Az operatív irányítási technikák elengedhetetlenek minden olyan szervezet sikeréhez, amely árut vagy szolgáltatást állít elő. Ez magában foglalja az összes olyan tevékenység megtervezését, tervezését, végrehajtását és ellenőrzését, amelyek létrehozzák és eljuttatják a végterméket a vásárlóhoz. A rosszul irányított műveletek a költségek növekedéséhez, az ügyfelek elégedettségének csökkenéséhez és végső soron a vállalkozás csődjéhez vezethetnek. Íme néhány technika, amely segíthet a zökkenőmentes működésben.
1. Sovány gyártás: A karcsú gyártás egy olyan módszertan, amely a gyártási folyamat során a hulladék minimalizálására és a hatékonyság maximalizálására összpontosít. Ez magában foglalja a folyamat minden egyes lépésének elemzését és azon területek azonosítását, ahol a pazarlás kiküszöbölhető. Ez a technika segíthet a költségek csökkentésében, a minőség javításában és a termelékenység növelésében.
2. Hat Szigma: A Hat Szigma egy adatvezérelt megközelítés, amely statisztikai elemzést használ a termékek vagy szolgáltatások minőségének javítására. Ez a technika segíthet azonosítani és kiküszöbölni a gyártási folyamat hibáit, csökkentve ezzel a költségeket és javítva a vevői elégedettséget.
3. Teljes körű minőségirányítás (TQM): A TQM egy olyan vezetési filozófia, amely a folyamatos fejlesztésre összpontosít az üzlet minden területén. Magában foglalja a szervezet minden tagjának elkötelezettségét a minőség iránt, a felső vezetéstől a frontvonalbeli alkalmazottakig. Ez a technika segíthet a vevői elégedettség javításában, a költségek csökkentésében és a termelékenység növelésében.
4. Ellátási lánc menedzsment: Az ellátási lánc menedzsment magában foglalja a termék vagy szolgáltatás előállításában és szállításában részt vevő valamennyi tevékenység koordinálását és irányítását. Ez magában foglalja a beszállítókkal való kapcsolatok kezelését, a készletszintek optimalizálását és a vevők időben történő kiszállításának biztosítását. Ez a technika segíthet a költségek csökkentésében, a minőség javításában és a vevői elégedettség növelésében.
Összefoglalva, a műveletirányítási technikák kulcsfontosságúak minden vállalkozás sikeréhez. E technikák alkalmazásával a vállalkozások csökkenthetik a költségeket, javíthatják a minőséget, növelhetik a termelékenységet, és végső soron javíthatják az ügyfelek elégedettségét. Fontos azonosítani azokat a területeket, ahol javításra van szükség, és folyamatosan nyomon követni és kiigazítani a folyamatokat a vállalkozás zökkenőmentes működésének biztosítása érdekében.
Az operációmenedzsment olyan terület, amely a termelési folyamatok tervezésével és ellenőrzésével, a készletgazdálkodással és a minőségellenőrzéssel foglalkozik. Az operációmenedzsmentben számos közös technikát alkalmaznak annak biztosítására, hogy a vállalat működése hatékonyan és eredményesen működjön. Íme néhány a leggyakoribb technikák közül:
1. Sovány termelés: Olyan technika, amelynek célja a pazarlás minimalizálása és a hatékonyság javítása a termelési folyamatokban. Magában foglalja a nem hozzáadott értéket termelő tevékenységek azonosítását és megszüntetését, a készletszintek csökkentését és a termelési folyamatok racionalizálásának biztosítását.
2. Teljes körű minőségirányítás (TQM): Olyan technika, amelynek célja a termékek és szolgáltatások minőségének javítása azáltal, hogy minden alkalmazottat bevon a minőségellenőrzési folyamatba. Magában foglalja a folyamatos fejlesztést, az ügyfélközpontúságot és a kiválóság iránti elkötelezettséget.
3. Hat Szigma: Olyan technika, amelynek célja a hibák és hibák csökkentése a gyártási folyamatokban. Statisztikai elemzést, folyamattérképezést és folyamatos fejlesztést foglal magában annak érdekében, hogy a folyamatokat optimalizálják és a hibákat minimalizálják.
4. Just-in-Time (JIT): Olyan technika, amelynek lényege, hogy az árukat csak akkor gyártják le, amikor szükség van rájuk, ezáltal minimalizálva a készletszinteket és csökkentve a pazarlást. Szoros koordinációt igényel a beszállítók, a gyártási folyamatok és a vevők között.
5. Kapacitás-tervezés: Olyan technika, amely magában foglalja a kereslet előrejelzését és a kereslet kielégítéséhez szükséges termelési kapacitás optimális szintjének meghatározását. Biztosítja, hogy a vállalat elegendő kapacitással rendelkezzen a kereslet kielégítéséhez anélkül, hogy többletköltségek merülnének fel.
6. Ellátási lánc menedzsment: Olyan technika, amely magában foglalja az áruk és szolgáltatások szállítóktól a vevőkig történő áramlásának koordinálását és irányítását. Magában foglalja a logisztika, a készletszintek és a szállítás optimalizálását annak biztosítása érdekében, hogy a termékeket időben és a lehető legalacsonyabb költséggel szállítsák le.
Ez csak néhány a műveletirányításban használt általános technikák közül. Az alkalmazott konkrét technikák a vállalat igényeitől, iparágától és céljaitól függnek.
Az alkalmazottak irányításával összefüggésben a műveletirányításnak négy típusa létezik:
1. Tervezés – Ez magában foglalja a célok és célkitűzések meghatározását, a szükséges erőforrások azonosítását és az ezek eléréséhez szükséges stratégiák kidolgozását. Az alkalmazottak irányítása szempontjából a tervezés magában foglalja a szükséges munkatársak számának és képességeinek meghatározását, valamint a képzési követelmények azonosítását, amelyek biztosítják, hogy a munkatársak teljesíteni tudják a tervben kitűzött célokat.
2. Szervezés – Ez magában foglalja a tervben meghatározott célok eléréséhez szükséges erőforrások elrendezését. Az alkalmazottak irányítása szempontjából a szervezés magában foglalja a csapatok létrehozását, a szerepek és felelősségek kiosztását, valamint a csapattagok közötti hatékony kommunikáció és koordináció biztosítását.
3. Vezetés – Ez magában foglalja az alkalmazottak motiválását és irányítását a tervben meghatározott célok elérése érdekében. Az alkalmazottak irányítása szempontjából a vezetés magában foglalja az irányítást, a coachingot és a visszajelzést, hogy segítsen az alkalmazottaknak fejleszteni a képességeiket és elérni a bennük rejlő lehetőségeket.
4. Ellenőrzés – Ez magában foglalja az előrehaladás nyomon követését, a tervtől való eltérések azonosítását és szükség esetén korrekciós intézkedések megtételét. Az alkalmazottak irányítása szempontjából az ellenőrzés magában foglalja a teljesítménynormák meghatározását, a teljesítmény nyomon követését és szükség esetén korrekciós intézkedések megtételét a célok elérésének biztosítása érdekében.