Minden vállalatnál két olyan embercsoport van, akiknek különböző céljaik vannak: a menedzserek és a részvényesek. Bár mindkét csoport érdekelt a vállalat sikerében, eltérő prioritásaik és céljaik vannak, amelyek néha ellentétesek lehetnek egymással. A menedzserek céljai általában a vállalat napi működésére összpontosítanak, míg a részvényesek céljai inkább a pénzügyi megtérülésre koncentrálnak. Fontos, hogy a vezetők megértsék az e célok közötti különbségeket, és megtalálják a módját, hogy egyensúlyba hozzák őket a hosszú távú siker elérése érdekében.
Egy vezető számára az elsődleges cél annak biztosítása, hogy a vállalat működése zökkenőmentesen és hatékonyan működjön. Ez azt jelenti, hogy olyan dolgokra összpontosítanak, mint az alkalmazottak irányítása, új termékek és szolgáltatások fejlesztése, valamint az ügyfelekkel és beszállítókkal való kapcsolatok fenntartása. Felelősek továbbá azért is, hogy a vállalat elérje pénzügyi céljait, és hogy a nyereséget visszaforgassák a vállalkozásba. Röviden, a menedzser céljai a vállalat hosszú távú sikerére és működésének folyamatos növekedésére összpontosítanak.
Ezzel szemben a részvényesek céljai inkább a pénzügyi megtérülésre összpontosítanak. A részvényesek azért fektetik a pénzüket egy vállalatba, mert a befektetésük megtérülését szeretnék látni. Elsősorban olyan dolgok érdeklik őket, mint a részvényárfolyam, az osztalék és az egy részvényre jutó nyereség. A részvényesek azt szeretnék, ha befektetéseik értéke idővel növekedne, és általában kevésbé érdekli őket a vállalat napi működése. Számukra a végeredmény a legfontosabb.
Ez a két célcsoport néha konfliktusba kerülhet egymással. Például egy menedzser a működés javítása érdekében új berendezésekbe szeretne beruházni vagy több alkalmazottat felvenni, de a részvényes ezeket a beruházásokat a nyereség elszívásának tekintheti. Ezzel szemben a részvényes azt akarhatja, hogy a vállalat a rövid távú nyereségre összpontosítson a hosszú távú növekedés rovására, ami később problémákhoz vezethet.
A siker kulcsa az, hogy megtaláljuk az egyensúlyt e célok között. A vezetőknek képesnek kell lenniük arra, hogy a részvényesek felé kommunikálják a hosszú távú növekedés fontosságát, miközben azt is demonstrálják, hogy a pénzügyi célok elérésére összpontosítanak. Képesnek kell lenniük arra, hogy olyan döntéseket hozzanak, amelyek hosszú távon a vállalat javát szolgálják, miközben azt is biztosítaniuk kell, hogy a részvényesek megtérüljenek a befektetéseik. Ehhez nyílt kommunikációra és a közös célok elérése érdekében való együttműködésre való hajlandóságra van szükség.
Összefoglalva, a menedzser céljai és a részvényesek céljai közötti különbségek között való eligazodás trükkös egyensúlyozás lehet. Megfelelő megközelítéssel azonban lehetséges hosszú távú sikert elérni, miközben a részvényesek elvárásainak is eleget lehet tenni. A menedzsereknek képesnek kell lenniük a hatékony kommunikációra, és olyan döntéseket kell hozniuk, amelyek hosszú távon a vállalat javát szolgálják, miközben a részvényesek számára is biztosítják a befektetéseik megtérülését. Ennek az egyensúlynak a megtalálásával a vállalatok fenntartható növekedést és hosszú távú sikert érhetnek el.