Az alkalmazottak teljesítményének értékelése elengedhetetlen annak biztosításához, hogy a szervezet jó úton haladjon céljai és célkitűzései elérésében. Ez egy olyan mechanizmus, amely lehetővé teszi a vezetők számára, hogy azonosítsák a legjobban teljesítő alkalmazottakat, visszajelzést adjanak, hogy segítsék az alkalmazottakat készségeik és tudásuk fejlesztésében, és azonosítsák a gyenge, fejlesztésre szoruló területeket. A teljesítményértékelések a teljesítményértékelési folyamat alapvető fontosságú elemei, és az ezekben a felülvizsgálatokban használt jellemzőknek átfogónak és relevánsnak kell lenniük. Az alábbiakban felsoroljuk az alkalmazottak teljesítményértékelésében általánosan használt attribútumokat.
1. Munkahelyi ismeretek: Ez az attribútum azt méri, hogy a munkavállaló mennyire érti a munkaköri feladatait, mennyire ismeri a vonatkozó irányelveket, eljárásokat és szabályozásokat, és mennyire képes ezeket az ismereteket hatékonyan alkalmazni munkája során. Azt is figyelembe veszi, hogy a munkavállaló képes-e a munkájával kapcsolatos új készségek és ismeretek elsajátítására.
2. A munka minősége: Ez a tulajdonság azt méri, hogy a munkavállaló képes-e olyan munkát végezni, amely megfelel vagy meghaladja a szervezet által meghatározott minőségi szabványokat. Figyelembe veszi a munkavállaló munkájának pontosságát, teljességét és időszerűségét.
3. Kezdeményezőkészség: Ez az attribútum azt méri, hogy a munkavállaló mennyire proaktív a problémák azonosításában, a megoldási javaslatok kidolgozásában és a felettesétől való felszólítás nélkül történő cselekvésben. Azt is figyelembe veszi, hogy a munkavállaló képes-e további feladatokat önként vállalni.
4. Kommunikációs készségek: Ez a tulajdonság azt méri, hogy a munkavállaló mennyire képes hatékonyan kommunikálni kollégáival, ügyfeleivel és más érdekelt felekkel. Figyelembe veszi a munkavállaló azon képességét, hogy aktívan figyeljen, világosan fejezze ki magát, és konstruktívan adjon visszajelzést.
5. Csapatmunka: Ez az attribútum azt méri, hogy a munkavállaló képes-e együttműködni a kollégákkal, pozitívan hozzájárulni a csapat céljaihoz, és konstruktívan megoldani a konfliktusokat. Azt is figyelembe veszi, hogy a munkavállaló hajlandó-e segíteni másoknak, és képes-e elfogadni a másoktól érkező visszajelzéseket.
6. Jelenlét és pontosság: Ez a tulajdonság a munkavállaló megbízhatóságát méri a munkában való részvétel és a pontosság tekintetében. Figyelembe veszi, hogy a munkavállaló betartja-e a szervezet jelenlétre és pontosságra vonatkozó irányelveit.
7. Alkalmazkodóképesség: Ez az attribútum azt méri, hogy a munkavállaló képes-e alkalmazkodni a változó körülményekhez, hatékonyan dolgozni különböző helyzetekben, és gyorsan megtanulni új készségeket.
8. Vezetői képesség: Ez a tulajdonság a munkavállaló azon képességét méri, hogy képes vezetni, inspirálni és motiválni másokat. Figyelembe veszi a munkavállaló képességét a feladatok hatékony delegálására, a konstruktív visszajelzésre és a konfliktusok megoldására.
Összefoglalva, az alkalmazottak teljesítményének értékelése döntő fontosságú annak biztosításában, hogy a szervezet jó úton haladjon céljai és célkitűzései elérésében. A teljesítményértékelés során használt jellemzőknek átfogónak és relevánsnak kell lenniük. A fenti lista átfogó listát nyújt a munkavállalók teljesítményértékelésében általánosan használt jellemzőkről. Mint ilyen, a vezetőknek figyelembe kell venniük ezeket az attribútumokat, amikor értékelik alkalmazottaik teljesítményét, hogy biztosítsák, hogy konstruktív és releváns visszajelzést adjanak minden egyes alkalmazottnak.
A munkavállalói teljesítményértékelési űrlapok jellemzően számos olyan tényezőt tartalmaznak, amelyek alapján értékelik a munkavállaló munkateljesítményét. Az alábbiakban öt olyan tényezőt mutatunk be, amelyek általában szerepelnek az ilyen űrlapokon:
1. Munkahelyi ismeretek és készségek: Ez a tényező azt értékeli, hogy a munkavállaló mennyire érti a munkakövetelményeket, valamint mennyire képes elvégezni a munkakörrel kapcsolatos feladatokat.
2. A munka minősége: Ez a tényező a munkavállaló munkájának pontosságát, teljességét és általános minőségét értékeli.
3. Kommunikációs készségek: Ez a tényező azt értékeli, hogy a munkavállaló mennyire képes hatékonyan kommunikálni a kollégákkal, ügyfelekkel és más érdekelt felekkel.
4. Csapatmunka: Ez a tényező azt értékeli, hogy a munkavállaló képes-e együttműködni másokkal a közös célok elérése érdekében.
5. Jelenlét és pontosság: Ez a tényező a munkavállaló megbízhatóságát és pontosságát, valamint a következetes munkarend betartásának képességét értékeli.
Ezek a tényezők a szervezettől és az értékelt munkavállaló konkrét munkaköri feladataitól függően változhatnak. Általában azonban a munkateljesítmény fontos mutatóinak tekintik őket, és gyakran használják az előléptetésekkel, emelésekkel és az elismerés és jutalmazás egyéb formáival kapcsolatos döntésekhez.
Amikor az attribútumokat írja az értékelésben, fontos, hogy a munkavállaló erősségeire és a fejlesztendő területekre összpontosítson.
Íme néhány tipp arra vonatkozóan, hogy hogyan írjunk attribútumokat az értékelésben:
1. Kezdje pozitív kijelentéssel, amely kiemeli a munkavállaló erősségeit. Például: „John következetesen erős munkamorált és elkötelezettséget tanúsít a projektek időben történő befejezése iránt”.
2. Konkrét példákkal támassza alá állításait. Ez segít bizonyítékot szolgáltatni a munkavállaló erősségeiről és a fejlesztendő területekről. Például: „Az elmúlt negyedévben John túllépett a kötelezettségein azzal, hogy elvállalt egy további projektet, és azt a tervezettnél hamarabb befejezte.”
3. Legyen konstruktív, amikor a fejlesztendő területekről beszél. Fontos, hogy olyan visszajelzést adjon, amely hasznos és megvalósítható. Kerülje a negatív nyelvezetet vagy a személyes támadásokat. Például ahelyett, hogy azt mondaná, hogy „John mindig késik a megbeszélésekről”, mondja azt, hogy „Johnnak hasznára válna, ha dolgozna a pontosságon, hogy időben jelen lehessen a megbeszéléseken”.
4. Fejezze be pozitívan, és fejezze ki bizalmát a munkavállaló fejlődési képességében. Például: „Összességében biztos vagyok benne, hogy folyamatos erőfeszítéssel és összpontosítással John tovább fog fejlődni és kitűnni a szerepében”.
Összefoglalva, amikor az értékelésben a tulajdonságokat írja, összpontosítson a munkavállaló erősségeire és a fejlesztendő területekre, használjon konkrét példákat, legyen konstruktív és kerülje a negatív megfogalmazásokat, és fejezze be pozitívan.