Az üzleti siker eléréséhez elengedhetetlen, hogy tisztában legyünk a stratégia, a tervek és a taktikák közötti különbségekkel. Bár ezeket a kifejezéseket gyakran felváltva használják, valójában három különböző dologra utalnak. Az alábbiakban közelebbről megvizsgáljuk mindegyiket.
Stratégia
A stratégia azt az átfogó megközelítést jelenti, amelyet egy vállalkozás a céljai eléréséhez alkalmaz. Ez az átfogó kép, az a vezérelv, amely a vállalkozás minden döntését meghatározza. A jó stratégia a vállalkozás piaci helyzetének, erősségeinek és gyengeségeinek, valamint hosszú távú céljainak mély megértésén alapul. A jól kidolgozott stratégia világos irányt ad az üzlet számára, és biztosítja, hogy a szervezetben mindenki ugyanazokért a célokért dolgozzon.
Tervek
A tervek azok a konkrét intézkedések és lépések, amelyeket egy vállalkozás a stratégiája megvalósítása érdekében tesz. A tervek az átfogó stratégiát kisebb, jobban kezelhető darabokra bontják. Konkrét célok adott időkereten belüli elérésére összpontosítanak. A tervek lehetnek rövid vagy hosszú távúak, és a körülmények változásával módosíthatók. Egy vállalkozásnak például lehet olyan terve, hogy a következő negyedévben 20%-kal növeli eladásait. A terv konkrét intézkedéseket tartalmazna, például új marketingkampány indítását vagy további értékesítési munkatársak felvételét a cél elérése érdekében.
Taktikák
A taktikák azok a konkrét eszközök és technikák, amelyeket egy vállalkozás a tervei végrehajtásához használ. A taktikák a működés csavarjai, azok a mindennapi tevékenységek, amelyek a vállalkozást a céljai felé mozdítják. A taktika lehet bármi, attól kezdve, ahogyan egy értékesítő megközelíti az ügyfelet, egészen egy marketing e-mail megtervezéséig. A taktikák gyakran arra összpontosítanak, hogy egy adott helyzetben konkrét eredményt érjenek el. Például egy értékesítő egy bizonyos taktikát alkalmazhat, például kedvezményt kínálhat vagy kiemelhet egy adott termékjellemzőt, hogy egy adott ügyféllel lezárja az üzletet.
Összefoglalva, bár ez a három kifejezés összefügg, mindhárom más-más dologra utal. A stratégia az átfogó kép, az üzleti célok elérésének átfogó megközelítése. A tervek a stratégia végrehajtása érdekében tett konkrét intézkedések és lépések, a taktikák pedig a tervek végrehajtásához használt konkrét eszközök és technikák. E három dolog közötti különbségek megértésével a vállalkozások hatékonyabb megközelítést alakíthatnak ki céljaik eléréséhez.