Az alkalmazottak értékelését a vezetők végzik, hogy felmérjék, mennyire jól teljesít egy alkalmazott a munkakörében. Míg a munkavállaló képességeinek, termelékenységének és munkájának minőségének értékelése alapvető fontosságú, fontos a munkához, a kollégákhoz és a vállalathoz való hozzáállásának értékelése is. A munkavállaló hozzáállása jelentős hatással lehet a teljesítményére, a munkatársakra és az általános munkakörnyezetre. Íme néhány tipp arra vonatkozóan, hogyan kezelje a hozzáállást a munkavállalói értékelések során.
Határozza meg a problémát: Mielőtt a munkavállaló hozzáállásával foglalkozna, fontos, hogy meghatározza a problémát. A munkavállaló negatív, nem együttműködő vagy tiszteletlen? Legyen pontos a problémákat okozó magatartásformákról. Például ahelyett, hogy azt mondanád, hogy „a munkavállalónak rossz a hozzáállása”, mondhatnád azt, hogy „a munkavállaló gyakran elutasítja a kollégák ötleteit a csapatmegbeszéléseken”. A konkrét példák megadása segít a munkavállalónak megérteni, hol rontja el a dolgot, és hogyan tud javítani rajta.
Koncentráljon a hatásra: Amikor a munkavállaló hozzáállásával foglalkozik, fontos, hogy arra összpontosítson, hogyan hat a viselkedése a csapatra és a munkahelyre. Magyarázza el, hogy a negatív hozzáállásuk hogyan hat a csapat moráljára, a termelékenységre és az általános teljesítményre. Adjon példákat arra, hogy a viselkedésük hogyan befolyásolja a csapat képességét a célok elérésére. Ez a megközelítés segít a munkavállalónak megérteni a viselkedése megváltoztatásának fontosságát.
Adjon visszajelzést: Miután meghatározta a problémát és annak hatását, itt az ideje, hogy visszajelzést adjon a munkavállalónak. Legyen világos és konkrét a változtatásra szoruló viselkedésformákról. Például ahelyett, hogy azt mondanád, hogy „pozitívabbnak kell lenned”, mondhatod például, hogy „amikor a csapatértekezleteken elutasítod a kollégáid ötleteit, az demotiváló lehet a csapat számára”. Mindenképpen hozzon konkrét példákat a munkavállaló viselkedésére, és magyarázza el, miért jelent problémát.
Tűzzön ki célokat: Miután visszajelzést adott, fontos, hogy célokat tűzzön ki a munkavállaló számára, amelyekért dolgozhat. Ezeknek a céloknak konkrétnak, mérhetőnek, elérhetőnek, relevánsnak és határidőhöz kötöttnek kell lenniük. Például kitűzheti azt a célt, hogy a munkavállaló a következő egy hónapon belül aktívan figyeljen a kollégákra a csapatmegbeszéléseken, és adjon visszajelzést. A célok kitűzésével egyértelmű útitervet ad a munkavállalónak a hozzáállása javításához.
Összefoglalva, a hozzáállással való foglalkozás a munkavállalói értékelésekben elengedhetetlen a pozitív munkahelyi környezet fenntartásához és a csapatteljesítmény javításához. A probléma meghatározásával, a hatásra való összpontosítással, a visszajelzéssel és a célok kitűzésével a vezetők segíthetnek az alkalmazottaknak a hozzáállásuk javításában, és hozzájárulhatnak a pozitívabb munkahelyi kultúrához. Ne feledje, hogy a hozzáállás fertőző, és a negatív hozzáállás korai kezelése megakadályozhatja, hogy az átterjedjen a csapat többi tagjára.
Amikor attitűd-teljesítményértékelést ír egy alkalmazottnak, fontos, hogy mind a pozitív, mind a negatív attitűdjellemzőkre összpontosítson. Íme néhány tipp arra vonatkozóan, hogy mit írjon bele:
1. Kezdje a pozitívumokkal: Kezdje a munkavállaló pozitív attitűdjellemzőinek kiemelésével. Megemlítheti például a lelkesedését, a pozitív hozzáállását, a másoknak való segítőkészségét vagy azt a képességét, hogy nyomás alatt is nyugodt tud maradni.
2. Mondjon példákat: Fontos, hogy megjegyzéseit konkrét példákkal támassza alá. Ezáltal a munkavállaló világosan megértheti, hogy mit csinál jól, és hol tud fejlődni. Például megemlíthet egy olyan esetet, amikor a munkavállaló túllépett azon, hogy segítsen egy kollégájának, vagy nyugodt és professzionális maradt egy nehéz helyzetben.
3. Térjen ki a fejlesztendő területekre: Miközben fontos kiemelni a pozitívumokat, olyan területeket is meg kell említenie, ahol a munkavállaló javíthatna a hozzáállásán. Például megemlítheti, ha a munkavállaló hajlamos negatívan viselkedni vagy gyakran panaszkodni. Amikor ezekkel a területekkel foglalkozik, legyen konkrét, és hozzon példákat arra, hogy a munkavállaló hozzáállása hogyan hatott a munkájára vagy a csapatra.
4. Legyen konstruktív: Amikor a fejlesztendő területekkel foglalkozik, fontos, hogy konstruktív legyen, és javaslatokat tegyen arra vonatkozóan, hogyan javulhat a munkavállaló. Például javasolhatja, hogy a munkavállaló próbáljon meg a helyzet pozitív aspektusaira összpontosítani, vagy kínáljon megoldásokat ahelyett, hogy csak a problémákra mutatna rá.
5. Fejezze be pozitívan: A teljesítményértékelést mindig pozitívan fejezze be. Erősítse meg a munkavállaló erősségeit, és adja tudtára, hogy értékeli a csapathoz való hozzájárulását. Ajánljon fel bátorítást és támogatást, miközben a hozzáállásuk javításán dolgoznak.
A munkavállaló hozzáállásának értékelése összetett és szubjektív folyamat lehet. Van azonban néhány kulcsmutató, amely segíthet felmérni az általános hozzáállásukat:
1. Figyelje meg a viselkedésüket: Keresse a lelkesedés, a pozitivitás és a motiváció jeleit. Időben érkeznek a munkahelyükre? Időben elvégzik a feladataikat? Jól érintkeznek a kollégákkal és az ügyfelekkel? Ezek mind a pozitív hozzáállás jelei.
2. Figyeljen a nyelvezetükre: Figyeljen a szavakra és a hangnemre, amelyet akkor használnak, amikor másokkal kommunikálnak. Tisztelettudóak és udvariasak? Pozitív nyelvezetet használnak a munkájuk és a kollégáik jellemzésére? Ez képet adhat az általános szemléletükről.
3. Tekintse át a másoktól kapott visszajelzéseket: Kérjen visszajelzést a kollégáktól és a vezetőtől a munkavállaló hozzáállásáról. Észrevettek-e pozitív vagy negatív viselkedést? Vannak-e olyan minták a visszajelzésekben, amelyek problémára utalhatnak?
4. Tekintse át a teljesítménymutatókat: Nézze meg a munkavállaló teljesítménymutatóit, például az értékesítési számokat, a termelékenységi szinteket és az ügyfél-elégedettségi értékeléseket. Ezekből képet kaphat arról, hogy a hozzáállásuk hogyan befolyásolja a munkájukat.
Összességében a munkavállaló hozzáállásának értékeléséhez a megfigyelés, a visszajelzés és az elemzés kombinációjára van szükség. Ha figyelmet fordít ezekre a kulcsmutatókra, jobban megértheti az általános hozzáállásukat, és azt, hogy az hogyan befolyásolja a munkájukat.