A marketing minden vállalkozás alapvető része. Ez a termékek vagy szolgáltatások népszerűsítésének és értékesítésének folyamata a potenciális ügyfelek számára. A sikeres marketingkampányhoz világos és jól meghatározott célokra van szükség. Ezeknek a céloknak konkrétnak, mérhetőnek, elérhetőnek, relevánsnak és határidőhöz kötöttnek kell lenniük. Ebben a cikkben néhány példát mutatunk be a marketingterv céljaira.
A marketingterv egyik elsődleges célja a márkaismertség növelése. Ez azt jelenti, hogy az embereknek tudniuk kell a márkájáról és arról, hogy mit képvisel. E cél elérése érdekében különböző marketingstratégiákat alkalmazhat, például közösségi média marketinget, tartalommarketinget, influencer marketinget és e-mail marketinget. Használhat fizetett hirdetéseket is, hogy szélesebb közönséget érjen el.
A marketingterv másik célja a leadek generálása. Ez azt jelenti, hogy azt szeretné, ha az emberek érdeklődést mutatnának termékei vagy szolgáltatásai iránt, és megadnák elérhetőségeiket. Különböző leadgenerálási taktikákat alkalmazhat, például ingyenes e-könyvet kínálhat, webináriumot tarthat, vagy versenyt rendezhet. Ezt követően ezeket az elérhetőségi adatokat felhasználhatja a leadek gondozására és vásárlóvá alakítására.
Minden marketingterv végső célja az értékesítés növelése. Ez azt jelenti, hogy azt szeretné, ha az emberek megvásárolnák a termékeit vagy szolgáltatásait. E cél elérése érdekében különböző taktikákat alkalmazhat, például kedvezményeket kínálhat, sürgősséget teremthet, vagy kiváló ügyfélszolgálatot biztosíthat. Használhat upsellinget és keresztértékesítést is az átlagos rendelési érték növelése érdekében.
A marketingterv másik fontos célja a vásárlói hűség kiépítése. Ez azt jelenti, hogy olyan hűséges ügyfélkört szeretne létrehozni, amely továbbra is Öntől vásárol, és másoknak is ajánlja termékeit vagy szolgáltatásait. E cél elérése érdekében kiváló vásárlói élményt kell nyújtania, jutalmakat és ösztönzőket kell kínálnia, és közösséget kell teremtenie a márkája körül.
Összefoglalva, az egyértelmű és jól meghatározott célok elengedhetetlenek a sikeres marketingkampányhoz. Az ebben a cikkben tárgyalt példacélok csak kiindulópontot jelentenek. Céljait az Ön konkrét üzleti igényeihez és célkitűzéseihez kell igazítania. Ne felejtse el rendszeresen felülvizsgálni és módosítani céljait a marketingtevékenységek eredményei alapján.
A négy általános marketingcél a következő:
1. A márkaismertség növelése: Ez magában foglalja annak biztosítását, hogy a potenciális ügyfelek tisztában legyenek a márkájával és azzal, hogy mit képvisel. A cél az, hogy növelje márkája ismertségét, és biztosítsa, hogy a vásárlói döntések meghozatalakor az első helyen szerepeljen.
2. Leadek generálása: Ez magában foglalja a potenciális ügyfelek vonzását, és arra ösztönzi őket, hogy olyan lépéseket tegyenek, amelyek közelebb viszik őket a vásárláshoz. Ez lehet egy hírlevélre való feliratkozás, egy kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése vagy egy webináriumon való részvétel.
3. Növelje a konverziót: Ez magában foglalja a potenciális ügyfelek meggyőzését, hogy megtegyék az utolsó lépést és vásároljanak. A cél az, hogy elegendő információt és ösztönzőt nyújtson ahhoz, hogy az ügyfeleket a vásárlási döntés meghozatalára ösztönözze.
4. Az ügyfelek megtartása: Ez magában foglalja a meglévő ügyfelekkel való pozitív kapcsolat fenntartását, és arra ösztönzi őket, hogy ismételt vásárlást hajtsanak végre. A cél az, hogy kiváló ügyfélkiszolgálást nyújtson, és olyan hűséges ügyfélkört hozzon létre, amely idővel továbbra is üzletet köt a vállalatával.
A SMART célok egy népszerű célmeghatározási eszköz, amely a Specific, Measurable, Achievable, Relevant és Time-bound (konkrét, mérhető, elérhető, releváns és időhöz kötött) szavak rövidítése. Amikor a marketingről van szó, a SMART célok kitűzése segíthet a vállalkozásoknak a siker egyértelmű útitervének kialakításában. Íme az öt SMART-cél a marketing területén:
1. Növelje a márkaismertséget: A márkaismertséggel kapcsolatos konkrét és mérhető cél lehet a közösségi média követők 20%-os növelése a következő három hónapban. Ez a cél elérhető és releváns az általános marketingstratégia szempontjából, mivel a konkrét közönséget célozza meg, és növeli a márka ismertségét.
2. Leadek generálása: A leadgenerálásra vonatkozó konkrét és mérhető cél lehet a weboldal látogatottságának 25%-os növelése a következő hat hónapban. Ez a cél elérhető és releváns az átfogó marketingstratégia szempontjából, mivel a konkrét közönséget célozza meg, és növeli a konverziók lehetőségét.
3. Az ügyfelek elkötelezettségének javítása: Az ügyfelek elkötelezettségére vonatkozó konkrét és mérhető cél lehet, hogy a következő negyedévben 15%-kal növelje az e-mailek megnyitási arányát. Ez a cél elérhető és releváns az átfogó marketingstratégia szempontjából, mivel a konkrét közönséget célozza meg, és javítja az ügyfélélményt.
4. Az értékesítés növelése: Az értékesítésre vonatkozó konkrét és mérhető cél lehet a bevétel 10%-os növelése a következő évben. Ez a cél elérhető és releváns az átfogó marketingstratégia szempontjából, mivel a konkrét célközönséget célozza meg, és növeli a konverziós arányt.
5. Az ügyfélmegtartás javítása: Az ügyfélmegtartásra vonatkozó konkrét és mérhető cél lehet az ügyfelek elvándorlási arányának 5%-kal való csökkentése a következő hat hónapban. Ez a cél elérhető és releváns az átfogó marketingstratégia szempontjából, mivel a konkrét célközönséget célozza meg és javítja az ügyfélélményt.
Összességében a SMART célok kitűzése a marketingben kulcsfontosságú a marketingstratégia sikerének meghatározásához. A konkrét és mérhető célok kitűzésével, amelyek elérhetőek, relevánsak és időhöz kötöttek, a vállalkozások létrehozhatnak egy útitervet a sikerhez, és nyomon követhetik a marketingcélok elérése felé tett előrehaladásukat.