Minden szervezetben vannak olyan alkalmazottak, akik folyamatosan túlszárnyalják az elvárásokat, és vannak olyanok, akik egyszerűen csak megfelelnek az elvárásoknak. Míg az átlagosan teljesítők nélkülözhetetlenek egy vállalat sikeréhez, addig a magasan teljesítő alkalmazottak a növekedés és az innováció motorjai. Mi különbözteti meg őket? Íme néhány tulajdonság, amely megkülönbözteti a magasan teljesítő alkalmazottat az átlagos teljesítményűektől:
A nagyteljesítményű alkalmazottak kezdeményezők és proaktívak a munkájuk során. Nem várnak utasításokra vagy útmutatásra, hanem magukra vállalják a felelősséget, és keresik a lehetőségeket a folyamatok és eljárások javítására. Előre látják a problémákat, és még azok felmerülése előtt megoldásokkal állnak elő. Ez a tulajdonságuk nemcsak abban segíti őket, hogy jelenlegi szerepükben kiemelkedő teljesítményt nyújtsanak, hanem az előrelépésre is felkészíti őket.
Az érzelmi intelligencia a saját és mások érzelmeinek azonosítására, megértésére és kezelésére való képesség. A jól teljesítő alkalmazottak erős érzelmi intelligenciával rendelkeznek, és képzettek abban, hogy hatékonyan kommunikálják gondolataikat és érzéseiket. Empatikusak, alkalmazkodóképesek és képesek a konfliktusok konstruktív kezelésére. Ez a tulajdonság lehetővé teszi számukra, hogy erős kapcsolatokat építsenek ki kollégákkal, ügyfelekkel és érdekelt felekkel.
A jól teljesítő alkalmazottak elkötelezettek a folyamatos tanulás és önfejlesztés iránt. Keresik a visszajelzéseket, és aktívan keresik az új készségek és ismeretek fejlesztésének lehetőségeit. Naprakészek az iparági trendekkel és a legjobb gyakorlatokkal kapcsolatban, és mindig keresik a módját, hogyan alkalmazhatják ezeket munkájuk során. Ez a tulajdonságuk lehetővé teszi számukra, hogy mindig a korábbinál előrébb járjanak, és hozzájáruljanak a vállalat növekedéséhez és sikeréhez.
A magasan teljesítő alkalmazottak eredményorientáltak és céljaik elérésére összpontosítanak. Ambiciózus célokat tűznek ki, és fáradhatatlanul dolgoznak ezek eléréséért. Elszámoltathatóak a teljesítményükért, és felelősséget vállalnak az eredményeikért. Ez a tulajdonság lehetővé teszi számukra, hogy következetesen magas színvonalú munkát végezzenek, és hozzájáruljanak a vállalat eredményéhez.
Összefoglalva, a jól teljesítő alkalmazottak a tulajdonságok olyan egyedi kombinációjával rendelkeznek, amely lehetővé teszi számukra, hogy kiemelkedő teljesítményt nyújtsanak a munkájukban és hozzájáruljanak a szervezet sikeréhez. Míg e tulajdonságok némelyike természetesen jön, mások képzéssel és coachinggal fejleszthetők. Ha azonosítja és ápolja ezeket a tulajdonságokat az alkalmazottaiban, felszabadíthatja a bennük rejlő teljes potenciált, és elősegítheti a szervezet növekedését és sikerét.
A kiemelkedő teljesítményűek megkülönböztetése az átlagos teljesítményűektől kihívást jelentő feladat lehet minden vezető számára. Van azonban néhány kulcsfontosságú mutató, amelyek segítségével azonosítani és megkülönböztetni lehet a kettőt:
1. A munka minősége – A kiemelkedő teljesítményt nyújtók általában magasabb színvonalú munkát végeznek, mint az átlagos teljesítményt nyújtók. Nagyon figyelnek a részletekre, büszkék a munkájukra, és következetesen a kiválóságra törekszenek.
2. Termelékenység – A kiváló teljesítményt nyújtók jellemzően termelékenyebbek, mint az átlagos teljesítményt nyújtók. Képesek gyorsan és hatékonyan elvégezni a feladatokat, gyakran túlteljesítve az elvárásokat és betartva a szoros határidőket.
3. Kezdeményezőkészség – A kiemelkedő teljesítményt nyújtók kezdeményezően lépnek túl a munkaköri feladataikon. Öntevékenyek, akik keresik a módját a folyamatok javításának, a hatékonyság növelésének és a csapat sikeréhez való hozzájárulásnak.
4. Vezetés – A kiváló teljesítményt nyújtók gyakran rendelkeznek vezetői tulajdonságokkal, akár formális, akár informális minőségben. Inspirálják és motiválják kollégáikat, hogy a legjobb munkájukat végezzék, és képesek példamutatással vezetni.
5. Alkalmazkodóképesség – A kiváló teljesítményt nyújtók képesek gyorsan alkalmazkodni a változó körülményekhez, és nem félnek új kihívásokat vállalni. Rugalmasak és rugalmasak, és könnyedén kezelik a váratlan helyzeteket.
E mutatók segítségével a vezetők azonosíthatják és megkülönböztethetik a kiemelkedő teljesítményűeket az átlagos teljesítményűektől, és kihasználhatják erősségeiket a csapat sikerének előmozdítása érdekében.
Többféleképpen is meg lehet állapítani, hogy egy jelölt jó vagy átlagos teljesítményt nyújt-e. Íme néhány használható módszer:
1. Végezzen alapos interjút: Tegye fel a jelöltnek a korábbi munkatapasztalatával, eredményeivel és teljesítményével kapcsolatos kérdéseket. Szituációs kérdéseket is feltehet, hogy megértse, hogyan kezelné a munkakörrel kapcsolatos konkrét forgatókönyveket.
2. Ellenőrizze a referenciákat: Vegye fel a kapcsolatot a jelölt korábbi munkáltatóival vagy kollégáival, hogy betekintést nyerjen a munkateljesítményébe.
3. Értékelje a képességeiket: Végezzen készségteszteket vagy felméréseket, hogy értékelje a jelölt jártasságát a munkakörhöz szükséges készségekben.
4. Elemezze az önéletrajzukat: Keresse meg a releváns tapasztalatokat, képzettségeket és tanúsítványokat, amelyek összhangban vannak a munkaköri követelményekkel.
5. Végezzen viselkedési értékeléseket: Használjon személyiségteszteket vagy viselkedési interjúkat a jelölt munkastílusának, kommunikációs készségeinek és problémamegoldó képességeinek felmérésére.
E módszerek alkalmazásával átfogó képet kaphat a jelölt munkateljesítményéről, és megalapozott döntést hozhat arról, hogy a jelölt jó vagy átlagos teljesítményt nyújtana-e az adott munkakörben.