A korrekciós tanácsadás a munkatársak teljesítményének javításához elengedhetetlen eszköz. Lehetőséget ad a vezetők számára, hogy visszajelzést adjanak, elvárásokat határozzanak meg és cselekvési terveket dolgozzanak ki azon alkalmazottak számára, akik nem felelnek meg az elvárt normáknak. Íme néhány hatékony módszer a rossz teljesítményre vonatkozó korrekciós tanácsadás lefolytatására:
1. A probléma azonosítása: A korrekciós tanácsadás lefolytatásának első lépése a probléma azonosítása. A vezetőknek pontosan meg kell határozniuk a teljesítményproblémát, példákat kell hozniuk az elfogadhatatlan viselkedésre, és el kell magyarázniuk, hogy az hogyan befolyásolja a csapatot vagy a szervezet céljait.
2. Hallgassa meg a munkavállalót: Fontos, hogy meghallgassa a munkavállaló nézőpontját a teljesítményproblémával kapcsolatban. Hagyja, hogy kifejezze gondolatait és érzéseit a helyzettel kapcsolatban. Ez segít megérteni a probléma kiváltó okát, és olyan megoldást kidolgozni, amely mindkét félnek megfelel.
3. Állítson fel elvárásokat: A probléma azonosítása és a munkavállaló meghallgatása után itt az ideje az elvárások meghatározásának. A vezetőknek világosan meg kell fogalmazniuk, hogy mit várnak el a munkavállalótól a teljesítmény, a viselkedés és a célok tekintetében. Ezt konstruktív módon kell megtenni, arra összpontosítva, hogy a munkavállalónak mit kell tennie a fejlődés érdekében, nem pedig arra, hogy mit csinált rosszul.
4. Akcióterv kidolgozása: Miután az elvárásokat meghatározták, a következő lépés egy cselekvési terv kidolgozása. Ezt a tervet a munkavállaló igényeihez kell igazítani, és konkrét célokat, határidőket és támogatási forrásokat kell tartalmaznia. A vezetőnek tisztában kell lennie azzal, hogy milyen támogatást fog nyújtani a munkavállalónak, és milyen erőforrások állnak rendelkezésére, hogy segítsen neki elérni a céljait.
5. Utánkövetés: A korrekciós tanácsadás lefolytatása nem egyszeri esemény. A vezetőknek rendszeresen nyomon kell követniük a munkavállalót, hogy figyelemmel kísérjék a fejlődését, visszajelzést adjanak, és elvégezzék a cselekvési terv szükséges módosításait.
Összefoglalva, a korrekciós tanácsadás hatékony eszköz a munkavállaló teljesítményének javítására. A probléma azonosításával, a munkavállaló meghallgatásával, az elvárások meghatározásával, a cselekvési terv kidolgozásával és a rendszeres nyomon követéssel a vezetők segíthetik a munkavállalókat abban, hogy teljes mértékben kiaknázzák a bennük rejlő lehetőségeket, és hozzájáruljanak a szervezet sikeréhez. Fontos, hogy ezeket az üléseket konstruktív hozzáállással közelítsük meg, a büntetés helyett a javulásra összpontosítva, és megadva a szükséges támogatást ahhoz, hogy az alkalmazottak sikeresek legyenek.
Egy munkavállaló rossz teljesítményével kapcsolatos tanácsadás érzékeny és kihívást jelentő feladat lehet, de elengedhetetlen annak biztosításához, hogy a munkavállalók megfeleljenek a szervezet által megkövetelt normáknak. Íme néhány lépés, amelyet meg lehet tenni egy munkavállaló gyenge teljesítményre vonatkozó tanácsadásához:
1. A probléma azonosítása: Az első lépés azoknak a konkrét területeknek az azonosítása, ahol a munkavállaló alulteljesít. Ez megtehető a munkájának áttekintésével, a termelékenységének elemzésével és a kollégák visszajelzéseinek összegyűjtésével.
2. Tervezzen meg egy megbeszélést: A probléma azonosítása után tűzzön ki egy négyszemközti megbeszélést a munkavállalóval, hogy megbeszéljék a teljesítményét. Fontos, hogy privát és semleges helyszínt válasszon, hogy a munkavállaló kényelmesen érezze magát, és szabadon kifejezhesse véleményét.
3. Legyen konkrét: A megbeszélés során részletezze azokat a területeket, ahol a munkavállaló lemaradásban van. Mondjon példákat, és magyarázza el, hogyan hat a teljesítménye a szervezetre.
4. Hallgassa meg: Hagyja, hogy a munkavállaló kifejtse a saját nézőpontját a helyzetről. Figyelmesen hallgassa meg a visszajelzéseit és aggodalmait. Ez segít egy nyílt és őszinte beszélgetés kialakításában.
5. Fejlesszen ki egy tervet: Dolgozzon együtt a munkavállalóval egy olyan terv kidolgozásán, amely megoldja a teljesítményével kapcsolatos problémákat. Határozzon meg konkrét célokat és elvárásokat, és nyújtson támogatást és erőforrásokat, hogy segítse őket e célok elérésében.
6. Kövesse nyomon: Tervezzen rendszeres ellenőrzéseket a munkavállalóval, hogy nyomon kövesse a fejlődését és visszajelzést adjon. Ünnepelje a sikereiket, és szükség szerint módosítsa a tervet.
Összefoglalva, a munkavállaló gyenge teljesítményével kapcsolatos tanácsadás átgondolt, proaktív megközelítést igényel, amely a probléma azonosítására, a munkavállaló meghallgatására és a javítási terv kidolgozására összpontosít. E lépések megtételével a szervezetek segíthetik a munkavállalókat abban, hogy teljes mértékben kiaknázzák a bennük rejlő lehetőségeket, és hozzájáruljanak a vállalkozás sikeréhez.
A korrekciós tanácsadás egy olyan folyamat, amelyet az üzleti technológiában és az ügyféltámogatásban alkalmaznak az alkalmazottak viselkedésével vagy teljesítményével kapcsolatos problémák kezelésére és kijavítására. Ezt a fajta tanácsadást jellemzően akkor alkalmazzák, ha egy alkalmazott olyan viselkedést tanúsított, amely nincs összhangban a vállalati irányelvekkel, értékekkel vagy elvárásokkal, vagy ha egy alkalmazott teljesítménye elmarad az elvárásoktól.
A korrekciós tanácsadást jellemzően egy felettes vagy vezető kezdeményezi, aki észrevett egy problémát a munkavállaló viselkedésével vagy teljesítményével kapcsolatban. A folyamat első lépése a konkrét probléma azonosítása, amellyel foglalkozni kell. A probléma azonosítása után a felettes vagy a vezető találkozik a munkavállalóval, hogy megbeszéljék a viselkedési vagy teljesítménybeli problémát, és visszajelzést adjanak arról, hogy mit kell változtatni.
A tanácsadás során a felettes vagy a vezető együtt dolgozik a munkavállalóval a viselkedési vagy teljesítményprobléma kiváltó okának azonosításán és egy javítási terv kidolgozásán. A terv tartalmazhat konkrét célokat, határidőket és lépéseket, amelyeket a munkavállalónak meg kell tennie a viselkedése vagy teljesítménye javítása érdekében.
A korrekciós tanácsadás fontos eszköz a vállalkozások számára, mert segít biztosítani, hogy a munkavállalók megfeleljenek a vállalat elvárásainak, és magas szinten teljesítsenek. Segít továbbá a problémák kezelésében, mielőtt azok komolyabbá válnának, és esetleg fegyelmi intézkedéshez vagy felmondáshoz vezetnének.