Üzleti technológia és ügyfélszolgálat

Üzlettulajdonosként azt gondolhatja, hogy ismeri az ügyfeleit és az igényeiket. Azonban az egyetlen módja annak, hogy valóban megértse ügyfelei igényeit és szükségleteit, ha közvetlenül megkérdezi őket. Itt jön a képbe az ügyfél-elégedettségi felmérés. Az ügyfél-elégedettségi felmérés segíthet a vállalkozásoknak értékes betekintést nyerni a vásárlói preferenciákba és véleményekbe, amelyek felhasználhatók a termékek vagy szolgáltatások javítására és … Read more

Az online vásárlás kényelmes, időt és energiát takarít meg. Az online vásárlók egyik legnagyobb kihívása azonban a szállítási költségek becslése. A szállítási költségek nagyban befolyásolhatják a vásárlás végső árát, és ha nem tudja előre a költségeket, az frusztráló lehet. Szerencsére vannak módszerek a szállítási költségek becslésére a vásárlás előtt. 1. Ellenőrizze a weboldal szállítási szabályzatát … Read more

A telefonos válaszadás az ügyfélszolgálat egyik legfontosabb aspektusa. Ez az első kapcsolattartási pont az ügyfél és a vállalat között, és ez határozza meg az egész interakció alaphangját. A jó telefonos válaszadási technika pozitív benyomást kelthet az ügyfélben, míg a rossz technika frusztrációhoz és elégedetlenséghez vezethet. Íme néhány tipp, amelyek segítségével tökéletesítheti telefonos válaszadási technikáját az … Read more

Amikor egy weboldal építéséről van szó, számos olyan funkció létezik, amely segíthet felhasználóbarátabbá és vonzóbbá tenni azt. Az egyik ilyen funkció az a lehetőség, hogy egyetlen weboldalon több fül is megjeleníthető. Ez lehetővé teszi a látogatók számára, hogy könnyedén navigáljanak a webhely különböző részei között anélkül, hogy el kellene hagyniuk a főoldalt. Ebben a cikkben … Read more

Az elmúlt években az internetszolgáltatók és a politikai döntéshozók körében egyre népszerűbbé vált a „többszintű internet” koncepciója. A többszintű internet lényegében egy olyan rendszerre utal, amelyben bizonyos típusú online tartalmak vagy szolgáltatások előnyben részesülnek, míg mások lassabb, kevésbé megbízható kapcsolatra szorulnak. A felszínen a többszintű internet ötlete elég ártalmatlannak tűnhet. Végül is, nem kellene-e az … Read more

A piaci szegmentáció minden sikeres marketingstratégia kulcsfontosságú eleme. Magában foglalja egy nagyobb piac kisebb fogyasztói csoportokra való felosztását, amelyek hasonló igényekkel vagy jellemzőkkel rendelkeznek. Ez lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy marketingtevékenységeiket meghatározott csoportokra szabják, ami magasabb konverziós arányt és ügyfélhűséget eredményez. Ebben a cikkben megvizsgáljuk a szegmentálás célját és előnyeit, valamint azt, hogyan segítheti … Read more

Ha címcímkéket szeretne készíteni a közelgő rendezvényére, talán azon tűnődik, hogy van-e erre egyszerű módja a Google Docs segítségével. A jó hír az, hogy van! Ebben a cikkben végigvezetjük azon, hogyan alakíthat át néhány egyszerű lépésben egy Google-dokumentumot címkecímkévé. 1. lépés: Új dokumentum létrehozása Az első lépés egy új Google-dokumentum létrehozása. Ezt úgy teheti meg, … Read more

Ha Ön alkalmazott vagy cégtulajdonos, tudja, hogy a hiányzó hívások elvesztett lehetőségeket jelenthetnek. Annak érdekében, hogy soha ne maradjon le egy fontos üzenetről sem, Nortel Norstar telefonrendszerével bárhonnan távolról hozzáférhet hangpostájához. Az alábbiakban lépésről lépésre bemutatjuk, hogyan tegye ezt meg. 1. lépés: Tárcsázza a hozzáférési számot A hangposta távoli eléréséhez először a hozzáférési számot kell … Read more

A Microsoft Word egy hatékony eszköz, amely lehetővé teszi a felhasználók számára különböző típusú dokumentumok, köztük kitölthető űrlapok létrehozását. Ezek az űrlapok különböző célokra használhatók, például felmérések, kérdőívek, visszajelző űrlapok és így tovább. A kitölthető űrlapok használatának egyik kihívása azonban az, hogy könnyen szerkeszthetők vagy módosíthatók, ami veszélyeztetheti az összegyűjtött adatok integritását. Szerencsére a Microsoft … Read more

Mivel a technológia gyorsan fejlődik, fontos, hogy nyomon kövesse számítógépe korát. A Dell számítógépek a legnépszerűbbek közé tartoznak a piacon, és a Dell PC korának meghatározása segíthet abban, hogy megalapozott döntéseket hozzon a rendszer frissítéséről vagy cseréjéről. Ebben a cikkben a Dell PC korának meghatározására szolgáló különböző módszereket vizsgáljuk meg. 1. Ellenőrizze a szervizcímkét A … Read more