A megtartás az egyik legfontosabb mérőszám, amelyet minden vállalkozásnak nyomon kell követnie. Ez a kulcsa az ügyfél élethosszig tartó érték maximalizálásának, ami minden vállalkozás sikere szempontjából kritikus fontosságú. Ebben a cikkben azt nézzük meg, hogyan mérhető a megtartás a Google Analytics segítségével.
Mi az a megtartás?
A megtartás egy vállalkozás azon képessége, hogy bizonyos időn keresztül meg tudja tartani ügyfeleit. Ez a vásárlói hűség és elégedettség mérőszáma. A megtartás azért fontos, mert egy ügyfél megtartása kevesebbe kerül, mint egy új ügyfél megszerzése. Emellett a hűséges ügyfelek nagyobb valószínűséggel ajánlanak új ügyfeleket az Ön vállalkozásának.
Hogyan mérjük a megtartást a Google Analytics segítségével
A Google Analytics hatékony eszköz a megtartás mérésére. Íme három módszer a megtartás mérésére a Google Analytics segítségével:
1. Kohortaelemzés
A kohortaelemzés olyan technika, amely az ügyfeleket egy közös jellemző, például az első vásárlásuk időpontja alapján csoportosítja. Ez lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse, hogyan viselkedik az ügyfelek egy csoportja az idő múlásával. Megnézheti például, hogy egy adott kohorszból hány ügyfél vásárol újra, és mennyi idő alatt teszi ezt meg.
2. Felhasználói megtartási jelentés
A Google Analytics felhasználói megtartási jelentése megmutatja, hogy hány felhasználó tér vissza a webhelyére az első látogatás után. Láthatja, hogy hány felhasználó tér vissza egy nap, hét nap, 14 nap stb. után. Ez a jelentés lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse a megtartási erőfeszítések hatékonyságát az idő múlásával.
3. Célok teljesítési aránya
A célok teljesítési aránya azon felhasználók százalékos aránya, akik teljesítenek egy adott célt az Ön webhelyén, például vásárolnak vagy feliratkoznak egy hírlevélre. A célteljesítési arány időbeli nyomon követésével láthatja, hogy a megtartási erőfeszítései mennyire hatékonyak a konverziók ösztönzésében.
Következtetés
A megtartás kritikus fontosságú minden vállalkozás sikeréhez. A megtartás mérésével a Google Analytics segítségével nyomon követheti a megtartási erőfeszítések hatékonyságát, és maximalizálhatja az ügyfelek élettartam-értékét. Használja a kohorszelemzést, a felhasználói megtartási jelentést és a célok teljesítési arányát, hogy átfogó képet kapjon a megtartási erőfeszítéseiről.