A teljesítményértékelés kritikus eszköz mind a munkavállalók, mind a munkáltatók számára. Lehetőséget ad arra, hogy a munkavállalók visszajelzést kapjanak a teljesítményükről, a munkáltatók pedig arra, hogy azonosítsák a fejlesztendő területeket és elismerjék a munkavállalók teljesítményét. A teljesítményértékelés egyik fontos eleme a teljesítmények felsorolása. A teljesítmények mintaszerű felsorolása segíthet a munkavállalóknak és a munkáltatóknak a teljesítmény értékelésében, a célok kitűzésében és a karrierépítéssel kapcsolatos megalapozott döntések meghozatalában.
A teljesítmények mintája tartalmazza a munkavállalónak az értékelési időszak alatt elért eredményeinek, hozzájárulásának és sikereinek átfogó összefoglalását. Részletes és objektív beszámolót kell tartalmaznia a munkavállaló munkateljesítményéről, felvázolva az elvégzett konkrét feladatokat, az elért célokat és az elért jelentős mérföldköveket. A teljesítmények listájának ki kell emelnie a munkavállaló erősségeit, készségeit és szakértelmét, bemutatva, hogy milyen hozzáadott értéket teremtett a szervezet számára.
A teljesítmények felsorolása több okból is lényeges. Először is, visszajelzést ad az alkalmazottaknak a teljesítményükről, kiemelve az erősségeiket és a fejlesztendő területeket. Az alkalmazottak ezt a visszajelzést felhasználhatják arra, hogy célokat tűzzenek ki, és meghatározzák azokat a területeket, ahol fejlődniük kell ahhoz, hogy még hatékonyabbak legyenek a szerepükben. Másodszor, segít a munkáltatóknak azonosítani a magasan teljesítő munkavállalókat, akik készen állnak az előléptetésre vagy további felelősségvállalásra. Az elért eredmények felsorolásával a munkáltatók elismerhetik és jutalmazhatják a dolgozókat kemény munkájukért, ami növeli a munkamorált és a munkahelyi elégedettséget.
Harmadszor, a teljesítmények mintalistája felhasználható a karrierfejlesztéssel kapcsolatos döntések meghozatalához. A munkavállalók használhatják arra, hogy felmérjék képességeiket és tapasztalataikat, és meghatározzák azokat a területeket, ahol fejlődniük kell ahhoz, hogy előrébb jussanak a karrierjükben. A munkáltatók használhatják arra, hogy azonosítsák azokat a munkavállalókat, akik készen állnak az új kihívásokra, és hogy olyan képzési és fejlesztési programokat dolgozzanak ki, amelyek segítik a munkavállalókat abban, hogy elérjék a bennük rejlő lehetőségeket.
Összefoglalva, az elért eredmények felsorolása a teljesítményértékelés kritikus eleme. Visszajelzést ad a munkavállalóknak a teljesítményükről, segíti a munkáltatókat a kiemelkedő teljesítményű munkavállalók elismerésében, és információt nyújt a karrierfejlesztéssel kapcsolatos döntésekhez. A teljesítmények mintapéldányának átfogó és objektív beszámolónak kell lennie a munkavállaló munkateljesítményéről, kiemelve erősségeit, készségeit és szakértelmét. A teljesítményekre összpontosítva a munkavállalók és a munkáltatók együtt dolgozhatnak a teljesítmény javításán, a célok elérésén és a karrier előrehaladásán.
A munkavállalók irányításával összefüggésben a teljesítmények azokra az eredményekre vagy sikerekre utalnak, amelyeket a munkavállalók a vállalatnál vagy szervezetnél töltött szolgálati idejük alatt értek el. A teljesítmények példái az adott munkakörtől és iparágtól függően változhatnak, de néhány általános példa a munkavállalók által elért teljesítményekre a következő:
1. Az értékesítési célok elérése vagy túlteljesítése: Ha a munkavállaló értékesítési feladatokat lát el, az értékesítési célok teljesítése vagy túlteljesítése jelentős teljesítménynek tekinthető. Ez azt mutatja, hogy a munkavállaló jól ismeri az általa értékesített terméket vagy szolgáltatást, és kiváló kommunikációs és tárgyalási készségekkel rendelkezik.
2. Az ügyfél-elégedettségi mutatók javítása: Az ügyfél-elégedettség sok szervezet számára kritikus mérőszám, és ha egy alkalmazott javítani tudja az ügyfél-elégedettségi pontszámokat, az jelentős teljesítménynek tekinthető. Ez azt mutatja, hogy az alkalmazott odafigyel az ügyfelek igényeire, és hajlandó túllépni azon, hogy kiváló ügyfélkiszolgálást nyújtson.
3. Egy kihívást jelentő projekt határidőre és a költségvetésen belül történő befejezése: Ha egy alkalmazottat egy kihívást jelentő projekttel bíznak meg, annak időben és a költségvetésen belüli befejezése jelentős teljesítménynek tekinthető. Ez azt mutatja, hogy a munkavállaló kiváló projektmenedzsment-képességekkel rendelkezik, jól tud nyomás alatt dolgozni, és találékony a problémák megoldására.
4. Pozitív visszajelzés az ügyfelektől vagy vásárlóktól: Ha a munkavállaló pozitív visszajelzést kap az ügyfelektől vagy vásárlóktól, az jelentős teljesítménynek tekinthető. Ez azt mutatja, hogy a munkavállaló ügyes az ügyfelekkel és vásárlókkal való kapcsolatépítésben, odafigyel az igényeikre, és elkötelezett a kiváló szolgáltatás nyújtása iránt.
5. Új készségek vagy szakértelem kifejlesztése: Ha a munkavállaló új készségeket vagy szakértelmet fejlesztett ki a vállalatnál töltött ideje alatt, az jelentős teljesítménynek tekinthető. Ez azt mutatja, hogy a munkavállaló elkötelezett a szakmai fejlődése iránt, alkalmazkodó és hajlandó új dolgokat tanulni, valamint új készségeket és perspektívákat tud bevinni a szervezetbe.
Amikor az emeléshez szükséges teljesítmények felsorolására kerül sor, fontos, hogy olyan konkrét eredményekre összpontosítson, amelyek bizonyítják az Ön értékét munkavállalóként. Íme néhány lépés, amellyel összeállíthatja a teljesítmények listáját:
1. Tekintse át a munkaköri leírását: Kezdje azzal, hogy megnézi a munkaköri leírásában felvázolt feladatokat és felelősségi köröket. Gondolja végig, hogyan haladta meg az elvárásokat, vagy hogyan lépett túl ezeken a területeken.
2. Számszerűsítse az eredményeit: Amikor csak lehetséges, számszerűsítse teljesítményét konkrét számokkal vagy mérőszámokkal. Például, ha növelte az osztálya forgalmát, tüntesse fel a növekedés százalékos vagy dollárösszegét.
3. Emelje ki a hozzájárulását: Gondoljon arra, hogyan járult hozzá a vállalat általános sikeréhez. Segített-e olyan új folyamatok vagy rendszerek kidolgozásában, amelyek javították a hatékonyságot? Mentorált-e más alkalmazottakat, vagy vállalt-e további feladatokat?
4. Mutasson be példákat: Konkrét példákkal illusztrálja eredményeit. Ide tartozhatnak az Ön által elvégzett sikeres projektek, az ügyfelektől vagy kollégáktól kapott pozitív visszajelzések, vagy a felettesétől kapott elismerések.
5. Készüljön fel az elért eredményei megvitatására: Amikor eljön az ideje, hogy megbeszélje az elért eredményeit a vezetőjével, készüljön fel arra, hogy konkrét részletekkel és példákkal szolgáljon. Ez segít demonstrálni az Ön mint munkavállaló értékét, és növeli az esélyét arra, hogy fizetésemelést kapjon.