A mai gyors ütemű üzleti környezetben elengedhetetlen, hogy a szervezetek világos vezetői célokkal és célkitűzésekkel rendelkezzenek. Ezek a célok és célkitűzések irányt és fókuszt adnak a szervezetnek, biztosítva, hogy mindenki egy közös célért dolgozzon. Segítenek továbbá az előrehaladás és a siker mérésében, és keretet biztosítanak a döntéshozatalhoz.
Az egyértelmű vezetői célok és célkitűzések meghatározása nem mindig könnyű feladat. A szervezet jövőképének és értékeinek mély megértését, valamint erősségeinek, gyengeségeinek, lehetőségeinek és veszélyeinek alapos elemzését igényli. Szükség van továbbá az összes érdekelt fél, köztük az alkalmazottak, az ügyfelek, a beszállítók és a partnerek hozzájárulására.
Az egyértelmű vezetői célok és célkitűzések meghatározásának egyik legfontosabb előnye, hogy segít összehangolni a szervezet erőfeszítéseit az átfogó stratégiával. Ez biztosítja, hogy mindenki ugyanazokért a célokért dolgozik, és hogy az erőforrásokat a lehető leghatékonyabb módon osztják el. Segít továbbá azonosítani a szervezet azon területeit, amelyek nem járulnak hozzá az átfogó stratégiához, és lehetővé teszi a korrekciós intézkedések megtételét.
A világos vezetői célok és célkitűzések meghatározásának további előnye, hogy segít az előrehaladás és a siker mérésében. A konkrét, mérhető, elérhető, releváns és időhöz kötött (SMART) célok és célkitűzések meghatározásával a szervezetek nyomon követhetik az előrehaladásukat, és szükség esetén kiigazításokat végezhetnek. Ez segít annak biztosításában, hogy a szervezet jó úton halad az általános célok elérése felé, és hogy az erőforrásokat a lehető leghatékonyabban használja fel.
Végezetül, az egyértelmű vezetői célok és célkitűzések meghatározása keretet biztosít a döntéshozatalhoz. Amikor nehéz döntéssel szembesülnek, a vezetők visszautalhatnak a szervezet céljaira és célkitűzéseire, hogy segítsék a döntéshozatali folyamatot. Ez segít biztosítani, hogy a döntések összhangban legyenek a szervezet átfogó stratégiájával, és hozzájáruljanak a szervezet hosszú távú sikeréhez.
Összefoglalva, a világos vezetői célok és célkitűzések meghatározása alapvető fontosságú minden olyan szervezet számára, amely sikeres akar lenni a mai gyors ütemű üzleti környezetben. A vezetői célok és célkitűzések azáltal, hogy összehangolják a szervezet erőfeszítéseit az átfogó stratégiával, mérik az előrehaladást és a sikert, és keretet biztosítanak a döntéshozatalhoz, segítenek biztosítani, hogy a szervezet jó úton haladjon az átfogó célok elérése felé, és hogy az erőforrásokat a lehető leghatékonyabban használják fel.
A vezetési célok négy fajtája a következő:
1. Stratégiai célok: Ezek olyan hosszú távú célok, amelyeket a felső szintű vezetés határoz meg, és amelyek célja, hogy a szervezetet az általános küldetés és jövőkép megvalósítása felé irányítsák. Ezek a célok jellemzően átfogó jellegűek, és elérésük több évet is igénybe vehet.
2. Taktikai célok: Ezek középtávú célok, amelyeket a középszintű vezetés határoz meg, és amelyek célja, hogy támogassák a szervezet stratégiai céljainak elérését. Ezek a célok konkrétabbak, mint a stratégiai célok, és elérésük több hónaptól egy évig is eltarthat.
3. Operatív célok: Ezek olyan rövid távú célok, amelyeket az alacsonyabb szintű vezetés határoz meg, és a szervezet taktikai céljainak elérését hivatottak támogatni. Ezek a célok nagyon konkrétak, és elérésük mindössze néhány hetet vehet igénybe.
4. Egyéni célok: Ezek olyan célok, amelyeket az egyes alkalmazottak számára határoznak meg, és amelyek a szervezet operatív céljainak elérését támogatják. Ezek a célok nagyon konkrétak, és elérésük mindössze néhány napot vehet igénybe. Általában a teljesítményértékeléshez kapcsolódnak, és az év során a munkatársak teljesítménye alapján módosíthatók.
Az intelligens célok olyan célok, amelyek konkrétak, mérhetőek, elérhetőek, relevánsak és időhöz kötöttek. Amikor célokat tűzünk ki az alkalmazottak számára, fontos, hogy azok SMART célok legyenek, hogy biztosítsuk, hogy elérhetőek, nyomon követhetőek és relevánsak legyenek. Íme öt példa az alkalmazottaknak szánt SMART-célokra:
1. Növelje az eladásokat 10%-kal a következő negyedévben: Ez a cél konkrétan az eladások növelésére vonatkozik, 10%-os növekedéssel mérhető, elérhető, ha az értékesítési csapat keményen dolgozik és új stratégiákat alkalmaz, releváns a vállalat általános sikere szempontjából, és a következő negyedévre időhöz kötött.
2. A következő 6 hónapon belül 5%-kal javítsa az ügyfelek elégedettségi mutatóit: Ez a cél konkrétan az ügyfelek elégedettségének javítására vonatkozik, a minősítések 5%-os növekedésével mérhető, elérhető, ha az alkalmazottak az ügyfélszolgálatra és a kommunikációs készségekre összpontosítanak, releváns a vállalat hírneve szempontjából, és 6 hónapra időhöz kötött.
3. Végezzen el egy szakmai továbbképző tanfolyamot a következő egy éven belül: Ez a cél konkrétan egy tanfolyam elvégzésére vonatkozik, mérhető a tanfolyam elvégzésével, elérhető, ha a munkavállaló rendelkezik az ehhez szükséges idővel és erőforrásokkal, releváns a munkavállaló karrierfejlesztése szempontjából, és a következő évre időhöz kötött.
4. Az alkalmazottak fluktuációjának 15%-kal való csökkentése a következő 12 hónapon belül: Ez a cél konkrétan a fluktuáció csökkentésére vonatkozik, 15%-os csökkenéssel mérhető, elérhető, ha a vállalat foglalkozik a fluktuációt okozó problémákkal, releváns a vállalat megtartási erőfeszítései szempontjából, és a következő 12 hónapra időhöz kötött.
5. A termelékenység növelése 20%-kal a következő negyedévben: Ez a cél a termelékenység növelésére irányul, 20%-os növekedéssel mérhető, elérhető, ha az alkalmazottak hatékonyabban és eredményesebben dolgoznak, releváns a vállalat eredményessége szempontjából, és a következő negyedévre időzített.