A piaci szegmentáció egy nagyobb piac kisebb, hasonló igényekkel és jellemzőkkel rendelkező csoportokra való felosztásának folyamata. Segít a vállalkozásoknak abban, hogy jobban megértsék ügyfeleiket és célzott marketingstratégiákat dolgozzanak ki. A piaci szegmentáció azonban nem csak a demográfiai és pszichográfiai adatokról szól. Az ügyfelek termékhez vagy szolgáltatáshoz való hozzáállása is kritikus tényező, amelyet a vállalkozásoknak figyelembe kell venniük célpiacuk szegmentálása során.
A hozzáállás egy adott termék vagy szolgáltatás általános értékelésére utal. Magában foglalja a márkával kapcsolatos meggyőződéseket, érzéseket és viselkedési szándékokat. A hozzáállás jelentős szerepet játszik a vásárlók vásárlói magatartásának meghatározásában. Azok a vásárlók, akik pozitívan viszonyulnak egy termékhez vagy szolgáltatáshoz, nagyobb valószínűséggel vásárolnak. Másrészt a negatív attitűddel rendelkező vásárlók kisebb valószínűséggel vásárolnak, még akkor is, ha szükségük van a termékre.
A hozzáálláson alapuló piaci szegmentáció segít a vállalkozásoknak abban, hogy azonosítsák azon vásárlói csoportokat, amelyek hasonlóan vélekednek és hasonló érzéseket táplálnak a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban. Ez lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy olyan célzott marketingstratégiákat dolgozzanak ki, amelyek a célpiacuk sajátos attitűdjeire hatnak. Például, ha egy vállalkozás olyan ügyfeleket céloz meg, akik értékelik a környezetbarátságot, akkor olyan marketingüzeneteket dolgozhat ki, amelyek kiemelik a termékük környezeti előnyeit.
Az attitűdalapú piaci szegmentáció abban is segít a vállalkozásoknak, hogy azonosítsák a potenciális piaci lehetőségeket és veszélyeket. A célpiacuk attitűdjeinek megértésével a vállalkozások megjósolhatják, hogy az ügyfelek várhatóan hogyan reagálnak az új termékekre vagy szolgáltatásokra. Azonosíthatják azokat a potenciális versenytársakat is, akik ugyanazokat az attitűdalapú szegmenseket célozzák meg.
Összefoglalva, az attitűd olyan kulcsfontosságú tényező, amelyet a vállalkozásoknak figyelembe kell venniük célpiacuk szegmentálása során. Az ügyfelek meggyőződései, érzései és viselkedési szándékai egy termékkel vagy szolgáltatással szemben jelentősen befolyásolhatják a vásárlási magatartásukat. Célpiacuk attitűdön alapuló szegmentálásával a vállalkozások olyan célzott marketingstratégiákat dolgozhatnak ki, amelyek megfelelnek ügyfeleik egyedi igényeinek és preferenciáinak. Ez segít a vállalkozásoknak abban, hogy a versenytársak előtt maradjanak, és sikeresek legyenek a mai dinamikus piacon.
A piaci szegmentálás a piacnak a hasonló igényekkel vagy jellemzőkkel rendelkező fogyasztók kisebb csoportjaira való felosztása. A piaci szegmentáció négy fő tényezője a következő:
1. Földrajzi szegmentáció: Ez a piac földrajzi határok, például országok, régiók, városok vagy irányítószámok alapján történő felosztását jelenti. Ez azért fontos, mert a különböző földrajzi helyeken élő fogyasztók eltérő igényekkel, preferenciákkal és vásárlási szokásokkal rendelkezhetnek.
2. Demográfiai szegmentáció: A demográfiai szegmentálás magában foglalja a piac felosztását olyan jellemzők alapján, mint az életkor, a nem, a jövedelem, az oktatás, a foglalkozás és a család mérete. Ez a fajta szegmentálás azért fontos, mert a különböző demográfiai csoportoknak eltérő igényeik, érdeklődési körük és viselkedésük lehet.
3. Pszichográfiai szegmentáció: Ez a piacnak a fogyasztók életmódja, attitűdjei, értékrendje és személyiségjegyei alapján történő felosztását jelenti. Ez a fajta szegmentáció azért fontos, mert lehetővé teszi a marketingesek számára, hogy üzeneteiket és termékkínálatukat a fogyasztók egyedi preferenciáihoz és motivációihoz igazítsák.
4. Viselkedés szerinti szegmentáció: A viselkedési szegmentálás a piac felosztását jelenti a fogyasztók viselkedése, például vásárlási szokásaik, márkahűségük, használati arányuk és vásárlási alkalmuk alapján. Ez a fajta szegmentálás azért fontos, mert lehetővé teszi a marketingesek számára, hogy a fogyasztókat tényleges viselkedésük és vásárlási szokásaik alapján célozzák meg, nem pedig pusztán demográfiai vagy pszichográfiai jellemzőik alapján.
Az attitűdszegmentálás azért fontos a reklámozásban és a marketingben, mert segít a vállalkozásoknak megérteni a célközönségük különböző attitűdjeit és értékeit. Azáltal, hogy a piacot az attitűdök alapján szegmensekre osztják, a vállalkozások hatékonyabb marketingkampányokat hozhatnak létre, amelyek az adott szegmensek számára rezonálnak.
Az attitűdszegmentálás lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy azonosítsák azokat a konkrét meggyőződéseket, motivációkat és viselkedési formákat, amelyek a fogyasztói döntéshozatalt irányítják. Ez az információ segíthet a vállalkozásoknak termékeiket, szolgáltatásaikat és üzeneteiket úgy alakítani, hogy azok az egyes szegmensek egyedi attitűdjeihez és értékeihez szóljanak.
Emellett az attitűdszegmentálás segíthet a vállalkozásoknak az új piaci lehetőségek azonosításában. A fogyasztók attitűdjeinek és értékeinek megértésével a vállalkozások azonosíthatják azokat a területeket, ahol megkülönböztethetik magukat a versenytársaktól, és olyan új termékeket vagy szolgáltatásokat hozhatnak létre, amelyek megfelelnek az egyes szegmensek igényeinek.
Végső soron az attitűdszegmentálás azért fontos, mert lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy célzottabb és hatásosabb marketingstratégiákat hozzanak létre. A célközönségük attitűdjeinek és értékeinek megértésével a vállalkozások olyan üzeneteket hozhatnak létre, amelyek rezonálnak a fogyasztókra, erősebb márkahűséget építhetnek, és növelhetik az értékesítést.
A viselkedési szegmentáció olyan marketingstratégia, amely a piacot kisebb csoportokra osztja a vásárlók viselkedése, preferenciái és mintái alapján. Segít a vállalkozásoknak abban, hogy megértsék ügyfeleik viselkedését, és ennek megfelelően alakítsák ki marketingkampányaikat. A viselkedési szegmentációnak különböző típusai vannak, és íme a négy leggyakoribb:
1. Alkalomalapú szegmentálás: Ez a fajta szegmentáció azon alkalmakon vagy eseményeken alapul, amelyek az ügyfeleket vásárlásra késztetik. A vásárlók például ajándékokat vásárolhatnak Valentin-napra vagy karácsonyra, vagy termékeket vásárolhatnak egy adott esemény vagy alkalom, például esküvő vagy születésnap alkalmából.
2. Használat alapú szegmentálás: Ez a fajta szegmentálás a termék vagy szolgáltatás gyakoriságán és használatán alapul. Azoknak az ügyfeleknek, akik gyakran használnak egy terméket vagy szolgáltatást, más igényeik és preferenciáik lehetnek, mint azoknak, akik csak alkalmanként használják azt. Például egy edzőterem megcélozhatja azokat az ügyfeleket, akik gyakran látogatják az edzőtermüket, és speciális kedvezményeket vagy promóciókat kínál nekik.
3. Haszonalapú szegmentálás: Ez a fajta szegmentálás azon előnyökön alapul, amelyeket az ügyfelek a terméktől vagy szolgáltatástól várnak. Az ügyfeleknek különböző motivációi lehetnek egy termék vagy szolgáltatás megvásárlására, mint például a kényelem, a megfizethetőség vagy a minőség. Egy vállalkozás megcélozhatja azokat az ügyfeleket, akik egy adott előnyt keresnek, és marketingüzenetét ennek megfelelően alakíthatja ki.
4. Hűségalapú szegmentálás: Ez a fajta szegmentálás az ügyfelek márkához vagy termékhez való hűségén alapul. A hűséges ügyfeleknek más igényeik és preferenciáik lehetnek, mint az új ügyfeleknek vagy a márkához nem hűséges ügyfeleknek. Egy vállalkozás a hűséges ügyfeleket különleges promóciókkal vagy jutalmakkal célozhatja meg, hogy megtartsa hűségüket, és további termékek vagy szolgáltatások vásárlására ösztönözze őket.