Olyan üzleti lehetőséget keres, amely minimális befektetést igényel és növekedési potenciállal rendelkezik? Egy üzenetrögzítő szolgáltatási vállalkozás elindítása tökéletes választás lehet az Ön számára. Az üzenetrögzítő szolgáltatások létfontosságú szolgáltatást nyújtanak azoknak a vállalkozásoknak és magánszemélyeknek, akiknek segítségre van szükségük a telefonhívások, az ütemezés és egyéb adminisztratív feladatok terén. Íme néhány lépés, amely segít az indulásban:
1. Kutassa fel a piacot: Mielőtt bármilyen vállalkozásba kezdene, fontos, hogy felkutassa a piacot, és meghatározza, hogy van-e kereslet a szolgáltatásaira. Keresse meg a versenytársakat a környéken, és derítse ki, hogy milyen szolgáltatásokat kínálnak és milyen árakat alkalmaznak. Határozza meg, mi különbözteti meg Önt tőlük, és hogyan tud egyedi értéket nyújtani.
2. Válasszon üzleti nevet és struktúrát: Miután megállapította, hogy van kereslet a szolgáltatásaira, válasszon üzleti nevet és struktúrát. Döntse el, hogy egyéni vállalkozásként, társas vállalkozásként, LLC-ként vagy társaságként kíván-e működni. Regisztráltassa vállalkozását az államban, és szerezze be a szükséges engedélyeket.
3. Rendezze be az irodáját: Szüksége lesz egy fizikai helyszínre az üzenetrögzítő szolgáltatási vállalkozás működtetéséhez. Döntse el, hogy irodahelyiséget szeretne bérelni, vagy otthonról kívánja működtetni. Rendezze be irodáját a szükséges berendezésekkel, például telefonokkal, számítógépekkel és a hívások és üzenetek kezeléséhez szükséges szoftverekkel.
4. Vegyen fel személyzetet: A személyzet felvétele elengedhetetlen az Ön üzenetrögzítő szolgáltatási vállalkozásának sikeréhez. Keressen olyan személyeket, akik kiváló kommunikációs és ügyfélszolgálati készségekkel rendelkeznek. Biztosítson képzést az Ön szoftveréről és eljárásairól, hogy biztosítsa, hogy fel vannak szerelve a hívások és üzenetek kezelésére.
5. Marketingelje vállalkozását: Miután létrehozta az üzenetrögzítő szolgáltatási vállalkozását, fontos, hogy a potenciális ügyfelek számára értékesítse szolgáltatásait. Készítsen weboldalt, névjegykártyákat és szórólapokat, hogy népszerűsítse vállalkozását. Vegyen részt hálózati rendezvényeken és konferenciákon, hogy találkozzon potenciális ügyfelekkel és partnerekkel.
Egy üzenetrögzítő szolgáltatási vállalkozás elindítása megfelelő tervezéssel és kivitelezéssel nyereséges vállalkozás lehet. A piac felkutatásával, az üzleti név és struktúra kiválasztásával, az iroda felállításával, a személyzet felvételével és az üzlet marketingjével elindulhat a siker felé vezető úton. Válaszoljon a lehetőség hívására, és indítsa el üzenetrögzítő szolgáltatási vállalkozását még ma.
Az üzleti célú üzenetrögzítő szolgáltatás költségei számos tényezőtől, például a vállalkozás méretétől, a beérkező hívások számától és a szükséges szolgáltatás szintjétől függően változhatnak. Általában az üzenetrögzítő szolgáltatások havi díjat számítanak fel, amely az igényelt szolgáltatási szinttől függően 50 USD és 1000 USD vagy annál magasabb összeg között mozog. Egyes szolgáltatók további díjakat számíthatnak fel az olyan funkciókért, mint a hívásátirányítás, a hangposta átírás és a munkaidőn túli támogatás. Fontos, hogy kutasson és hasonlítsa össze a különböző üzenetrögzítő szolgáltatókat, hogy megtalálja az Ön igényeinek és költségvetésének megfelelőt. Emellett egyes szolgáltatók testreszabott árazási terveket kínálnak az Ön vállalkozásának egyedi igényei alapján. Ezért kulcsfontosságú, hogy felmérje vállalkozása kommunikációs igényeit és költségvetését a legmegfelelőbb üzenetrögzítő szolgáltató kiválasztásához.
Az üzenetrögzítő szolgáltatás egy élő operátori szolgáltatás, amely egy vállalkozás vagy magánszemély nevében válaszol a telefonhívásokra. Az operátor képes üzeneteket fogadni, hívásokat továbbítani és alapvető információkat nyújtani a hívóknak. Az üzenetrögzítő szolgáltatásokat jellemzően olyan vállalkozások veszik igénybe, amelyeknek 24/7-es elérhetőséget kell biztosítaniuk ügyfeleik vagy ügyfeleik számára, vagy olyan magánszemélyek, akik nem tudják mindig felvenni a telefont.
Másrészt az üzenetrögzítő egy olyan elektronikus eszköz, amely automatikusan válaszol a telefonhívásokra és rögzíti a hívók üzeneteit. Az üzenetrögzítő szolgáltatással ellentétben az üzenetrögzítő nem biztosít élő operátori támogatást vagy a hívások továbbításának lehetőségét. Az üzenetrögzítőket jellemzően olyan magánszemélyek vagy kisvállalkozások használják, akik nem engedhetik meg maguknak az üzenetrögzítő szolgálat költségeit.
Összefoglalva, a fő különbség az üzenetrögzítő szolgáltatás és az üzenetrögzítő között az, hogy az üzenetrögzítő szolgáltatás élő operátori támogatást és hívásátirányítási lehetőséget biztosít, míg az üzenetrögzítő egy elektronikus eszköz, amely üzeneteket rögzít.
Egy call center elindítása jövedelmező vállalkozás lehet, de jelentős befektetést igényel. Egy call center indításának költségei számos tényezőtől, például a call center méretétől, helyétől, felszereltségétől és személyzeti igényeitől függően változnak.
Íme néhány főbb költség, amelyet figyelembe kell venni egy call center indításakor:
1. Helyszín: A call center számára alkalmas helyiség bérleti vagy lízingköltsége a helyszíntől függően változhat. Egy kiváló elhelyezkedésű, a közlekedéshez és egyéb kényelmi szolgáltatásokhoz könnyen megközelíthető hely többe kerülhet.
2. Berendezések: Egy call centerhez számos berendezésre van szükség, többek között telefonokra, fejhallgatókra, számítógépekre, szerverekre és szoftverekre. Ezeknek a berendezéseknek a költsége a minőségtől és a szükséges egységek számától függően változhat.
3. Személyzet: A call center személyzeti költsége a hívások kezeléséhez szükséges ügynökök számától függ. A bérek, a juttatások és a képzés költségeit is figyelembe kell venni.
4. Közművek: A közüzemi szolgáltatások, például az áram, a fűtés és a víz költségeit is figyelembe kell venni.
Általánosságban elmondható, hogy egy kis, körülbelül 10-20 ügynökkel rendelkező call center elindításához legalább 50 000 és 100 000 USD közötti költségvetést ajánlott biztosítani. Egy nagyobb, akár 100 ügynökkel rendelkező call center esetében a költségek 500 000 USD és 1 millió USD vagy annál is több között lehetnek.
Fontos, hogy alapos kutatást végezzen és részletes üzleti tervet készítsen, hogy pontos becslést kapjon a call center indításának költségeiről. Emellett az iparági szakértők tanácsának kikérése és a pénzügyi szakemberekkel való konzultáció segíthet abban, hogy a költségvetése reális legyen, és hogy szilárd pénzügyi tervvel rendelkezzen.