Az ügyfelek elégedettségének maximalizálása:
A kiváló ügyfélkiszolgálás minden sikeres vállalkozás egyik legfontosabb szempontja, mivel segít az ügyfelekkel való szoros kapcsolat kiépítésében és fenntartásában. Annak érdekében, hogy az ügyfélkiszolgálás folyamatosan a legmagasabb színvonalú legyen, a vállalkozásoknak olyan teljesítményszabványokat kell felállítaniuk, amelyek konkrét elvárásokat fogalmaznak meg alkalmazottaik számára. Az egyértelmű elvárások meghatározásával a vállalkozások javíthatják az ügyfelek elégedettségét, növelhetik az ügyfélhűséget, … Read more