A telefonos ügyfélszolgálat művészetének elsajátítása
A mai rohanó üzleti világban a telefonos ügyfélszolgálat fontosabb, mint valaha. Mivel oly sok vállalkozás verseng ugyanazokért az ügyfelekért, a kiváló telefonos ügyfélkiszolgálás versenyelőnyhöz juttathatja vállalkozását. Íme néhány technika, amelyet ennek eléréséhez alkalmazhat. 1. Legyen barátságos és pozitív: Az első benyomás mindig a legfontosabb. Amikor felveszi a telefont, mindenképpen mosollyal a hangjában üdvözölje az ügyfelet. … Read more