Egy olyan világban, ahol a verseny éles és a haszonkulcsok csekélyek, a vállalkozások számára létfontosságú, hogy működésük minden aspektusát megértsék. Ennek egyik legfontosabb eszköze a piaci értékláncelemzés.
A piaci értéklánc-elemzés lényege, hogy megvizsgálja azokat a különböző szakaszokat, amelyeken egy termék vagy szolgáltatás végigmegy a végfelhasználóig vezető úton. Ezt a folyamatot alkotóelemeire bontva a vállalkozások azonosíthatják a hatékonysági hiányosságokat, javíthatják ellátási láncukat, és végső soron növelhetik jövedelmezőségüket.
A piaci értéklánc jellemzően négy szakaszból áll: upstream, midstream, downstream és értékesítés utáni szakasz. Az upstream szakasz magában foglalja a nyersanyagok beszerzését, míg a midstream az anyagok feldolgozását és késztermékké történő előállítását. A downstream szakasz a marketinget, az értékesítést és a forgalmazást foglalja magában, míg az értékesítés utáni szakasz az ügyfélszolgálatot és a támogatást.
E szakaszok elemzésével a vállalkozások azonosíthatják azokat a területeket, ahol csökkenthetik a költségeket, javíthatják a minőséget vagy növelhetik a hatékonyságot. Például rájöhetnek, hogy az upstream beszállítóik túl sokat kérnek a nyersanyagokért, vagy hogy a midstream gyártási folyamatuk nem hatékony. Ha ezeken a területeken célzott fejlesztéseket hajtanak végre, csökkenthetik összköltségeiket és növelhetik haszonkulcsukat.
Természetesen a piaci értékláncelemzés nem egyszeri esemény. A vállalkozásoknak folyamatosan figyelemmel kell kísérniük működésüket, és szükség szerint módosítaniuk kell stratégiájukat, hogy versenyképesek maradjanak. Ezáltal rejtett értéket szabadíthatnak fel, és hosszú távú sikert érhetnek el az egyre zsúfoltabb piacon.
Összefoglalva, a piaci értéklánc-elemzés hatékony eszköz azon vállalkozások számára, amelyek optimalizálni szeretnék működésüket és növelni a nyereségességet. A termék- vagy szolgáltatásnyújtási folyamatuk különböző szakaszainak lebontásával azonosíthatják a hatékonysági hiányosságokat, és célzott fejlesztéseket hajthatnak végre a költségek csökkentése és a minőség javítása érdekében. A mai versenypiacon való érvényesüléshez elengedhetetlen, hogy a vállalkozások megértsék működésük minden aspektusát – és a piaci értéklánc-elemzés ennek a megértésnek kulcsfontosságú részét képezi.
Az értéklánc-elemzés olyan stratégiai menedzsmenteszköz, amely segít a vállalkozásoknak azonosítani és elemezni a különböző tevékenységeket és folyamatokat, amelyek egy termék vagy szolgáltatás vásárlókhoz való eljuttatásához kapcsolódnak. Ezt az elemzést arra használják, hogy meghatározzák, hogyan lehet nagyobb értéket teremteni az ügyfelek számára, és növelni a vállalkozás nyereségességét.
Az értéklánc magában foglalja mindazokat a tevékenységeket, amelyek hozzáadott értéket teremtenek egy termékhez vagy szolgáltatáshoz, a nyersanyagbeszerzéstől a végső szállításig a vevőkhöz. Ezek a tevékenységek két fő típusba sorolhatók: elsődleges tevékenységek és támogató tevékenységek.
Az elsődleges tevékenységek közvetlenül részt vesznek a termék vagy szolgáltatás létrehozásában, marketingjében és forgalmazásában. Ide tartozik a bejövő logisztika (nyersanyagbeszerzés), az üzemeltetés (gyártás és összeszerelés), a kimenő logisztika (szállítás és elosztás), a marketing és értékesítés, valamint az ügyfélszolgálat.
A támogató tevékenységek viszont az elsődleges tevékenységek támogatásához szükségesek. Ide tartozik az infrastruktúra (pénzügy, IT és HR), a beszerzés (áruk és szolgáltatások beszerzése) és a technológiafejlesztés (K+F és innováció).
Az értéklánc-elemzésre példa lehet egy kávézó. A bejövő logisztika a kávébabok beszállítóktól való beszerzését, míg az üzemeltetés a kávé pörkölését és főzését foglalná magában. A kimenő logisztika magában foglalja a kávé kiszállítását a vásárlóknak vagy az üzletben történő eladását. A marketing és az értékesítés a kávé népszerűsítését és a vásárlók megnyerését, míg az ügyfélszolgálat a vásárlók számára nyújtott pozitív élményt jelentené.
A támogató tevékenységek közé tartozna az olyan kellékek beszerzése, mint a csészék, fedelek és keverők, valamint az új kávékeverékek és termékek létrehozására irányuló technológiai fejlesztés. Az infrastrukturális tevékenységek közé tartozna a vállalkozás pénzügyeinek és HR-jének kezelése.
Az értéklánc elemzésével a kávézó tulajdonosa azonosíthatja azokat a területeket, ahol csökkentheti a költségeket, javíthatja a hatékonyságot, vagy növelheti az értéket a vásárlók számára. Például megfontolhatja, hogy a költségek csökkentése érdekében más beszállítótól vásároljon kávébabot, vagy innovatív kávékészítmények kifejlesztése érdekében új technológiába fektessen be.
Az értéklánc-elemzés egy olyan vállalatirányítási eszköz, amely segít azonosítani azokat a kulcsfontosságú tevékenységeket és folyamatokat, amelyek hozzáadott értéket képviselnek egy vállalat termékeihez vagy szolgáltatásaihoz, a nyersanyagoktól a végtermék kiszállításáig. Az értéklánc-elemzés négy lépése a következő:
1. Az elsődleges tevékenységek azonosítása: Ez a lépés azoknak az elsődleges tevékenységeknek az azonosítását jelenti, amelyeket a vállalat az ügyfelek számára történő értékteremtés érdekében végez. E tevékenységek közé tartozik a bejövő logisztika, a műveletek, a kimenő logisztika, a marketing és az értékesítés, valamint az ügyfélszolgálat.
2. Az elsődleges tevékenységek elemzése: Ebben a lépésben a vállalat elemzi az első lépésben azonosított elsődleges tevékenységek mindegyikét, hogy meghatározza a felmerülő költségeket, a hozzáadott értéket és az egyes tevékenységek javítási lehetőségeit.
3. A támogató tevékenységek azonosítása: Az elsődleges tevékenységek mellett vannak olyan támogató tevékenységek is, amelyek lehetővé teszik az elsődleges tevékenységek hatékony működését. Ezek közé tartozik a beszerzés, a technológiafejlesztés, a humánerőforrás-gazdálkodás és a vállalati infrastruktúra.
4. Elemezze a támogató tevékenységeket: Az utolsó lépésben a vállalat elemzi a támogató tevékenységeket, hogy meghatározza a felmerülő költségeket, a hozzáadott értéket és az egyes tevékenységek fejlesztési lehetőségeit. Ez az elemzés segít azonosítani azokat a területeket, ahol a vállalat csökkentheti a költségeket, javíthatja a hatékonyságot, és végső soron növelheti a nyereségességet.
Az alapos értéklánc-elemzés elvégzésével a vállalatok jobban megérthetik működésüket, azonosíthatják a javítandó területeket, és stratégiákat dolgozhatnak ki a nyereségesség és a versenyelőny növelésére.