Az érdekeltek olyan egyének vagy csoportok, akiknek érdeke fűződik a vállalat sikeréhez vagy kudarcához. Ide tartozhatnak a részvényesek, az ügyfelek, a munkavállalók, a beszállítók, a kormányzati szervek és a közösség. Minden érdekelt félnek egyedi nézőpontja és igényei vannak, és fontos, hogy a vállalkozások felelősségteljes és etikus módon lépjenek kapcsolatba velük.
Az érdekelt felek egyik elsődleges feladata annak biztosítása, hogy a vállalat társadalmilag felelős és fenntartható módon működjön. Ez azt jelenti, hogy a vállalkozásoknak figyelembe kell venniük működésüknek a környezetre, a társadalomra és a jövő nemzedékekre gyakorolt hatását. Egy vállalat például dönthet úgy, hogy megújuló energiaforrások használatával vagy újrahasznosítási programok megvalósításával csökkenti szénlábnyomát.
Az érdekelt felek szintén kulcsszerepet játszanak egy vállalat sikerében, mivel értékes visszajelzéseket és meglátásokat nyújtanak. Az ügyfelek visszajelzést adhatnak a termékekről és szolgáltatásokról, míg a munkavállalók a munkahelyi kultúrával és működéssel kapcsolatban nyújthatnak betekintést. A beszállítók hozzájárulhatnak az ellátási lánc irányításához, a kormányzati szervek pedig útmutatást adhatnak a jogszabályi megfeleléssel kapcsolatban.
Ezenkívül az érdekeltek felelőssége, hogy a vállalatokat felelősségre vonják tetteikért. Ez magában foglalhatja a környezetre vagy a társadalomra káros politikák vagy gyakorlatok megváltoztatásának szorgalmazását. A részvényesek egy csoportja például nyomást gyakorolhat egy vállalatra, hogy váljon meg egy adott iparágtól, amelyről köztudott, hogy káros a környezetre.
Végül az érdekeltek felelőssége az átláthatóság és az etikus viselkedés előmozdítása. Ez azt jelenti, hogy a vállalkozásoknak nyitottnak és őszintének kell lenniük a működésükkel kapcsolatban, és az etikai elvek és értékek keretein belül kell működniük. Az etikátlan magatartást tanúsító vagy csalárd tevékenységet folytató vállalkozások azt kockáztatják, hogy rontják hírnevüket és elveszítik az érdekeltek bizalmát.
Összefoglalva, az érdekeltek kritikus szerepet játszanak egy vállalat sikerében. A velük való felelősségteljes és etikus kapcsolattartás révén a vállalkozások biztosíthatják, hogy társadalmilag felelős és fenntartható módon működjenek, miközben az érdekeltek értékes visszajelzéseiből és meglátásaiból is profitálhatnak. Emellett az érdekeltek felelősségre vonhatják a vállalkozásokat tetteikért, és elősegíthetik az átláthatóságot és az etikus viselkedést. Végső soron azok a vállalkozások, amelyek prioritásként kezelik az érdekelt felek bevonását, hosszú távon nagyobb valószínűséggel lesznek sikeresek.
A külső érdekeltek olyan személyek vagy csoportok, akiknek érdeke fűződik egy vállalat sikeréhez vagy kudarcához, de nem közvetlenül a vállalat alkalmazásában állnak. A külső érdekeltek közé tartoznak például a vevők, a beszállítók, a befektetők, a szabályozó szervek és a nyilvánosság.
A külső érdekeltek szerepe és felelőssége a vállalathoz fűződő kapcsolatuktól függően változhat. Íme néhány példa:
1. Vevők – A vevők az egyik legfontosabb külső érdekelt fél minden vállalkozás számára. Az ő szerepük az, hogy megvásárolják a vállalat termékeit vagy szolgáltatásait, és az ő felelősségük az, hogy visszajelzést és ajánlásokat adjanak a vállalatnak a kínálatuk javítására vonatkozóan.
2. Beszállítók – A beszállítók biztosítják azokat a nyersanyagokat, alkatrészeket vagy szolgáltatásokat, amelyekre a vállalatnak szüksége van termékei vagy szolgáltatásai előállításához. Szerepük a kiváló minőségű termékek vagy szolgáltatások időben történő szállítása, és felelősségük a vállalattal való jó kapcsolat fenntartása a versenyképes árképzés, a megbízható szállítás és a kiváló ügyfélkiszolgálás révén.
3. Befektetők – A befektetők tulajdonrészért cserébe finanszírozást nyújtanak a vállalatnak. Szerepük a vállalat pénzügyi teljesítményének és növekedési potenciáljának értékelése, és felelősségük az, hogy támogassák a vállalat vezetőségét a célok és célkitűzések elérésében.
4. Szabályozó szervek – A szabályozó szervek olyan kormányzati szervek, amelyek bizonyos iparágakat vagy tevékenységeket felügyelnek, hogy biztosítsák a törvényeknek és rendeleteknek való megfelelést. Szerepük az előírások és szabványok betartatása, és felelősségük a közérdek védelme azáltal, hogy biztosítják a vállalatok biztonságos és etikus működését.
5. A közvélemény – A közvéleményhez tartozik mindenki, akit a vállalat tevékenysége vagy termékei érinthetnek, de aki nem áll közvetlen kapcsolatban a vállalattal. Az ő szerepük az, hogy hangot adjanak a vállalat tevékenységével kapcsolatos véleményüknek és aggodalmaiknak, és az ő felelősségük az, hogy a vállalatot felelősségre vonják a tetteiért, és hogy a közérdek mellett álljanak ki.
Összefoglalva, a külső érdekeltek szerepe és felelőssége a vállalathoz fűződő kapcsolatuktól függően változhat, de mindannyian kritikus szerepet játszanak egy vállalkozás sikerében vagy kudarcában. Ezeknek a kapcsolatoknak a megértése és kezelése a hatékony stakeholder-menedzsment lényeges eleme, és hozzájárulhat a vállalat hosszú távú fenntarthatóságának biztosításához.
Az 5 vezetői felelősség a következő:
1. Tervezés: Ez magában foglalja a szervezet céljainak, célkitűzéseinek és stratégiáinak meghatározását. A vezetők felelősek a célok eléréséhez szükséges erőforrások azonosításáért, az erőforrások hatékony elosztásáért és a célok eléréséhez szükséges cselekvési terv kidolgozásáért.
2. Szervezés: Ez magában foglalja a szervezet és erőforrásainak strukturálását a tervezési fázisban kitűzött célok elérése érdekében. A vezetők felelősek a szervezeti struktúra kialakításáért, a szerepek és felelősségi körök meghatározásáért, valamint a hatékony kommunikációt és koordinációt biztosító folyamatok és rendszerek létrehozásáért.
3. Vezetés: Ez magában foglalja az alkalmazottak motiválását, irányítását és vezetését a szervezeti célok elérése érdekében. A vezetők felelősek az elvárások meghatározásáért, a visszajelzésért, az alkalmazottak felkészítéséért és mentorálásáért, valamint a csapatmunkát és együttműködést elősegítő pozitív munkakörnyezet megteremtéséért.
4. Irányítás: Ez magában foglalja a teljesítmény nyomon követését, a célok felé történő haladás mérését, és szükség esetén korrekciós intézkedések megtételét. A vezetők felelősek a teljesítménynormák meghatározásáért, az előrehaladás nyomon követéséért, és szükség esetén korrekciós intézkedések megtételéért, hogy biztosítsák a célok elérését.
5. A személyzet összeállítása: Ez magában foglalja az alkalmazottak toborzását, kiválasztását, képzését és fejlesztését. A vezetők felelősek a sokszínű és tehetséges munkaerő létrehozásáért, amely képes a szervezeti célok elérésére. Azt is biztosítaniuk kell, hogy az alkalmazottak rendelkezzenek a munkájuk hatékony ellátásához szükséges készségekkel és ismeretekkel.