A közösségi média erejét a mai világban nem lehet tagadni. Több mint kétmilliárd aktív felhasználójával a Facebook kétségtelenül az egyik legnépszerűbb közösségi oldal, amelyet magánszemélyek és vállalkozások egyaránt használnak. Platformot biztosít az emberek számára a kapcsolatteremtéshez, az ötletek megosztásához és a másokkal való kapcsolattartáshoz. A Facebook egyik aspektusa, amely az utóbbi években még népszerűbbé vált, a hozzászólásokhoz való hozzászólás lehetősége. A hozzászólás kiváló módja a véleménynyilvánításnak, a kérdések feltevésének és a másokkal való kapcsolatteremtésnek. Mi történik azonban akkor, ha válaszolnia kell egy Facebook-kommentre, de ehelyett inkább az e-mailt használja? Szerencsére a Facebookon található kommentekre e-mailben is lehet válaszolni, és ebben a cikkben megmutatjuk, hogyan.
Az első lépés az, hogy megkeresse a kommentet, amelyre válaszolni szeretne. Ezt úgy teheti meg, hogy elnavigál ahhoz a bejegyzéshez, ahol a hozzászólást hagyták. Ha megtalálta a hozzászólást, menjen rá az egérrel, és kattintson a hozzászólás jobb felső sarkában megjelenő három pontra. Megjelenik egy legördülő menü, és onnan válassza ki a „Link másolása a hozzászóláshoz” lehetőséget. Ezzel a linket a vágólapra másolja, amelyre a következő lépésben szüksége lesz.
A következő lépés az e-mail kliens megnyitása. Ez lehet bármilyen általad használt e-mail szolgáltatás, például a Gmail, a Yahoo vagy az Outlook. Miután megnyitotta az e-mail kliensét, indítson egy új e-mailt a „Compose” gombra kattintva.
Az e-mailben meg kell írnia a megjegyzésre adott válaszát. Ezt úgy teheti meg, hogy az email szövegébe beírja a válaszát. Ügyeljen arra, hogy név szerint szólítsa meg a megjegyzést hagyó személyt, és köszönje meg a hozzászólását. Emellett bármilyen további információt vagy pontosítást is megadhat, ami szükséges lehet.
Az utolsó lépés a válaszul küldött hozzászólás linkjének hozzáadása. Ehhez illessze be az első lépésben lemásolt linket az e-mail szövegébe. Ez lehetővé teszi a hozzászólást hagyó személy számára, hogy könnyen visszanavigáljon a bejegyzéshez, és megnézze az Ön válaszát.
Összefoglalva, a Facebookon a hozzászólásokkal való foglalkozás kiváló módja a közönséggel való kapcsolatépítésnek és a közösség erősítésének. Néha azonban az e-mail sokkal kényelmesebb módja a hozzászólásokra való válaszadásnak. Ha követi ezeket az egyszerű lépéseket, e-mailben is válaszolhat a Facebookon megjelenő megjegyzésekre, így az Ön számára kényelmes módon tarthatja a kapcsolatot közönségével.
Amikor valaki válaszol a bejegyzésedre vagy hozzászólásodra a Facebookon, néhány egyszerű lépésben könnyedén válaszolhatsz vissza:
1. Keresse meg azt a hozzászólást, amelyre válaszolni szeretne, és kattintson az alatta található „Válasz” gombra.
2. Írja be válaszát a megjelenő szövegdobozba.
3. Ha meg szeretné jelölni azt a személyt, akinek válaszol, akkor írja be a „@” betűt, amelyet a neve követ. A Facebook a beírás közben neveket fog javasolni, és kiválaszthatja a megjelölni kívánt személyt.
4. Ha befejezte a válasz megírását, kattintson a billentyűzetén az „Enter” billentyűre, vagy kattintson a „Válasz” gombra a válasz elküldéséhez.
5. Válasza mostantól megjelenik a komment alatt, amelyre válaszolt, és a személy, akinek válaszolt, értesítést kap arról, hogy válaszolt a kommentjére.
Fontos megjegyezni, hogy amikor a Facebookon kommentekre válaszol, ajánlott udvariasnak és professzionálisnak lenni, különösen akkor, ha egy vállalkozást képvisel. Mindig időben válaszoljon, és igyekezzen válaszolni a kommentelő esetleges kérdéseire vagy aggályaira. Ez segíthet pozitív kapcsolatot kialakítani a közönségével, és javíthatja márkája hírnevét a közösségi médiában.
Ha arra gondol, hogy válaszoljon valakinek a vállalkozásának a közösségi médiában közzétett bejegyzéséhez vagy weboldalához fűzött megjegyzésére, néhány lépést követhet:
1. Olvassa el figyelmesen a megjegyzést, és próbálja megérteni az illető nézőpontját és aggályait.
2. Fogalmazzon meg egy udvarias, professzionális és segítőkész választ. Ha lehetséges, szólítsa meg a személyt név szerint.
3. Köszönje meg a megjegyzést vagy visszajelzést, és ismerje el a jogos észrevételeket.
4. Adjon világos és tömör választ a kérdésre vagy aggodalomra.
5. Szükség esetén ajánljon fel további segítséget, vagy hívja fel őket, hogy további kérdések vagy problémák esetén forduljanak közvetlenül az Ön vállalkozásához.
Fontos, hogy ne feledje, hogy válaszát más potenciális ügyfelek is láthatják, ezért fontos, hogy pozitív és professzionális hangnemet tartson fenn. Az is jó ötlet, hogy a közzététel előtt ellenőrizze válaszait a nyelvtani és helyesírási hibák tekintetében.
Ha Messenger használata nélkül szeretne válaszolni egy üzenetre a Facebookon, akkor ezt megteheti a Facebook weboldalának számítógépen vagy mobil böngészőben történő meglátogatásával. Az alábbi lépéseket kell követnie:
1. Jelentkezzen be a Facebook-fiókjába a számítógépén vagy a mobil böngészőben.
2. Kattintson az üzenet ikonra az oldal jobb felső sarkában.
3. Válassza ki a beszélgetések listájából azt az üzenetet, amelyre válaszolni szeretne.
4. Írja be válaszát a beszélgetés alján található szövegdobozba.
5. Kattintson a „Küldés” gombra a válasz elküldéséhez.
Alternatívaként az e-mail postaládájából is válaszolhat egy üzenetre, ha bekapcsolta az e-mail értesítéseket a Facebook-üzenetekhez. Egyszerűen kattintson az e-mail értesítésben a „Válasz” gombra, és írja be üzenetét a válaszmezőbe. Válasza elküldésre kerül az üzenet feladójának a Facebookon.
Megjegyzés: Ne feledje, hogy a Facebook egyes funkciói nem feltétlenül érhetők el a mobil böngésző változatán. Az összes funkció teljes körű eléréséhez ajánlott számítógépet használni.