig, amelyek fegyelmi eljárást vagy akár a munkaviszony megszüntetését is eredményezhetik. Néhány példa a munkahelyi szakszerűtlen viselkedésre:
1. Diszkrimináció: az alkalmazottakkal vagy kollégákkal való tisztességtelen bánásmód fajuk, nemük, koruk, vallásuk vagy bármely más, a munkavégzés szempontjából nem releváns tulajdonságuk alapján.
2. Zaklatás: olyan viselkedés, amely miatt valaki kényelmetlenül, megfélemlítve vagy fenyegetve érzi magát, beleértve a szóbeli, fizikai vagy szexuális zaklatást.
3. Zaklatás: egy kolléga vagy munkavállaló ismételt megcélzása és megfélemlítése, például becézgetés, pletykálkodás vagy munkájuk szabotálása révén.
4. Tiszteletlen kommunikáció: sértő vagy agresszív nyelvhasználat, mások félbeszakítása vagy átbeszélése, vagy az aktív hallgatás elmulasztása.
5. A pontosság hiánya: következetesen késik a munkából, megbeszélésekről vagy találkozókról, vagy nem tartja be a határidőket.
6. Gyenge munkateljesítmény: a munkakövetelmények vagy elvárások következetes nem teljesítése, vagy a hibákért vagy hibákért való felelősségvállalás elmulasztása.
7. A vállalati irányelvek megsértése: a vállalati irányelvekkel ellentétes magatartás, például a vállalati erőforrások személyes haszonszerzésre való felhasználása vagy összeférhetetlenség.
Fontos, hogy a munkáltatók világosan kommunikálják a munkahelyi szakmai viselkedéssel kapcsolatos elvárásokat, és rendelkezzenek olyan irányelvekkel és eljárásokkal, amelyekkel a szakmaiatlan viselkedés esetlegesen felmerülő eseteit kezelni tudják.
A szakmaiatlan viselkedésre való reagálás a munkavállalók irányításának kritikus szempontja. Az alábbiakban néhány lépést mutatunk be a szakmaiatlan viselkedésre adott válaszlépésekkel kapcsolatban:
1. Azonosítsa a viselkedést: Lényeges, hogy azonosítsa a megfigyelt szakmaiatlan viselkedést. Ez lehet bármi, a késéstől kezdve a nem megfelelő nyelvezetig vagy viselkedésig.
2. Beszéljen közvetlenül a viselkedéssel: Miután azonosította a viselkedést, közvetlenül a munkavállalóval kell foglalkoznia. Legyen világos és konkrét a viselkedéssel kapcsolatban, és magyarázza el, hogy miért elfogadhatatlan.
3. Hallgassa meg a munkavállalót: A viselkedés megszólítása után fontos, hogy meghallgassa a munkavállaló álláspontját. Lehetnek olyan mögöttes tényezők, amelyek hozzájárulnak a viselkedéshez, és fontos, hogy megértsük ezeket, hogy megoldást találjunk.
4. Adjon visszajelzést: Adjon konstruktív visszajelzést a munkavállalónak arról, hogyan javíthat a viselkedésén. Legyen konkrét és tegyen javaslatokat a javításra.
5. Kövesse nyomon az eseményeket: Fontos, hogy nyomon kövesse a munkavállalót, hogy lássa, javult-e a viselkedése. Ha nem, akkor további intézkedésekre lehet szükség, például fegyelmi intézkedésekre vagy további képzésre.
6. Dokumentálja az esetet: Alapvető fontosságú az incidens dokumentálása, beleértve a viselkedést, a munkavállalóval folytatott beszélgetést és a megtett intézkedéseket. Ez a dokumentáció fontos lesz, ha a jövőben további intézkedésekre lesz szükség.
Összefoglalva, a szakszerűtlen viselkedésre való reagálás közvetlen kommunikációt, aktív meghallgatást, konstruktív visszajelzést és nyomon követést igényel. Fontos, hogy dokumentáljuk az esetet, és szükség esetén további lépéseket tegyünk.