A telefonos meglátások gyűjtésének művészete


A telefonos felmérések elvégzése hatékony módja annak, hogy viszonylag rövid idő alatt nagyszámú embertől gyűjtsünk meglátásokat és visszajelzéseket. A telefonos felmérések számos célra használhatók, beleértve a piackutatást, az ügyfél-elégedettségi felméréseket és a politikai közvélemény-kutatást. A telefonos felmérések elvégzése azonban gondos tervezést és kivitelezést igényel annak érdekében, hogy pontos és felhasználható adatokat kapjon. Íme néhány tipp arra vonatkozóan, hogyan végezzen eredményes telefonos felméréseket.

1. Határozza meg a felmérés célkitűzéseit

Mielőtt elkezdené felhívni az embereket, meg kell határoznia a felmérés célkitűzéseit. Mit szeretne elérni a felméréssel? Milyen kérdéseket kell feltennie ahhoz, hogy megkapja a szükséges adatokat? Fontos, hogy tisztában legyen a felmérés céljaival, mielőtt elkezdi felhívni az embereket, hogy fel tudja tenni a megfelelő kérdéseket, és meg tudja szerezni a szükséges adatokat.

2. Fejlesszen ki egy forgatókönyvet

Miután meghatározta a felmérés célkitűzéseit, a következő lépés a telefonos felmérés forgatókönyvének kidolgozása. A forgatókönyvnek tartalmaznia kell egy bevezetőt, amely elmagyarázza, hogy ki Ön és miért hívja fel, a feltenni kívánt kérdéseket, valamint egy zárómondatot, amely megköszöni a válaszadónak, hogy időt szánt rá. A forgatókönyvnek tömörnek és könnyen érthetőnek kell lennie, hogy a válaszadó ne zavarodjon össze és ne unatkozzon.

3. Válassza ki a mintát

A megfelelő minta kiválasztása döntő fontosságú a telefonos felmérés sikere szempontjából. Olyan mintát kell választania, amely reprezentatív a felmérni kívánt népességre nézve. Ha ügyfél-elégedettségi felmérést végez, olyan ügyfelekből kell mintát választania, akik nemrégiben használták az Ön termékét vagy szolgáltatását. Ha politikai közvélemény-kutatást végez, akkor a regisztrált szavazókból kell mintát választania.

4. Képezze ki a kérdezőbiztosokat

A telefonos felmérés sikere a kérdezőbiztosok képességein is múlik. Ki kell képeznie a kérdezőbiztosokat arra, hogyan olvassák el a forgatókönyvet, hogyan tegyék fel a kérdéseket, és hogyan kezeljék a nehéz válaszadókat. Figyelnie kell a kérdezőbiztosokat is, hogy megbizonyosodjon arról, hogy követik a forgatókönyvet, és szakszerűen végzik a felmérést.

Összefoglalva, a telefonos felmérések értékes eszközei lehetnek az ismeretek és visszajelzések gyűjtésének. Gondos tervezést és kivitelezést igényel azonban annak biztosítása érdekében, hogy pontos és felhasználható adatokat kapjon. A felmérési célok meghatározásával, a forgatókönyv kidolgozásával, a megfelelő minta kiválasztásával és a kérdezőbiztosok képzésével olyan telefonos felméréseket végezhet, amelyek eredményeket hoznak.

FAQ
Milyen típusú mintavételi módszer a telefonos felmérés?

A telefonos felmérés egy olyan valószínűségi mintavételi módszer, amely során egy nagyobb populációból véletlenszerűen választanak ki egy mintát, és telefonon keresik meg őket, hogy vegyenek részt a felmérésben. Ezt a módszert gyakran használják a marketingkutatásban, hogy információt gyűjtsenek a fogyasztók attitűdjeiről, preferenciáiról és viselkedéséről.

A telefonos felmérés során a telefonszámok listáját véletlenszerű tárcsázási módszerrel hozzák létre, amely biztosítja, hogy minden lehetséges telefonszám egyenlő eséllyel kerüljön kiválasztásra. A felmérést ezután képzett kérdezőbiztosok végzik, akik egy sor szabványosított kérdést tesznek fel a kiválasztott személyeknek.

A telefonos felmérések egyik előnye, hogy gyorsan és hatékonyan végezhetők, és rövid idő alatt nagyszámú résztvevőt érnek el. Lehetővé teszik továbbá a könnyű nyomon követést és a válaszok tisztázását.

A telefonos felméréseknek azonban vannak bizonyos korlátai is. Ki vannak téve a válaszmegtagadási torzításnak, mivel egyes személyek megtagadhatják a részvételt, vagy nem jegyzett telefonszámok vagy szűrési technikák, például a hívószám-azonosító miatt nem érhetők el. Az is előfordulhat, hogy nem reprezentatívak a teljes népességre nézve, mivel az emberek bizonyos csoportjai kisebb valószínűséggel rendelkeznek telefonnal, vagy kevésbé valószínű, hogy válaszolnak a kérdőíves hívásra.

Összességében a telefonos felmérés hatékony módszer lehet a reklám- és marketingkutatásban történő információgyűjtésre, de fontos, hogy a pontos és megbízható eredmények biztosítása érdekében gondosan mérlegeljük e mintavételi módszer erősségeit és korlátait.

Mi a 7 lépés egy felmérés elvégzéséhez?

A felmérés elvégzése hatékony eszköz lehet a vállalkozások számára, hogy fontos visszajelzéseket és meglátásokat gyűjtsenek célközönségüktől. Íme a felmérés elvégzésének 7 lépése:

1. Határozza meg a célkitűzéseit: Mielőtt elkezdené a felmérést, fontos, hogy azonosítsa, miért végzi azt. Melyek azok a konkrét kérdések, amelyekre választ szeretne kapni? Milyen adatokat kell gyűjtenie? A célok azonosításával olyan felmérést tervezhet, amely célzott és hatékony.

2. Határozza meg a célközönséget: Miután meghatározta a célkitűzéseit, meg kell határoznia, hogy ki a célközönsége. Kit szeretne megkérdezni? Mik a demográfiai jellemzőik? Milyen kérdések lesznek számukra a legfontosabbak?

3. Válassza ki a felmérés módszerét: Számos felmérési módszer közül választhat, beleértve az online felméréseket, a telefonos felméréseket, a postai felméréseket és a személyes felméréseket. Fontolja meg, hogy melyik módszer lesz a leghatékonyabb a célközönség és a célkitűzések szempontjából.

4. Állítsa össze a felmérési kérdéseket: A felmérési kérdéseknek világosaknak, tömöreknek és a célkitűzések szempontjából relevánsaknak kell lenniük. Kerülje a vezető kérdéseket vagy az olyan kérdéseket, amelyek torzíthatják az eredményeket.

5. Tesztelje a felmérést: Mielőtt elindítja a felmérést, fontos, hogy tesztelje azt egy kis csoporttal, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelelően működik, és hogy a kérdések világosak és könnyen érthetőek.

6. Küldje el a felmérést: Miután tesztelte a felmérést, itt az ideje, hogy elküldje a célközönségének. Ügyeljen arra, hogy egyértelmű utasításokat és határidőt adjon meg a felmérés kitöltésére.

7. Elemezze az eredményeket: Miután összegyűjtötte a felmérés válaszait, itt az ideje elemezni az eredményeket. Keressen mintákat és tendenciákat az adatokban, és használja fel a kapott felismeréseket üzleti döntéseihez.