A vállalkozások nem légüres térben léteznek. Egy nagyobb ökoszisztéma részei, amely olyan érdekelt feleket foglal magában, akiknek érdeke fűződik a vállalkozás sikeréhez vagy kudarcához. Ezek az érdekeltek lehetnek belső vagy külső szereplők, és érdekeik a vállalatban betöltött szerepüktől függően nagyon eltérőek lehetnek. A különböző típusú érdekeltek és motivációik megértése alapvető fontosságú az üzleti vezetők számára, akik olyan megalapozott döntéseket akarnak hozni, amelyek minden érintett számára előnyösek.
A belső érdekeltek azok, akik a vállalaton belül dolgoznak, például az alkalmazottak, a vezetők és a részvényesek. Az alkalmazottak alapvető érdekeltek, mert ők azok, akik a vállalkozás mindennapi működését végzik. Ők felelősek a termékek és szolgáltatások létrehozásáért és szállításáért, az ügyfelekkel való kapcsolattartásért és a vállalat általános sikeréhez való hozzájárulásért. A vezetők és a részvényesek viszont inkább a hosszú távú stratégiai tervezéssel és a pénzügyi teljesítménnyel foglalkoznak. Ők felelősek a célok kitűzéséért, a beruházásokkal és felvásárlásokkal kapcsolatos döntések meghozataláért, valamint annak biztosításáért, hogy a vállalkozás hosszú távon nyereséges és fenntartható legyen.
A külső érdekeltek közé tartoznak az ügyfelek, a beszállítók, a szabályozó hatóságok és a szélesebb közösség. Az ügyfelek talán a legfontosabb külső érdekeltek, mivel ők azok, akik megvásárolják a vállalatot működtető termékeket és szolgáltatásokat. A beszállítók szintén kritikus érdekeltek, mivel ők biztosítják a termékek és szolgáltatások előállításához szükséges anyagokat és erőforrásokat. A szabályozó hatóságok döntő szerepet játszanak annak biztosításában, hogy a vállalkozások a jogszabályoknak megfelelően működjenek, és biztonságos, jó minőségű termékeket és szolgáltatásokat nyújtsanak. Végül a szélesebb közösség is érdekelt fél, mivel a vállalkozások jelentős hatást gyakorolhatnak a környezetre, a közegészségügyre és a társadalmi jólétre.
Az egyes érdekelt felek motivációinak és érdekeinek megértése kritikus fontosságú azon vállalkozások számára, amelyek erős kapcsolatokat akarnak kiépíteni és hosszú távú értéket akarnak teremteni. Például az ügyfelek igényeinek és preferenciáinak megértése segíthet a vállalkozásoknak olyan termékeket és szolgáltatásokat létrehozni, amelyek jobban megfelelnek az igényeiknek, ami az értékesítés és az ügyfélhűség növekedéséhez vezethet. Hasonlóképpen, a szabályozó hatóságok és a szélesebb közösség aggodalmainak megértése segíthet a vállalkozásoknak elkerülni a költséges bírságokat és a negatív hírverést, valamint pozitív hírnevet teremteni, ami segíthet az ügyfelek és a befektetők bevonzásában.
Összefoglalva, a vállalkozások összetett entitások, amelyek különböző érdekekkel és motivációkkal rendelkező érdekelt felek nagyobb ökoszisztémájában léteznek. Ezen érdekeltek és igényeik megértése elengedhetetlen az erős kapcsolatok kiépítéséhez és a hosszú távú értékteremtéshez. Azáltal, hogy a döntéshozatal során az érdekelt felek központú megközelítést alkalmaznak, a vállalkozások olyan termékeket és szolgáltatásokat hozhatnak létre, amelyek jobban megfelelnek az ügyfelek igényeinek, pozitív hírnevet szerezhetnek a közösségben, és hosszú távon fenntartható pénzügyi teljesítményt érhetnek el.
Az érdekeltek négy típusa egy vállalkozásban a következő:
1. Ügyfelek: Az ügyfelek a legfontosabb érdekelt felek minden vállalkozásban. Ők azok az egyének vagy szervezetek, akik termékeket vagy szolgáltatásokat vásárolnak a vállalattól. A vevők igényeinek és szükségleteinek kielégítése kritikus fontosságú minden vállalkozás sikere szempontjából.
2. Alkalmazottak: Az alkalmazottak minden szervezet gerincét alkotják. Ők felelősek a vállalkozás napi műveleteinek elvégzéséért. Az alkalmazottak elégedettsége kulcsfontosságú bármely szervezet sikeréhez, mivel a boldog alkalmazottak produktívabbak és lojálisabbak a vállalathoz.
3. Részvényesek: A részvényesek olyan személyek vagy szervezetek, akik a vállalat egy részét birtokolják. Azzal a várakozással fektetnek pénzt a vállalkozásba, hogy a befektetésük megtérül. A részvényesek érdekeltek a vállalat pénzügyi teljesítményében, és elvárják, hogy a vállalat maximalizálja a nyereséget.
4. Beszállítók: A beszállítók olyan személyek vagy szervezetek, amelyek a vállalkozás működéséhez szükséges nyersanyagokat, árukat vagy szolgáltatásokat nyújtanak. A beszállítókkal való pozitív kapcsolatok fenntartása kulcsfontosságú, mivel befolyásolhatják a vállalkozás által kínált termékek vagy szolgáltatások minőségét, költségeit és elérhetőségét.
Egy vállalkozásban az érdekelt felek olyan egyének vagy csoportok, akiknek érdeke fűződik a vállalat sikeréhez és működéséhez. Egy vállalkozásban jellemzően hat fő érdekelt fél van:
1. Részvényesek: Olyan egyének vagy csoportok, akik a vállalat részvényeivel vagy részvényeivel rendelkeznek. Pénzügyi érdekük fűződik a vállalkozáshoz, és a befektetésük értékének növelése érdekében szeretnék, ha az sikeres lenne.
2. Vevők: A vevők azok az egyének vagy csoportok, akik árukat vagy szolgáltatásokat vásárolnak a vállalkozástól. Ők érdekeltek a vállalkozás által kínált termékek és szolgáltatások minőségében és értékében.
3. Alkalmazottak: Az alkalmazottak azok az emberek, akik a vállalkozásnak dolgoznak. Érdekük fűződik a munkahely biztonságához, a tisztességes fizetéshez és juttatásokhoz, valamint a biztonságos és egészséges munkakörnyezethez.
4. Beszállítók: A beszállítók azok a személyek vagy vállalatok, akik a vállalkozás működéséhez szükséges nyersanyagokat, árukat és szolgáltatásokat biztosítják. Érdekük az áruk és szolgáltatások időben történő kifizetése és a hosszú távú üzleti kapcsolat.
5. Kormányzat: A kormányzati szervek érdekeltek a vállalkozások szabályozásában, hogy azok megfeleljenek a törvényeknek és rendeleteknek. Érdekük továbbá az adóbeszedés és a stabil gazdasági környezet megteremtése.
6. Közösség: A közösség, amelyben a vállalkozás működik, érdekelt a vállalkozás társadalmi és környezeti hatásában. Azt szeretnék, ha a vállalkozások felelősségteljesen és fenntartható módon működnének, ami a közösség egészének javát szolgálja.