A marketingterv minden üzleti stratégia fontos része. Felvázolja azokat a marketingcélokat és taktikákat, amelyeket a vállalat a céljai elérése érdekében alkalmazni fog. Egy marketingterv azonban csak akkor hatékony, ha világos és konkrét célkitűzése van. Itt jön a képbe a SMART-célkitűzés.
A SMART-célkitűzés olyan cél, amely konkrét, mérhető, elérhető, reális és időhöz kötött. Világos és tömör célt ad a marketingcsapat számára, amelyért dolgozhat. Ahhoz, hogy SMART-célt tűzzön ki marketingterve számára, az alábbi iránymutatásokat kell követnie:
Konkrét: A célnak konkrétnak és célzottnak kell lennie. Ahelyett, hogy azt mondanád, hogy „növeljük az eladásokat”, próbáld meg, hogy „növeljük az új termékcsaládunk eladásait 20%-kal a következő hat hónapon belül”. Ez egyértelmű célt ad a marketingcsapatnak, amit meg kell céloznia.
Mérhető: A célnak mérhetőnek kell lennie, hogy nyomon követhető legyen az előrehaladás és a siker. A fenti példában az értékesítés 20%-os növelése mérhető cél. Győződjön meg róla, hogy van módja a cél felé tett előrehaladás nyomon követésére.
Elérhető: A célnak elérhetőnek kell lennie a rendelkezésre álló erőforrásokon belül. Győződjön meg róla, hogy rendelkezik a célkitűzés eléréséhez szükséges költségvetéssel, személyzettel és idővel. Ha nem, akkor lehet, hogy módosítani kell a célt vagy az erőforrásokat.
Reális: A célkitűzésének reálisnak kell lennie, figyelembe véve a piaci feltételeket és a versenyt. Az értékesítés 20%-os növekedése nem biztos, hogy reális, ha a piac telített, vagy ha a versenytársak dominálnak. Győződjön meg arról, hogy célkitűzése a piaci feltételek mellett elérhető.
Időhöz kötött: A célkitűzésének konkrét határidővel kell rendelkeznie. Ez segít a marketingcsapat összpontosításában és motiválásában. A fenti példában a határidő hat hónap múlva jár le.
Íme egy példa egy SMART célkitűzésre egy marketingtervhez: „A weboldal látogatottságának 25%-os növelése a következő három hónapon belül célzott SEO- és közösségi média kampányok végrehajtásával”. Ez a célkitűzés konkrét, mérhető, elérhető, reális és határidőhöz kötött. Egyértelmű célt ad a marketingcsapat számára, amiért dolgoznia kell, és határidőt a teljesítésre.
Összefoglalva, a SMART-célkitűzés a sikeres marketingterv kritikus eleme. Egy konkrét, mérhető, elérhető, reális és határidőhöz kötött célkitűzés kidolgozásával sikerre készítheti fel marketingcsapatát. Ne felejtse el nyomon követni a célkitűzés felé tett előrehaladást, és szükség szerint módosítsa tervét, hogy elérje marketingcéljait.
Ahhoz, hogy SMART célt írjon egy marketingtervhez, az alábbi irányelveket kell követnie:
1. Konkrét: A célnak egyértelműnek és konkrétnak kell lennie, hogy a csapatban mindenki pontosan tudja, hogy mire törekszik.
2. Mérhető: A célnak számszerűsíthetőnek kell lennie, hogy nyomon követhető legyen az előrehaladás, és megállapítható legyen, hogy a célt sikerült-e elérni.
3. Elérhető: A célnak reálisnak és elérhetőnek kell lennie, figyelembe véve a projekt erőforrásait és korlátait.
4. Releváns: A célnak közvetlenül kapcsolódnia kell a marketingtervhez és a vállalkozás általános célkitűzéseihez.
5. Időhöz kötött: A célnak konkrét határidővel vagy ütemtervvel kell rendelkeznie, hogy mindenki tudja, mikor kell teljesíteni.
Például egy marketingterv SMART célja lehet az, hogy a következő hat hónapon belül 50%-kal növelje a weboldal látogatottságát egy célzott e-mail kampány megvalósításával és a weboldal keresőmotorokra való optimalizálásával. Ez a cél konkrét, mérhető, elérhető, releváns és időhöz kötött, lehetővé téve a csapat számára, hogy erőfeszítéseiket összpontosítsák és nyomon kövessék a konkrét cél felé tett előrehaladást.
A mérhető marketingcélok olyan konkrét célok, amelyek számszerűsíthetők és értékelhetők a marketingkampány sikerének meghatározásához. Egy példa a mérhető marketingcélra lehet a weboldal látogatottságának 25%-os növelése a következő három hónapban egy célzott közösségi média hirdetési kampány révén. Ez a célkitűzés azért mérhető, mert a weboldal látogatottsága könnyen nyomon követhető és elemezhető webanalitikai eszközökkel, és a 25%-os növekedés egyértelmű viszonyítási alapot biztosít a sikerhez. További példák a mérhető marketingcélokra lehetnek az értékesítés bizonyos százalékos növelése, a márkaismertségi mutatók javítása, meghatározott számú lead generálása vagy az ügyfelek elkötelezettségének növelése a közösségi médiaplatformokon. A mérhető marketingcélok kitűzésével a marketingesek nyomon követhetik az előrehaladást, módosíthatják stratégiáikat, és demonstrálhatják kampányaik hatékonyságát az érdekeltek számára.
A SMART célok konkrétak, mérhetőek, elérhetőek, relevánsak és időhöz kötöttek. Íme öt SMART cél példája:
1. Növelje a weboldal látogatottságát 20%-kal a következő hat hónapban: Ez a cél konkrét, mert egy konkrét százalékos növekedést vázol fel, és mérhető, mert a weboldal forgalma analitikai eszközökkel nyomon követhető. Elérhető, mert ésszerű időn belül ésszerű növekedést jelent, releváns, mert a megnövekedett weboldal-forgalom az értékesítés vagy az elkötelezettség növekedéséhez vezethet, és időhöz kötött, mert hat hónapos határidővel rendelkezik.
2. Havi 50 új lead generálása a közösségi média hirdetéseken keresztül: Ez a cél konkrét, mert egy meghatározott számú vezetést határoz meg, mérhető, mert a vezetések nyomon követhetők a közösségi média hirdetési mérőszámokon keresztül, elérhető, mert ez egy ésszerű számú vezetés, amelyet a hirdetési erőfeszítések révén kell generálni, releváns, mert a vezetésgenerálás kulcsfontosságú marketingcél, és határidőhöz kötött, mert havi határidővel rendelkezik.
3. Növelje az e-mail megnyitási arányt 10%-kal a következő negyedévben: Ez a cél konkrét, mert egy konkrét százalékos növekedést határoz meg, és mérhető, mert az e-mail megnyitási arány nyomon követhető az e-mail marketing szoftverek segítségével. Elérhető, mert ésszerű időn belül ésszerű növekedést jelent, releváns, mert az e-mail megnyitási arányok közvetlenül befolyásolják az e-mail marketing sikerét, és időhöz kötött, mert három hónapos határidővel rendelkezik.
4. Növelje az értékesítési bevételt 15%-kal a következő egy éven belül: Ez a cél konkrét, mert egy konkrét százalékos növekedést határoz meg, és mérhető, mert az értékesítési bevétel a pénzügyi nyilvántartásokon keresztül nyomon követhető. Elérhető, mert ésszerű növekedést jelent ésszerű időn belül, releváns, mert az árbevétel növelése kulcsfontosságú üzleti cél, és időhöz kötött, mert egyéves határidővel rendelkezik.
5. A következő hat hónapon belül 80%-ról 90%-ra javítsa az ügyfelek elégedettségi mutatóit: Ez a cél konkrét, mert egy konkrét százalékos növekedést határoz meg, és mérhető, mert az ügyfél-elégedettségi értékelések felméréseken vagy ügyfél-visszajelzéseken keresztül nyomon követhetők. Elérhető, mert ésszerű időn belül ésszerű növekedést jelent, releváns, mert az ügyfélelégedettség kulcsfontosságú üzleti cél, és időhöz kötött, mert hat hónapos határidővel rendelkezik.