Szervezeti joghatóság megértése: A szervezeti siker kulcseleme

A szervezeti joghatóság olyan alapvető fogalom, amely döntő szerepet játszik bármely szervezet sikerében. A szervezet hatáskörének, ellenőrzésének és befolyásának határaira vagy korlátaira utal a szervezet alkalmazottai, részlegei és műveletei felett. A szervezeti joghatóság körvonalazza, hogy ki rendelkezik döntési és intézkedési jogkörrel a szervezeten belül. E fogalom megértése segít elkerülni a zűrzavart, a konfliktusokat és az … Read more

Az ügyfélszolgálat művészete: Panaszok megoldása hét egyszerű lépésben

A nagyszerű ügyfélszolgálat minden sikeres vállalkozás gerince. De bármennyire is nagyszerű a terméke vagy szolgáltatása, mindig lesznek olyan ügyfelek, akik elégedetlenek vagy elégedetlenek. Amikor ez megtörténik, fontos, hogy legyen egy terv a panaszok gyors és hatékony megoldására. Íme hét egyszerű lépés, amely segít abban, hogy az elégedetlen ügyfelekből hűségesekké váljanak. 1. Hallgassa meg figyelmesen az … Read more