A zsugorodásszámítás fontossága a call centerekben
A call centerek nélkülözhetetlenek a vállalkozások számára, mivel ők jelentik az ügyfelek elsődleges kapcsolattartási pontját. Ők kezelik az ügyfelek megkereséseit, panaszait és megrendeléseit. Ezért fontos, hogy a call centerek hatékonyan működjenek az ügyfelek elégedettségének biztosítása érdekében. A hatékonyság mérésének egyik módja a zsugorodás kiszámítása. A zsugorodás az az idő, amikor a call center ügynökei nem … Read more