Az irodai készségek kiegyensúlyozásának művészete: Hogyan sajátítsuk el a front office és a back office feladatokat
Minden szervezetben kétféle készségre van szükség: front office készségekre és back office készségekre. Bár mindkettő fontos a vállalat sikere szempontjából, a felelősségi körök és a szükséges készségek tekintetében nagyban különböznek egymástól. A front office készségek azok, amelyek az ügyfelekkel kapcsolatosak, mint például a kommunikáció, a problémamegoldás és a kapcsolatépítés. Ezek a készségek elengedhetetlenek az ügyfélszolgálaton, … Read more