Az Outlook egy széles körben használt e-mail kliens, amely számos vállalkozás és magánszemély számára szerves eszközzé vált. Néha azonban az Outlook-felhasználók problémákba ütközhetnek az e-mail-továbbítással kapcsolatban. Az egyik leggyakoribb probléma az, amikor az Outlook e-maileket nem továbbítja egy külső tartományba. Ez frusztráló probléma lehet, de több lépést is tehet a probléma elhárítására.
Először is ellenőrizze az e-mail beállításait. Győződjön meg róla, hogy az e-mail fiókja helyesen van-e beállítva, és hogy engedélyezte-e az e-mail-továbbítást. Ehhez lépjen a „Fájl” fülre, és válassza a „Beállítások” lehetőséget. Ott kattintson a „Mail”, majd a „Továbbítás” menüpontra. Győződjön meg róla, hogy a „Továbbítás engedélyezése” négyzet be van jelölve, és hogy a helyes e-mail címet adta meg a továbbítási célállomáshoz.
Ha az e-mail beállításai megfelelőek, és még mindig problémák merülnek fel, a következő lépés a vírusirtó és tűzfal beállításainak ellenőrzése. Néha ezek a programok zavarhatják az e-mail-továbbítást. Próbálja meg ideiglenesen kikapcsolni a vírusirtó és tűzfal szoftvereket, és nézze meg, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. Ha a probléma megszűnik, akkor módosítani kell a beállításokat, hogy engedélyezze az e-mail-továbbítást.
Az Outlookban az e-mail-továbbítási problémák másik lehetséges oka az e-mail szolgáltatójával kapcsolatos probléma. Ha harmadik féltől származó e-mail szolgáltatást használ, például a Gmail-t vagy a Yahoo-t, akkor előfordulhat, hogy a szervereikkel olyan probléma van, amely megakadályozza az e-mailek továbbítását. Ellenőrizze e-mail szolgáltatójánál, hogy vannak-e ismert problémák vagy kiesések, amelyek a problémát okozhatják.
Végül, ha a fenti lépések egyike sem működik, további segítségért forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához. Ők segíthetnek a probléma elhárításában, és esetleg tudnak olyan megoldást, amelyet még nem próbált.
Összefoglalva, ha az Outlookban az e-mail-továbbítással kapcsolatos problémákat tapasztal, több lépést is tehet a probléma elhárítására. Ellenőrizze az e-mail beállításait, a vírusirtó és tűzfal beállításait, és szükség esetén lépjen kapcsolatba az e-mail szolgáltatójával. Ha minden más nem sikerül, ne habozzon, forduljon segítségért a Microsoft ügyfélszolgálatához. Egy kis kitartással biztosan sikerül megoldani az e-mail-továbbítási problémát, és újra gond nélkül használhatja az Outlookot.
Az Outlook e-mailek másik tartományba történő továbbításához az alábbi lépéseket követheti:
1. Nyissa meg Outlook-fiókját, és kattintson a képernyő bal felső sarkában található „Fájl” fülre.
2. A legördülő menüből válassza a „Szabályok és figyelmeztetések” lehetőséget.
3. A megjelenő új ablakban kattintson az „Új szabály” gombra, és válassza a „Szabály alkalmazása a kapott üzenetekre” lehetőséget.
4. A következő ablakban válassza a „személyeknek vagy terjesztési listának küldött” lehetőséget, és adja meg a címzett tartomány e-mail címét.
5. Kattintson a „Tovább” gombra, és válassza a „továbbítani személyeknek vagy terjesztési listára” lehetőséget.
6. Adja meg a címzett tartomány e-mail címét, és kattintson az „OK” gombra.
7. Kattintson a „Tovább” gombra, és adjon nevet a szabályának.
8. Végül kattintson a „Befejezés” gombra, és a szabály el lesz mentve.
Mostantól az Outlook-fiókjában kapott összes e-mailt automatikusan továbbítja a 6. lépésben megadott e-mail címre.
A külső továbbítás engedélyezéséhez az Outlookban kövesse az alábbi lépéseket:
1. Nyissa meg az Outlookot, és lépjen a „Fájl” fülre.
2. Kattintson a „Beállítások” gombra, majd válassza ki a bal oldalsávból a „Levél” menüpontot.
3. Görgessen le az „Üzenetkezelés” szakaszhoz, és keresse meg a „Továbbítás” opciót.
4. Kattintson a „Továbbítás” gombra a továbbítási beállítások megnyitásához.
5. Jelölje be a „Továbbítás engedélyezése” melletti négyzetet, és adja meg azt a külső e-mail címet, amelyre továbbítani szeretné az e-maileket.
6. Ha a továbbított üzenetek másolatát az Outlook postaládájában szeretné tartani, jelölje be a „Továbbított üzenetek másolatának megtartása” melletti négyzetet.
7. Kattintson az „OK” gombra a módosítások mentéséhez és a továbbítási beállítások ablak bezárásához.
8. Indítsa újra az Outlookot, hogy a módosítások érvénybe lépjenek.
Megjegyzés: Egyes szervezeteknél előfordulhat, hogy olyan házirendek vannak érvényben, amelyek megakadályozzák, hogy a felhasználók engedélyezzék a külső továbbítást. Ha nem tudja engedélyezni a továbbítást, forduljon az informatikai osztályához segítségért.
Több lehetséges oka is lehet annak, hogy az e-maileket nem továbbítja a rendszer. A leggyakoribb okok a következők:
1. Helytelen beállítások: Ellenőrizze e-mail beállításait, hogy a továbbítás engedélyezve és megfelelően konfigurálva legyen. Győződjön meg róla, hogy a továbbítani kívánt e-mail cím helyes.
2. Spamszűrők: Egyes e-mail szolgáltatók szigorú spamszűrőkkel rendelkezhetnek, amelyek blokkolják a továbbított e-maileket. Ellenőrizze, hogy a továbbított e-mailek a címzett spam vagy junk mappájában landolnak-e.
3. A postafiók megtelt: Ha a címzett postafiókja tele van, az e-mailek visszapattannak a feladóhoz.
4. E-mail szerver problémák: Időnként előfordulhat, hogy az e-mail szerverek leállnak vagy olyan technikai problémák merülnek fel, amelyek megakadályozzák az e-mailek továbbítását. Ellenőrizze e-mail szolgáltatójánál, hogy vannak-e ismert problémák.
5. Helytelen továbbítási cím: Ellenőrizze kétszer is, hogy a helyes e-mail címet adta-e meg a továbbításhoz. Egy egyszerű elírás is megakadályozhatja az e-mailek kézbesítését.
Ha az összes fenti lehetséges problémát kizárta, és még mindig problémái vannak, akkor a legjobb, ha további segítségért felveszi a kapcsolatot az e-mail szolgáltató ügyfélszolgálatával.