Tudás adatbázis
Egy orvosi rendelőt vezetni nem könnyű feladat. Nemcsak a minőségi egészségügyi szolgáltatások nyújtását jelenti, hanem a praxis üzleti szempontú irányítását is. A sikeres orvosi rendelő működtetésének egyik kritikus szempontja a célok kitűzése. A célok irányt, fókuszt és motivációt biztosítanak a csapat számára, megkönnyítve a kívánt eredmények elérését. Ebben a cikkben arról lesz szó, hogyan lehet … Read more
A mai rohanó üzleti világban a hatékony vezetői információs rendszerek (MIS) fontosabbak, mint valaha. A MIS olyan számítógépes adatbázis, amely a vezetők számára időszerű és releváns információkat biztosít a döntéshozatali folyamatok támogatására. A rendszer összegyűjti, feldolgozza és elemzi a különböző forrásokból származó adatokat, hogy segítse a vezetőket a megalapozott döntéshozatalban. A MIS használatának számos előnye … Read more
A motiváció a hajtóerő minden tevékenységünk mögött. Akár vizsgára tanulunk, akár egy projekten dolgozunk, akár egy hobbit űzünk, a motiváció az, ami előrevisz minket. Azonban nem minden motiváció egyforma. Kétféle motiváció létezik: belső és külső motiváció. Bár mindkét motivációs formának megvannak a maga előnyei, fontos megérteni a kettő közötti különbségeket és azt, hogy milyen előnyökkel … Read more
A felügyeleti készségek minden munkahelyi vezető számára kritikus fontosságúak. Ezek képezik a hatékony vezetés alapját, ami a termelékenység javulásához, az alkalmazottak elégedettségéhez és a szervezet általános sikeréhez vezethet. Jó felügyelőnek lenni nem veleszületett tulajdonság, hanem inkább egy olyan készség, amely idővel megtanulható és fejleszthető. Ezért, ha jobb felügyelővé szeretne válni, van néhány tipp, amit érdemes … Read more
Egy call center sikere számos tényezőtől függ, többek között a híváskezelési időtől, az ügyfelek elégedettségétől és a nagyszámú hívás kezelésének képességétől. Az egyik kritikus elem, amely hatással lehet mindezen tényezőkre, a hívás utáni munkaidő (ACW). Az ACW az az idő, amelyet az ügynökök a beszélgetés befejezése után a hívással kapcsolatos feladatok elvégzésével töltenek. Bár az … Read more
Napjainkban szinte mindenkinek van mobiltelefonja, és a kommunikáció, az információ és a szórakozás szempontjából is számítanak rá. Frusztráló lehet azonban, ha a telefon nem tud jelet fogni, és így nem fér hozzá az internethez vagy nem tud telefonálni. A jelerősséget befolyásoló egyik legfontosabb tényező a telefon és a legközelebbi mobiltorony közötti távolság. A mobiltelefon-hálózatok gerincét … Read more
Az ügyvezető elnök minden vállalatnál nélkülözhetetlen személyiség. Ez a személy felelős a vállalat működésének felügyeletéért és annak biztosításáért, hogy a vállalat elérje céljait és célkitűzéseit. Az ügyvezető elnök szerepe sokrétű, és egyedi készségeket és szakértelmet igényel. Az ügyvezető elnök egyik elsődleges feladata a vállalat stratégiai irányának meghatározása. Ez magában foglalja az igazgatótanáccsal és más kulcsfontosságú … Read more
Amikor vezetői pozíciókról van szó, gyakran vita folyik arról, hogy az alkalmazottaknak fizetést vagy órabért kell-e fizetni. Bár nincs egyértelmű válasz, mindkét típusú bérstruktúrának vannak előnyei és hátrányai. A fizetésen alapuló fizetést gyakran stabilabb és következetesebb javadalmazási formának tekintik. A bérben foglalkoztatott vezetők jellemzően minden fizetési időszakban ugyanannyi fizetést kapnak, függetlenül attól, hogy hány órát … Read more
A mai gyors ütemű és versenyképes üzleti környezetben a vállalatok számára elengedhetetlen, hogy működésük minden területén kiválóságra törekedjenek. Ennek egyik módja az ISO 9000 tanúsítvány megszerzése, amely egy világszerte elismert szabvány, amely meghatározza a minőségirányítási rendszerre vonatkozó követelményeket. Ez a tanúsítás bizonyítja a vállalat minőség iránti elkötelezettségét, és versenyelőnyt jelent a tanúsítással nem rendelkező vállalkozásokkal … Read more
Vezetőként az egyik legnagyobb kihívást az jelenti, ha olyan alkalmazottakkal kell foglalkoznia, akik nem felelnek meg az elvárásoknak. Különösen, ha a termelékenységről van szó, frusztráló lehet egy olyan csapattagot látni, aki nem teljesíti a feladatát. Fontos azonban észben tartani, hogy mindenkinek vannak jó és rossz napjai, és a termelékenységi problémák egy nagyobb probléma tünetei lehetnek. … Read more