Amikor az értékesítésről van szó, az értékesítési csapat egyik legfontosabb eszköze az értékesítési tábla. Ez a tábla használható az előrehaladás nyomon követésére, célok kitűzésére és a csapattagok motiválására a siker elérése érdekében. Azonban nem minden értékesítési tábla egyforma. Ahhoz, hogy a lehető legtöbbet hozza ki az értékesítési táblából, bizonyos elemeket be kell építenie. Íme néhány dolog, amit egy értékesítési csapat értékesítési táblájára érdemes feltenni.
Mindenekelőtt az értékesítési táblának világos és konkrét célokat kell tartalmaznia. Ezeket a célokat elérhető mérföldkövekre kell lebontani, amelyeket idővel ellenőrizni és nyomon követni lehet. Azzal, hogy egyértelmű célok vannak kitűzve, az értékesítési csapat képes lesz arra, hogy erőfeszítéseiket összpontosítsák, és egy közös cél érdekében dolgozzanak. Fontos, hogy ezek a célok kihívást jelentsenek, de ne legyenek lehetetlenek, mivel arra kell ösztönözniük a csapatot, hogy még többet akarjanak elérni.
Egy másik fontos elem, amelyet fel kell venni az értékesítési táblára, a teljesítménymutatók. Ez lehet bármi a megtett hívások vagy elküldött e-mailek számától kezdve a megkötött ügyletek számáig vagy a megtermelt bevételig. Ezeknek a mérőszámoknak a nyomon követésével értékesítési csapata láthatja, hogyan teljesít, és azonosíthatja azokat a területeket, ahol javulhat. Ez egyúttal remek módja a sikerek megünneplésének és a jól teljesítő csapattagok elismerésének is.
A célok és teljesítménymutatók mellett az értékesítési táblának tartalmaznia kell a fejlődés vizuális ábrázolását is. Ez jelenthet egy grafikont, diagramot vagy más típusú vizuális segédeszközt, amely megmutatja, hogy a csapat hogyan halad a céljai felé. Az előrehaladás vizuális ábrázolásával az értékesítési csapat egy pillantással láthatja, hogyan áll, és mit kell tennie a céljai eléréséhez.
Végül az értékesítési táblának motivációs elemeket is tartalmaznia kell. Ez lehet bármi, az inspiráló idézetektől kezdve a bizonyos mérföldkövek eléréséért járó jutalmakig. Ezen elemek hozzáadásával képes lesz arra, hogy értékesítési csapatát motiváltan és céljaik elérésére összpontosítva tartsa.
Összefoglalva, az értékesítési tábla minden értékesítési csapat számára nélkülözhetetlen eszköz. A világos célok, teljesítménymutatók, az előrehaladás vizuális ábrázolása és a motivációs elemek beépítésével növelheti csapata teljesítményét és nagyobb sikereket érhet el. Tehát, ha még nem tette volna meg, itt az ideje, hogy elkezdje létrehozni saját értékesítési tábláját, és nézze, ahogy csapata szárnyal.
A jó értékesítési célok konkrétak, mérhetőek, elérhetőek, relevánsak és időhöz kötöttek. Összhangban kell lenniük a vállalkozás általános céljaival, és a piac és a célközönség alapos elemzésén kell alapulniuk. Íme néhány példa a jó értékesítési célkitűzésekre:
1. A következő negyedévben 20%-kal növelje az értékesítési bevételt a termékcsalád bővítésével és új ügyfélszegmensek megcélzásával.
2. Az ügyfélmegtartás 15%-kal történő javítása a következő hat hónapban jobb ügyfélkiszolgálással és hűségprogram bevezetésével.
3. Az átlagos rendelési érték 10%-kal történő növelése a következő egy évben a meglévő ügyfeleknek történő keresztértékesítés és upselling révén.
4. A következő hónapban 100 új ügyfél megszerzése egy célzott marketingkampány lefuttatásával és egy különleges promóció felajánlásával.
5. Növelje az értékesítési konverziós arányt 5%-kal a következő negyedévben a weboldal tervezésének javításával és a pénztári folyamat optimalizálásával.
6. A következő évben három új piacra való terjeszkedés piackutatással és átfogó értékesítési stratégia kidolgozásával.
7. A következő két évben érje el a 2:1 ár/költség arányt a működési hatékonyság javításával és a rezsiköltségek csökkentésével.
Összességében a jó értékesítési céloknak reálisnak és kihívást jelentőnek kell lenniük, és összhangban kell lenniük a vállalat jövőképével és küldetésével. Rendszeresen felül kell vizsgálni és frissíteni kell őket a változó piaci feltételek és az ügyfelek preferenciái alapján.
A jó értékesítési csapat olyan egyénekből áll, akik számos olyan készséggel és tulajdonsággal rendelkeznek, amelyek elengedhetetlenek a vállalkozás sikeréhez. E készségek és tulajdonságok közé tartozik többek között:
1. Erős kommunikációs készségek: A jó értékesítési csapatnak képesnek kell lennie arra, hogy hatékonyan kommunikáljon az ügyfelekkel, a kollégákkal és az érdekelt felekkel. Ez magában foglalja az aktív hallgatás, a kérdésfeltevés, valamint a világos és tömör tájékoztatás képességét.
2. Termékismeret: Az értékesítési csapatnak alaposan ismernie kell az általuk értékesített termékeket vagy szolgáltatásokat, beleértve azok jellemzőit, előnyeit és lehetséges hátrányait. Ez lehetővé teszi számukra, hogy pontos és értékes információkat nyújtsanak az ügyfeleknek.
3. Ügyfélközpontúság: A jó értékesítési csapatnak ügyfélközpontúnak kell lennie, ami azt jelenti, hogy az ügyfelek igényeit és érdekeit helyezik előtérbe. Képesnek kell lenniük arra, hogy kapcsolatot építsenek ki az ügyfelekkel, megértsék igényeiket és preferenciáikat, és személyre szabott megoldásokat nyújtsanak.
4. Csapatmunka: A jó értékesítési csapatnak együttműködve kell dolgoznia a közös célok elérése érdekében. Ez magában foglalja a tudás és a szakértelem megosztását, egymás támogatását és a csapat egészének sikeréért való munkát.
5. Kitartás: A jó értékesítési csapatnak kitartónak és rugalmasnak kell lennie, képesnek kell lennie kezelni az elutasítást és a kudarcokat, és a kihívásokkal szemben is meg kell őriznie pozitív hozzáállását.
6. Alkalmazkodóképesség: A jó értékesítési csapatnak alkalmazkodóképesnek kell lennie, képesnek kell lennie gyorsan és hatékonyan reagálni a piaci változásokra, az ügyfelek igényeire vagy a vállalati stratégiára.
7. Analitikus készségek: A jó értékesítési csapatnak képesnek kell lennie az adatok elemzésére, a trendek és minták azonosítására, valamint a felismerések felhasználására az értékesítési stratégiák megalapozásához.
Összességében a jó értékesítési csapat olyan jól összeállított, a készségek, tulajdonságok és tapasztalatok olyan kombinációjával rendelkező csapat, amely lehetővé teszi számukra, hogy erős kapcsolatokat építsenek ki az ügyfelekkel, ösztönözzék az értékesítést, és hozzájáruljanak az üzlet sikeréhez.