Az AppleCare az Apple által kínált garanciális szolgáltatás, amely megvédi az Apple-eszközöket az esetlegesen felmerülő sérülések, meghibásodások vagy egyéb problémák ellen. Az ügyfelek számára az új Apple-termékekhez járó szokásos egyéves garancián túlmenően kiterjesztett lefedettséget és támogatást biztosít. De hogyan ellenőrizheti, hogy rendelkezik-e AppleCare szolgáltatással, és hogy az még mindig aktív-e? Íme egy lépésről lépésre követhető útmutató, amely segít meghatározni az AppleCare státuszát.
1. lépés: Ellenőrizze a készülék sorozatszámát
Az AppleCare-státusz megismerésének első lépése a készülék sorozatszámának megkeresése. A készülék sorozatszámát a Beállítások alkalmazásban az Általános, majd a Rólunk menüpont kiválasztásával keresheti meg. Alternatívaként a sorozatszámot magán a készüléken vagy az eredeti csomagoláson nyomtatva is megtalálhatja. Ha megvan a készülék sorozatszáma, továbbléphet a következő lépésre.
2. lépés: Látogasson el az Apple Garanciaállapot oldalára
Látogasson el az Apple Garanciaállapot oldalára a checkcoverage.apple.com címen. Az oldal betöltése után írja be a készülék sorozatszámát a kijelölt mezőbe, majd kattintson a „Folytatás” gombra. Ha a készülék jogosult az AppleCare fedezetre, az oldal megjeleníti a garancia részleteit, beleértve a fedezet kezdő és záró dátumát.
3. lépés: Ellenőrizze a vásárlási bizonylatot
Ha az AppleCare szolgáltatást külön vásárolta, vagy nem biztos benne, hogy a készülékhez tartozott-e, ellenőrizze a vásárlási bizonylatot. A nyugtán fel kell tüntetni, hogy vásárolt-e AppleCare-t, valamint a fedezet időtartamát. Ha a készüléket az Apple hivatalos viszonteladójától vásárolta, ők is meg tudják adni az AppleCare-szolgáltatás részleteit.
4. lépés: Kapcsolatfelvétel az Apple ügyfélszolgálattal
Ha még mindig bizonytalan az AppleCare státuszával kapcsolatban, vagy ha bármilyen kérdése vagy aggálya van, kapcsolatba léphet az Apple ügyfélszolgálatával. Elérheti őket az Apple Support webhelyén, telefonon vagy az Apple Support alkalmazáson keresztül. Ők segíteni tudnak az AppleCare státuszának meghatározásában, és minden szükséges információval ellátják Önt.
Összefoglalva, az AppleCare státuszának ellenőrzése egyszerű folyamat, amely néhány egyszerű lépésben elvégezhető. Az AppleCare státuszának ismeretében biztosíthatja, hogy készüléke védve legyen, és hogy hozzáférjen az Apple támogatási és javítási szolgáltatásaihoz.
Az Apple-termékek AppleCare garanciális fedezete általában kétéves időtartamra vehető igénybe. Bizonyos készülékek, például a Mac esetében azonban az Apple kiterjesztett AppleCare+ csomagot kínál, amely akár három évre is meghosszabbíthatja a garanciális fedezetet.
Az AppleCare+ egy opcionális kiterjesztett garanciacsomag, amely további támogatást és a véletlen károkra vonatkozó fedezetet tartalmaz. Ezt a csomagot az ügyfelek a készülék eredeti megvásárlását követő 60 napon belül vásárolhatják meg.
Fontos megjegyezni, hogy az AppleCare feltételei a terméktől és a termék vásárlási régiójától függően változhatnak. Javasoljuk, hogy a vásárlók a vásárlás előtt figyelmesen olvassák el az AppleCare-csomag feltételeit, hogy teljes mértékben megértsék a csomag fedezetét és előnyeit.
Az AppleCare feldolgozási ideje a fedezet típusától és a kezelt problémától függően változhat. Általában az AppleCare feldolgozási ideje az igény vagy támogatási kérelem benyújtásától számított 24 órán belül van. Bizonyos esetekben azonban hosszabb ideig is eltarthat, ha a probléma további vizsgálatot igényel, vagy ha alkatrészeket kell rendelni a javításhoz. Az AppleCare képviselői igyekeznek időben és hatékonyan kiszolgálni az ügyfeleket, és a folyamat során minden késedelmet vagy frissítést közölnek. Fontos megjegyezni, hogy az AppleCare fedezet nem garantálja minden probléma azonnali megoldását, és néhány esetben többszöri interakcióra lehet szükség a támogatási képviselőkkel.
Nem, az AppleCare+ nem ugyanaz, mint az AppleCare. Az AppleCare az Apple által nyújtott szabványos garanciális szolgáltatás, amely a gyártási hibákra és hardverhibákra terjed ki a vásárlástól számított egyéves időtartamra. Emellett 90 napos technikai támogatást is tartalmaz.
Ezzel szemben az AppleCare+ az Apple által nyújtott kiterjesztett garanciális szolgáltatás, amely a normál garancián túl további fedezetet nyújt. Az AppleCare+ fedezi a véletlen károkat, például a leejtést és a kiömlést, a fedezeti időszak alatt legfeljebb két esetre. Emellett a műszaki támogatási időszakot is két évre hosszabbítja meg.
Az AppleCare+ iPhone, iPad, Mac, Apple Watch és egyéb Apple-termékekhez érhető el. Az AppleCare+ költsége a terméktől és a választott fedezeti szinttől függően változik.
Összefoglalva, míg az AppleCare egyéves alapgaranciát biztosít, az AppleCare+ kiterjesztett garanciális fedezetet, valamint további baleseti károk elleni védelmet és műszaki támogatást biztosít akár két évig.
Az AppleCare egy támogatási és garanciális csomag, amelyet az Apple biztosít termékeihez, például a Mac számítógépekhez, iPhone-okhoz, iPadekhez és más Apple-eszközökhöz. Az AppleCare fedezet időtartama a termék típusától és az ügyfél által megvásárolt tervtől függően változik.
A Mac számítógépek esetében az AppleCare rendszerint a vásárlástól számított hároméves fedezetet biztosít. Ez magában foglalja a telefonos támogatást és a javítási szolgáltatásokat a fedezeti időszak alatt felmerülő hibák vagy problémák esetén. Az Apple a Mac számítógépekhez AppleCare+ csomagot is kínál, amely a fedezetet kibővíti a baleseti károk elleni védelemmel.
Az iPhone-ok, iPadek, Apple Watch-ok és Apple TV készülékek esetében az AppleCare+ rendszerint kétéves fedezetet biztosít a vásárlás időpontjától számítva. Ez magában foglalja a telefonos támogatást és a javítási szolgáltatásokat a fedezeti időszak alatt felmerülő hibák vagy problémák esetén. Az AppleCare+ szolgáltatási díj ellenében legfeljebb két baleseti káreseményre szóló védelmet is tartalmaz.
Fontos megjegyezni, hogy az AppleCare fedezet nem vonatkozik automatikusan az Apple-termékekre. A vásárlóknak külön kell megvásárolniuk a csomagot, vagy a vásárláskor, vagy a vásárlás dátumát követő bizonyos időszakon belül. Ezenkívül az AppleCare fedezet attól függően változhat, hogy a terméket melyik országban vagy régióban vásárolták.
Összefoglalva, az AppleCare fedezet időtartama az Apple termék típusától és az ügyfél által megvásárolt tervtől függően változik. Általában két és három év között mozog, és magában foglalja a telefonos támogatást és a javítási szolgáltatásokat a fedezeti időszak alatt felmerülő hibák vagy problémák esetén. Az AppleCare+ csomagok bizonyos termékek esetében baleseti károk elleni védelmet is nyújtanak.