Az ügyfélkapcsolati szolgáltatási szintek megértésének fontossága
A kivételes ügyfélszolgálat biztosítása során a kapcsolatfelvételnek két elsődleges szintje van: a magas és az alacsony. A magas szintű ügyfélkapcsolati szolgáltatás olyan helyzetekre utal, amikor az ügyfelek közvetlenül érintkeznek az alkalmazottakkal, míg az alacsony szintű ügyfélkapcsolati szolgáltatás korlátozott vagy semmilyen interakciót nem jelent az ügyfelekkel. E két szint közötti különbség megértése alapvető fontosságú azon vállalkozások … Read more