Egy orvosi rendelőt vezetni nem könnyű feladat. Nemcsak a minőségi egészségügyi szolgáltatások nyújtását jelenti, hanem a praxis üzleti szempontú irányítását is. A sikeres orvosi rendelő működtetésének egyik kritikus szempontja a célok kitűzése. A célok irányt, fókuszt és motivációt biztosítanak a csapat számára, megkönnyítve a kívánt eredmények elérését. Ebben a cikkben arról lesz szó, hogyan lehet célokat kitűzni az orvosi praxisok számára, és hogyan lehet maximalizálni a bennük rejlő lehetőségeket.
A célok kitűzése előtt elengedhetetlen a praxis jövőképének és küldetésének meghatározása. A jövőképének le kell írnia, hogy hová szeretné, hogy a praxisa a jövőben eljusson, míg a küldetésnyilatkozatának részleteznie kell, hogyan tervezi elérni ezt a célt. A jövőkép és a küldetés megértése segít olyan célokat kitűzni, amelyek összhangban vannak a praxis átfogó céljával.
A SMART-célok kitűzése hatékony módja annak, hogy céljai konkrétak, mérhetőek, elérhetőek, relevánsak és időhöz kötöttek legyenek. A konkrét célok egyértelműséget biztosítanak, a mérhető célok lehetővé teszik az előrehaladás nyomon követését, az elérhető célok motivációt biztosítanak, a releváns célok összhangban vannak a jövőképével és küldetésével, az időhöz kötött célok pedig sürgősséget teremtenek.
Az egész csapat bevonása a célok meghatározásába segíthet biztosítani, hogy mindenki ugyanazon az oldalon álljon és ugyanazon célokért dolgozzon. Bátorítsa a csapattagokat, hogy osszák meg ötleteiket és véleményüket arról, hogy a rendelőnek milyen célokat kellene kitűznie. Ez a megközelítés elősegítheti a felelősségvállalás és az elszámoltathatóság érzését, ami valószínűbbé teszi, hogy mindenki a célok eléréséért dolgozik.
A kitűzött célok felé tett előrehaladás nyomon követése ugyanolyan fontos, mint a célok kitűzése. Az előrehaladás rendszeres értékelése segíthet azonosítani azokat a területeket, ahol javításra van szükség, és ennek megfelelően kiigazításokat eszközölni. Létfontosságú, hogy megünnepeljük a sikereket és tanuljunk a kudarcokból, biztosítva ezzel, hogy a gyakorlat folyamatosan fejlődjön.
Összefoglalva, a célok kitűzése az orvosi rendelők számára kritikus fontosságú a siker eléréséhez. A praxis jövőképének és küldetésének meghatározásával, SMART célok kitűzésével, a teljes csapat bevonásával és az előrehaladás nyomon követésével maximalizálhatja a praxisban rejlő lehetőségeket. Ne feledje, hogy a célmeghatározás folyamatos folyamat, és a folyamatos siker érdekében elengedhetetlen a célok felülvizsgálata és szükség szerinti módosítása.
Az egészségügyi rendszer három alapvető célja a következő:
1. A lakosság egészségi állapotának javítása: Ez a cél magában foglalja a betegségek előfordulásának és terjedésének csökkentését célzó megelőző intézkedések, például védőoltások és egészségnevelési kampányok előmozdítását. Ez magában foglalja továbbá a betegek vagy sérültek időben történő és hatékony kezelését, azzal a céllal, hogy javuljon az egészségi állapotuk és az életminőségük.
2. A betegélmény javítása: Ez a cél annak biztosítására összpontosít, hogy a betegek igényeiket, preferenciáikat és értékeiket tiszteletben tartó, magas színvonalú ellátásban részesüljenek. Ez magában foglalja a személyre szabott, a különböző egészségügyi szolgáltatók és helyszínek közötti koordinált ellátást, amely figyelembe veszi a beteg fizikai, érzelmi és szociális szükségleteit.
3. Az egészségügyi költségek ellenőrzése: Ez a cél annak biztosítására irányul, hogy az egészségügyi szolgáltatások megfizethetőek és mindenki számára elérhetőek legyenek, ugyanakkor az egészségügyi ellátás összköltsége fenntartható legyen az egyének, a munkáltatók és a kormányok számára. Ez olyan költségtakarékossági intézkedések végrehajtását jelenti, mint a megelőző ellátás és a szükségtelen eljárások csökkentése, valamint az egészségügyi ellátás hatékonyságának és eredményességének javítása.
A SMART célok jelentése: specifikus, mérhető, elérhető, releváns és időhöz kötött. Íme öt példa a SMART-célokra:
1. Növelje az értékesítési bevételt 10%-kal a következő negyedévben: Ez a cél konkrét, mert egy konkrét mérőszámot céloz meg (értékesítési bevétel), mérhető, mert van egy számszerű célértéke (10%), elérhető, mert reális növekedésről van szó, releváns, mert illeszkedik a vállalat általános célkitűzéséhez, és időhöz kötött, mert van egy konkrét határideje (következő negyedév).
2. Az alkalmazottak fluktuációs arányának 15%-kal való csökkentése a következő hat hónapban: Ez a cél konkrét, mert egy konkrét mérőszámot céloz meg (az alkalmazottak fluktuációs rátája), mérhető, mert van egy számszerű célértéke (15%), elérhető, mert ésszerű csökkentést jelent, releváns, mert a szervezet problémájával foglalkozik, és időhöz kötött, mert van egy konkrét határideje (a következő hat hónap).
3. Növelje az ügyfelek elégedettségi értékelését 4,3-ról 4,5-re a következő három hónapban: Ez a cél konkrét, mert egy konkrét mérőszámot céloz meg (ügyfél-elégedettségi értékelés), mérhető, mert van egy számszerű célértéke (4,5), elérhető, mert kis mértékű javulásról van szó, releváns, mert összhangban van a vállalat ügyfélközpontú értékeivel, és időhöz kötött, mert van egy konkrét határidő (a következő három hónap).
4. Növelje az alkalmazottak termelékenységét 20%-kal a következő évben: Ez a cél konkrét, mert egy konkrét mérőszámot céloz meg (az alkalmazottak termelékenységét), mérhető, mert van egy számszerű célértéke (20%), elérhető, mert reális növekedésről van szó, releváns, mert igazodik a vállalat általános célkitűzéséhez, és időhöz kötött, mert van egy konkrét határideje (a következő év).
5. Az alkalmazottak részvételi arányának 90%-ról 95%-ra történő javítása a következő hat hónapban: Ez a cél konkrét, mert egy konkrét mérőszámot céloz meg (az alkalmazottak részvételi aránya), mérhető, mert van egy számszerű célértéke (95%), elérhető, mert ésszerű javulás, releváns, mert a szervezet problémájával foglalkozik, és időhöz kötött, mert van egy konkrét határideje (a következő hat hónap).